Administrador: un usuari de videotrucada amb accés d'administració, ja sigui administrador de l'organització (pot administrar tota l'organització) o administrador d'equip (pot administrar la seva clínica).

Aplicacions (anteriorment anomenades complements): eines i aplicacions addicionals que es poden utilitzar i configurar per millorar la interfície i l'experiència d'una clínica durant i després de les consultes (per exemple, enquestes posteriors a la trucada).

Amplada de banda : una mesura de la quantitat de dades que es poden transferir d'un punt a un altre dins d'una xarxa en un període de temps específic. Com més gran sigui l'amplada de banda, més dades/informació es poden transmetre.

Banda ampla : en el context de l'accés a Internet, la banda ampla significa qualsevol accés a Internet d'alta velocitat que faciliti la transmissió de dades d'ample de banda ampli.

Trucada: un conjunt de connexions de videotrucada a una sala de reunions o a una sala d'espera, que es produeixen durant una única reunió o consulta.

Interfície de trucada: la finestra de videotrucada on es fan les consultes per vídeo.

Persona que truca : un usuari que no és titular d'un compte, normalment un pacient o client (però que també pot ser un intèrpret o una persona de suport, per exemple) que inicia una videotrucada i s'hi uneix un proveïdor de serveis sanitaris.

Punt d'entrada de la persona que truca: la pàgina des de la qual la persona que truca entra a una sala d'espera. Pot estar ubicat al lloc web de l'organització o mitjançant un enllaç a la zona d'espera (copiat del tauler de control de la zona d'espera i enviat a la persona que truca).

Clínica: una clínica pot tenir una sala d'espera, sales de reunions i sales d'usuaris associades. Les clíniques pertanyen a organitzacions i cada clínica té una sala d'espera.

Clínic - Un proveïdor de serveis sanitaris, com ara un metge, una infermera, un psicòleg o un professional sanitari aliat que consulta amb pacients.

Configuració : podeu configurar o personalitzar la sala d'espera i la pantalla de trucades de la clínica de diverses maneres per adaptar-les a la vostra organització o equip. Els administradors de l'organització i la clínica veuran una opció Configuració a la part esquerra de la pàgina de la sala d'espera o l'organització de la clínica.

Consulta: una videotrucada que és el resultat d'un pacient/persona que truca que entra a una sala d'espera i se li uneix un proveïdor de serveis sanitaris (membre de l'equip/usuari administrador de l'equip). Aquesta trucada ha de complir amb la Durada mínima de la consulta (establerta a la configuració d'informes) o més.

Hores de consulta : el temps total (en hores) durant el qual es van dur a terme consultes, durant el període d'informe (en informes d'organitzacions).

Recopilacions de dades: una pestanya a la sala d'espera d'una clínica on un membre de l'equip o un administrador de l'equip pot accedir a totes les dades emmagatzemades, com ara enregistraments d'àudio.

Període d'informes predeterminat : el període d'informes que es defineix per defecte a la plataforma de videotrucades. Es pot modificar a un període d'informes personalitzat canviant les dates.

Suprimit: desactivat dins de la plataforma de videotrucades i ja no es pot utilitzar.

Enregistrament local descentralitzat : un enregistrament digital d'una consulta entre un metge i un pacient a la plataforma de videotrucades de HealthDirect que conserva o emmagatzema l'organització, no HealthDirect.

Xifratge : el xifratge és el mètode pel qual la informació es converteix en un codi secret que amaga el veritable significat de la informació. Això garanteix que la videoconsulta sigui segura i privada.

Tallafocs : un sistema basat en maquinari o programari que filtra el trànsit de xarxa segons un conjunt de regles. Els tallafocs simples normalment bloquegen l'accés a ports específics.

Convidat: un usuari que participa en una trucada a una sala de reunions (quan no és membre de la clínica) o a una sala d'espera (quan no és un proveïdor de serveis d'aquesta sala d'espera ni una persona que truca/pacient). Els convidats reben un enllaç que els porta a la sala de reunions o consulta designada.

Amfitrió: l'amfitrió és el propietari de la trucada en les instàncies d'usuari següents:

• l'usuari que ha iniciat la sessió i que s'uneix a una trucada des d'una sala d'espera
• l'usuari que ha iniciat la sessió i que convida un altre participant (convidat) a una sala de reunions
• l'usuari que ha iniciat la sessió i que és el propietari d'una sala d'usuari

Intèrpret : els intèrprets tradueixen llengües orals o de signes a altres llengües orals o de signes, sovint en temps real per a les persones que necessiten traducció instantània.

Reunió: una videotrucada que té lloc a la sala de reunions d'una clínica. Qualsevol membre de la clínica amb accés a la sala d'espera pot entrar o sortir de la reunió en qualsevol moment.

Sala de reunions: una sala creada dins d'una clínica que els usuaris que han iniciat sessió poden utilitzar o unir-s'hi en qualsevol moment (igual que una sala de reunions física). Els membres de l'equip també poden convidar persones (altres proveïdors de serveis sanitaris de fora de l'equip) a la reunió.

Les meves clíniques: una vista de totes les clíniques i un resum de qualsevol activitat en aquestes clíniques de les quals un usuari és membre. Aquesta vista només serà visible per als usuaris que siguin membres de més d'una clínica/sala d'espera.

Les meves organitzacions: vista de totes les organitzacions de les quals un usuari és membre.

Organització: la part superior de la jerarquia de la consola de gestió de videotrucades s'anomena unitat organitzativa. Pot ser un hospital o una altra entitat global que pot contenir moltes clíniques, però que també es pot configurar per contenir només una clínica. Normalment és una entitat que comprèn diverses clíniques amb sales d'espera i sales de reunions associades.

Administrador de l'organització (Administrador d'organització): un usuari que administra l'organització, incloses totes les clíniques associades a una organització.

Informes d'organització: els diversos informes que un usuari d'administrador d'organització pot executar i descarregar per a qualsevol organització a la qual tingui accés.

Participant: terme general per a qualsevol persona que participi en una videotrucada de telesalut. Pot ser un pacient, un proveïdor de serveis (membre de l'equip o administrador de l'equip), un traductor o un altre convidat.

Pacient - persona que sol·licita o rep atenció mèdica a través de la telesalut.

Contacte d'assistència al pacient: el titular del compte de videotrucada designat per ajudar els pacients si tenen algun problema o pregunta relacionada amb l'assistència a una consulta de videotrucada.

Plataforma: la plataforma de videotrucades a la qual els usuaris inicien sessió per accedir a la seva/s clínica/es.

Prova prèvia a la trucada : la prova prèvia a la trucada que els usuaris poden realitzar abans d'utilitzar la videotrucada, que comprova el seu equip i la connexió a Internet.

Temps real : comunicació que es produeix immediatament, sense cap retard perceptible. Això és molt important per a les videoconferències, ja que qualsevol retard percebut dificultarà molt la consulta.

Període d'informe: l'interval entre una data d'inici especificada i una data de finalització per al qual es genera un informe.

Derivador de serveis: qualsevol usuari amb accés de Derivador de serveis que li concedeixi permís per transferir una trucada a la sala d'espera de la clínica, des d'una altra sala d'espera on sigui membre de l'equip o administrador d'equip (el Derivador de serveis és un rol suplementari i l'usuari també ha de tenir accés de membre o administrador a la seva clínica principal).

Usuari que ha iniciat la sessió: una persona que ha iniciat la sessió a la plataforma de videotrucades amb el seu compte de videotrucades.

Contacte d'assistència: el titular del compte de videotrucada designat per ajudar el personal de la clínica amb qualsevol problema o pregunta relacionada amb la videotrucada. Els contactes d'assistència poden ser a nivell de clínica o d'organització.

Administrador d'equip : un usuari amb accés d'administrador d'equip que pot administrar els usuaris i la configuració de la clínica. L'administrador d'equip també pot unir-se a trucades des de la sala d'espera, si cal.

Membre de l'equip (proveïdor/proveïdora de serveis sanitaris): qualsevol usuari amb accés de membre de l'equip, normalment un metge que proporciona atenció mèdica a través de la plataforma de videotrucades. P. ex.: metge aliat, metge de capçalera, especialista.

Telesalut - La telesalut és la prestació d'atenció mèdica a distància mitjançant la tecnologia de la informació i les comunicacions. Això inclou la telesalut per telèfon i vídeo. Sinònims: clínic, proveïdor de serveis, professional, metge.

Eines: una gamma d'eines disponibles per permetre compartir la pantalla i eines de col·laboració com ara pissarres blanques, compartir fitxers, compartir imatges o fitxers PDF i compartir una càmera de documents.

Usuari: una persona que interactua amb la plataforma de videotrucades.

Sala d'usuari: sala de propietat individual. Cada membre té la seva pròpia sala d'usuari privada si s'ha configurat amb accés a la sala d'usuari. El propietari de la sala d'usuari pot convidar persones a la seva sala per celebrar reunions privades. Nota: recomanem no celebrar consultes amb pacients a les sales d'usuari, ja que la sala d'espera té molta més funcionalitat i opcions de flux de treball.

Sala d'espera: la sala d'espera en línia d'una clínica on totes les persones que truquen esperen fins que un proveïdor de serveis s'hi uneixi per a la seva videoconsulta.

Tauler de control de la sala d'espera: vista de tota l'activitat actual a la sala d'espera d'una clínica. Això inclou la cua de tots els pacients en espera, així com els pacients que participen activament en una trucada. Aquesta vista és visible per a: administrador de l'organització, administrador d'equip i usuaris membres de l'equip amb accés a la sala d'espera.

Cua de la zona d'espera: vista de tots els usuaris que truquen esperant en una clínica determinada.