Адміністратар — карыстальнік відэазванка з адміністрацыйным доступам, альбо адміністратар арганізацыі (можа адміністраваць усю арганізацыю), альбо адміністратар каманды (можа адміністраваць сваю клініку).

Праграмы (раней называліся дапаўненнямі) — дадатковыя інструменты і праграмы, якія можна выкарыстоўваць і наладжваць для паляпшэння інтэрфейсу і вопыту клінікі падчас і пасля кансультацый (напрыклад, апытанні пасля званка).

Прапускная здольнасць — гэта паказчык колькасці дадзеных, якія можна перадаць з адной кропкі ў іншую ў сетцы за пэўны прамежак часу. Чым вышэйшая прапускная здольнасць, тым больш дадзеных/інфармацыі можна перадаць.

Шырокапалосны доступ — у кантэксце доступу ў Інтэрнэт шырокапалосны доступ азначае любы высакахуткасны доступ у Інтэрнэт, які забяспечвае перадачу шырокапалосных дадзеных.

Званок — набор відэазванкоў у перамоўную залу або залу чакання, якія адбываюцца падчас адной сустрэчы або кансультацыі.

Інтэрфейс выкліку — акно відэазванка, у якім адбываюцца відэакансультацыі.

Абанент — карыстальнік, які не з'яўляецца ўладальнікам уліковага запісу, звычайна пацыент або кліент (але можа быць таксама, напрыклад, перакладчыкам або супрацоўнікам службы падтрымкі), які пачынае відэазванок і да якога далучаецца пастаўшчык медыцынскіх паслуг.

Пункт уваходу абанента — старонка, з якой абанент трапляе ў зону чакання. Яна можа знаходзіцца на вэб-сайце арганізацыі або праз спасылку на зону чакання (скапіяваную з панэлі кіравання зоны чакання і адпраўленую абаненту).

Клініка — клініка можа мець зону чакання, пакоі для сустрэч і пакоі для карыстальнікаў, звязаныя з ёй. Клінікі належаць арганізацыям, і кожная клініка мае адну зону чакання.

Клініцыст — гэта спецыяліст па ахове здароўя, напрыклад, лекар, медсястра, псіхолаг або сумежны медыцынскі работнік, які кансультуе пацыентаў.

Наладзіць — вы можаце наладзіць або наладзіць зону чакання клінікі і экран выкліку рознымі спосабамі ў адпаведнасці з вашай арганізацыяй або камандай. Адміністратары арганізацый і клінік убачаць опцыю «Наладзіць» у левай частцы зоны чакання клінікі або старонкі арганізацыі.

Кансультацыя — відэазванок, у выніку якога пацыент/абанент прыходзіць у зону чакання і да яго далучаецца медыцынскі работнік (член каманды/адміністратар каманды). Гэты званок павінен адпавядаць мінімальнай працягласці кансультацыі (устаноўленай у канфігурацыі справаздачнасці) або быць даўжэйшым.

Гадзіны кансультацый — агульны час (у гадзінах), на працягу якога праводзіліся кансультацыі, за справаздачны перыяд (у справаздачах арганізацыі).

Збор дадзеных — укладка ў зоне чакання клінікі, дзе карыстальнік з правамі члена каманды/адміністратара каманды можа атрымаць доступ да ўсіх захаваных дадзеных, такіх як аўдыязапісы.

Справаздачны перыяд па змаўчанні — справаздачны перыяд, усталяваны па змаўчанні на платформе відэазванкоў. Яго можна змяніць на карыстальніцкі справаздачны перыяд, змяніўшы даты.

Выдалена — дэактывавана на платформе відэазванкоў і больш не можа выкарыстоўвацца.

Дэцэнтралізаваны лакальны запіс — лічбавы запіс кансультацыі паміж клініцыстам і пацыентам на платформе відэазванкоў healthdirect, які захоўваецца ў арганізацыі, а не ў Healthdirect.

Шыфраванне — гэта метад, з дапамогай якога інфармацыя пераўтвараецца ў сакрэтны код, які хавае яе сапраўдны сэнс. Гэта гарантуе бяспеку і прыватнасць відэакансультацыі.

Брандмаўэр — апаратная або праграмная сістэма, якая фільтруе сеткавы трафік у адпаведнасці з наборам правілаў. Простыя брандмаўэры звычайна блакуюць доступ да пэўных партоў.

Госць — карыстальнік, які ўдзельнічае ў званку ў пакой для сустрэч (калі ён не з'яўляецца супрацоўнікам клінікі) або пакой чакання (калі ён не з'яўляецца пастаўшчыком паслуг гэтай зоны чакання або абанентам/пацыентам). Гасцям прадастаўляецца спасылка, якая вядзе іх у прызначаны пакой для сустрэч або кансультацыю.

Хост - Хост з'яўляецца ўладальнікам выкліку ў наступных выпадках карыстальніка:

• зарэгістраваны карыстальнік, які далучаецца да выкліку з зоны чакання
• зарэгістраваны карыстальнік, які запрашае іншага ўдзельніка (госця) у пакой для сустрэч
• зарэгістраваны карыстальнік, які з'яўляецца ўладальнікам пакоя карыстальніка

Перакладчык — перакладчыкі перакладаюць вусныя або жэставыя мовы на іншыя вусныя або жэставыя мовы, часта ў рэжыме рэальнага часу, каб дапамагчы людзям, якім патрабуецца імгненны пераклад.

Сустрэча — відэазванок, які адбываецца ў перамоўнай пакоі клінікі. Любы супрацоўнік клінікі з доступам да зоны чакання можа ўвайсці на сустрэчу або выйсці з яе ў любы час.

Пакой для сустрэч — пакой, створаны ў клініцы, якім зарэгістраваныя карыстальнікі могуць карыстацца або да якога могуць далучыцца ў любы час (гэтак жа, як і ў фізічным пакоі для сустрэч). Удзельнікі каманды таксама могуць запрашаць на сустрэчу гасцей (іншых пастаўшчыкоў медыцынскіх паслуг па-за камандай).

Мае клінікі — прагляд усіх клінік і зводка любой дзейнасці ў гэтых клініках, членам якіх з'яўляецца карыстальнік. Гэты прагляд будзе бачны толькі карыстальнікам, якія з'яўляюцца членамі больш чым адной клінікі/палаты чакання.

Мае арганізацыі — прагляд усіх арганізацый, членам якіх з'яўляецца карыстальнік.

Арганізацыя — вяршыня іерархіі кансолі кіравання відэазванкамі называецца арганізацыйнай адзінкай. Гэта можа быць бальніца або іншая агульная ўстанова, якая можа ўключаць у сябе мноства клінік, але таксама можа быць настроена так, каб утрымліваць толькі адну клініку. Звычайна гэта ўстанова, якая складаецца з некалькіх клінік з адпаведнымі зонамі чакання і перамоўнымі пакоямі.

Адміністратар арганізацыі (Org Admin) — карыстальнік, які кіруе арганізацыяй, у тым ліку ўсімі клінікамі, звязанымі з арганізацыяй.

Справаздачы арганізацыі — розныя справаздачы, якія адміністратар арганізацыі можа запускаць і спампоўваць для любой арганізацыі, да якой у яго ёсць доступ.

Удзельнік — агульны тэрмін для любога ўдзельніка відэазванка па тэлемедыцыне. Гэта можа быць пацыент, пастаўшчык паслуг (супрацоўнік каманды або адміністратар каманды), перакладчык або іншы госць.

Пацыент — асоба, якая звяртаецца па медыцынскую дапамогу або атрымлівае яе праз тэлемедыцыну.

Кантактная асоба службы падтрымкі пацыентаў — уладальнік уліковага запісу відэазванка, прызначаны для дапамогі пацыентам, калі ў іх узнікнуць якія-небудзь праблемы або пытанні, звязаныя з удзелам у кансультацыі па відэазванку.

Платформа — платформа для відэазванкоў, на якую карыстальнікі ўваходзяць, каб атрымаць доступ да сваёй клінікі/клінік.

Тэст перад званком — карыстальнікі могуць выканаць тэст перад званком , які правярае іх абсталяванне і падключэнне да Інтэрнэту перад выкарыстаннем відэазванка.

Рэальны час — сувязь адбываецца адразу, без якіх-небудзь адчувальных затрымак. Гэта вельмі важна для відэаканферэнцый, бо любая ўяўная затрымка зробіць кансультацыю вельмі складанай.

Справаздачны перыяд — прамежак часу паміж зададзенай датай пачатку і датай заканчэння, за які фармуецца справаздача.

Асоба, якая накіроўвае паслугі — любы карыстальнік з правамі доступу «Асоба, якая накіроўвае паслугі», што дае яму дазвол на пераадрасацыю выкліку ў зону чакання клінікі з іншай зоны чакання, дзе ён з'яўляецца членам каманды або адміністратарам каманды (асоба, якая накіроўвае паслугі, — гэта дадатковая роля, і карыстальнік таксама павінен мець доступ члена або адміністратара ў сваёй асноўнай клініцы).

Увайшоўшы карыстальнік — чалавек, які ўвайшоў на платформу відэазванкоў, выкарыстоўваючы свой уліковы запіс відэазванкоў.

Кантактная асоба службы падтрымкі — уладальнік уліковага запісу відэазванка, прызначаны для дапамогі персаналу клінікі ў вырашэнні любых праблем або пытанняў, звязаных з відэазванком. Кантактная асоба службы падтрымкі можа быць на ўзроўні клінікі або арганізацыі.

Адміністратар каманды — карыстальнік з правамі адміністратара каманды, які можа кіраваць карыстальнікамі і наладамі клінікі. Пры неабходнасці адміністратар каманды таксама можа далучацца да выклікаў з зоны чакання.

Член каманды (пастаўшчык медыцынскіх паслуг/пастаўшчык) — любы карыстальнік з доступам члена каманды, звычайна клініцыст, які аказвае медыцынскую дапамогу праз платформу відэазванкоў. Напрыклад: урач агульнай практыкі, урач агульнай практыкі, спецыяліст.

Тэлемедыцына — гэта аказанне медыцынскай дапамогі на адлегласці з выкарыстаннем інфармацыйна-камунікацыйных тэхналогій. Сюды ўваходзіць тэлефонная і відэатэлемедыцына. Сінонімы: клініцыст, пастаўшчык паслуг, практыкуючы лекар, доктар.

Інструменты — набор інструментаў, даступных для сумеснага выкарыстання экрана і інструментаў для сумеснай працы, такіх як белыя дошкі, абмен файламі, абмен выявамі або PDF-файламі і абмен дакумент-камерай.

Карыстальнік — чалавек, які ўзаемадзейнічае з платформай відэазванкоў.

Пакой карыстальніка — індывідуальны пакой. Кожны ўдзельнік мае свой уласны прыватны пакой карыстальніка, калі яму быў наладжаны доступ да пакоя карыстальніка. Уладальнік пакоя карыстальніка можа запрашаць гасцей у свой пакой для правядзення прыватных сустрэч. Звярніце ўвагу: мы не рэкамендуем праводзіць кансультацыі з пацыентамі ў пакоях карыстальніка, бо зона чакання мае значна больш функцыянальнасці і варыянтаў працоўнага працэсу.

Зона чакання — анлайн-зона чакання клінікі, дзе ўсе абаненты чакаюць, пакуль да іх не далучыцца пастаўшчык паслуг для відэакансультацыі.

Панэль кіравання зоны чакання — прагляд усёй бягучай актыўнасці ў зоне чакання клінікі. Сюды ўваходзіць чарга ўсіх пацыентаў, якія чакаюць, а таксама пацыентаў, якія актыўна ўдзельнічаюць у званку. Гэты прагляд бачны: адміністратару арганізацыі, адміністратару каманды і ўдзельнікам каманды з доступам да зоны чакання.

Чарга ў зоне чакання — прагляд усіх абанентаў, якія чакаюць у дадзенай клініцы.