Администратор – Потребител на видеообаждане с административен достъп, или администратор на организация (може да администрира цялата организация), или администратор на екип (може да администрира своята клиника).

Приложения (по-рано наричани добавки) - Допълнителни инструменти и приложения, които могат да се използват и конфигурират за подобряване на интерфейса и опита на клиниката по време и след консултации (напр. анкети след обаждане).

Широчина на честотната лента - мярка за количеството данни, което може да бъде прехвърлено от една точка до друга в мрежата за определен период от време. Колкото по-висока е честотната лента, толкова повече данни/информация могат да бъдат предадени.

Широколентов достъп - В контекста на достъпа до Интернет, широколентов означава всеки високоскоростен достъп до Интернет, който улеснява предаването на данни с широка честотна лента.

Обаждане - Набор от връзки за видеообаждания към зала за срещи или стая за чакалня, които се случват в рамките на продължителността на една среща или консултация.

Интерфейс за повикване - Прозорецът за видео повикване, в който се провеждат видео консултации.

Обаждащ се - Потребител, който не е притежател на акаунт, обикновено пациент или клиент (но може също да бъде преводач или поддържащо лице, например), който започва видеообаждане и към него се присъединява доставчик на здравни услуги.

Входна точка на повикващия - Страницата, от която повикващият влиза в стаята на зоната за чакане. Това може да се намира или на уебсайта на организацията, или чрез връзка към зоната за чакане (копирана от таблото за управление на зоната за чакане и изпратена до обаждащия се).

Клиника - Клиниката може да има чакалня, заседателни зали и потребителски стаи, свързани с нея. Клиниките принадлежат на организации и всяка клиника има една чакалня.

Клиницист - Доставчик на здравни услуги като лекар, медицинска сестра, психолог или друг здравен специалист, който консултира пациенти.

Конфигуриране - Можете да конфигурирате или персонализирате чакалнята на вашата клиника и екрана за повикване по различни начини, за да отговарят на вашата организация или екип. Администраторите на организация и клиника ще видят опция за конфигуриране от лявата страна на зоната за изчакване на клиниката или страницата на организацията.

Консултация - видеообаждане, което е резултат от идването на пациент/обаждащ се в чакалнята и към него се присъединява доставчик на здравни услуги (член на екипа/потребител на администратор на екип). Това обаждане трябва да отговаря на минималната продължителност на консултацията (зададена в конфигурацията за отчитане) или по-дълго.

Часове за консултация - Общото време (в часове), през което са проведени консултациите, по време на отчетния период (в отчетите на организацията).

Колекции на данни - Раздел в зоната за чакане на клиника, където член на екипа/потребител на администратор на екипа има достъп до всички съхранени данни, като например аудиозаписи.

Период на отчитане по подразбиране - Периодът на отчитане, който е зададен по подразбиране в рамките на платформата за видео разговори. Това може да се промени на персонализиран отчетен период чрез промяна на датите.

Изтрито – деактивирано в платформата за видеообаждания и вече не може да се използва.

Прехвърлен локален запис - Цифров запис на консултация между клиницист и пациент на платформата за видеообаждания Healthdirect, който се държи или съхранява от организацията, а не от Healthdirect.

Шифроване - Криптирането е методът, чрез който информацията се преобразува в таен код, който скрива истинското значение на информацията. Това гарантира, че видео консултацията е сигурна и поверителна.

Защитна стена - хардуерна или софтуерна система, която филтрира мрежовия трафик според набор от правила. Обикновените защитни стени обикновено блокират достъпа до определени портове.

Гост – Потребител, участващ в обаждане до зала за срещи (където не е член на клиниката) или стая за чакалня (където не е доставчик на услуги на тази зона за чакане или обаждащ се/пациент). На гостите се предоставя връзка, която ги отвежда в определената заседателна зала или консултация.

Хост – Хостът е собственик на повикването в следните потребителски случаи:

• влезлият потребител, който се присъединява към повикване от зона за изчакване
• влезлият потребител, който кани друг участник (гост) в зала за срещи
• влезлият потребител, който е собственик на потребителска стая

Преводач - Устните преводачи превеждат говорими или жестови езици на други говорими или жестови езици, често в реално време в полза на хората, които се нуждаят от незабавен превод.

Среща - видео разговор, който се провежда в заседателна зала на клиника. Всеки член на клиниката с достъп до чакалнята може да влезе или излезе от срещата по всяко време.

Заседателна зала – стая, създадена в рамките на клиника, която влезлите потребители могат да използват или да се присъединят по всяко време (точно като физическа заседателна зала). Членовете на екипа могат също да канят гости (други доставчици на здравни услуги извън екипа на срещата.

Моите клиники - Изглед на всички клиники и обобщение на всяка дейност в тези клиники, на която потребителят е член. Този изглед ще бъде видим само за потребители, които са членове на повече от 1 клиника/чакалня.

Моите организации - преглед на всички организации, в които членува даден потребител.

Организация – горната част на йерархията на конзолата за управление на видео разговори се нарича организационна единица. Това може да бъде болница или друг всеобхватен обект, който може да съдържа много клиники, но може също да бъде настроен да съдържа само 1 клиника. Обикновено това е образувание, включващо множество клиники със свързани зони за чакане и зали за срещи.

Администратор на организация (Org Admin) - потребител, който администрира организацията, включително всички клиники, свързани с организацията.

Отчети на организацията - Различните отчети, които потребител на организационен администратор може да изпълнява и изтегля за всяка организация, до която има достъп.

Участник - общ термин за всеки, участващ в телездравно видеоразговор. Това може да е пациент, доставчик на услуги (член на екип или администратор на екип), преводач или друг гост.

Пациент - лице, което търси или получава медицинска помощ чрез телездраве.

Контакт за поддръжка на пациенти - Притежателят на акаунт за видеообаждане, определен да помага на пациентите, ако имат проблеми или въпроси, свързани с посещението на консултация с видеообаждане.

Платформа - Платформата за видеообаждания, в която потребителите влизат, за да имат достъп до своята клиника/и.

Тест преди повикване - Тестът преди повикване потребителите могат да извършат преди да използват видеообаждане, което тества тяхното оборудване и интернет връзка.

В реално време – Комуникация, която се осъществява веднага, без осезаемо забавяне. Това е много важно за видеоконференции, тъй като всяко възприемано забавяне ще направи консултацията много трудна.

Отчетен период - Интервалът между определена начална дата и крайна дата, за която се генерира отчет.

Препоръчано лице на услугата - всеки потребител с достъп на препоръчано обслужване, което му дава разрешение да прехвърли повикване към зоната за изчакване на клиниката от друга зона за изчакване, където е член на екип или администратор на екип (препоръчаната услуга е допълнителна роля и потребителят също трябва да има член или администраторски достъп в основната им клиника).

Влязъл потребител - Лице, което е влязло в платформата за видеообаждания, използвайки своя акаунт за видеообаждания.

Контакт за поддръжка - Притежателят на акаунт за видеообаждане, предназначен да помага на персонала на клиниката при всякакви проблеми или въпроси, свързани с видеообаждането. Контактите за поддръжка могат да бъдат на ниво клиника или организация.

Администратор на екип - потребител с достъп на администратор на екип, който може да администрира потребителите и настройките на клиниката. Администраторът на екипа може също да се присъедини към повиквания от зоната за изчакване, ако е необходимо.

Член на екипа (доставчик на здравни услуги/доставчик) – Всеки потребител с достъп на член на екипа, обикновено клиницист, предоставящ медицински грижи чрез платформата за видеообаждане. Напр.: Allied Health, личен лекар, специалист.

Телездраве - Телездраве е предоставяне на здравни грижи от разстояние с помощта на информационни и комуникационни технологии. Това включва телефонно и видео телездраве. Синоними: клиницист, доставчик на услуги, практикуващ лекар, лекар.

Инструменти – набор от налични инструменти за разрешаване на споделяне на екрана и инструменти за сътрудничество като бели дъски, споделяне на файлове, споделяне на изображения или PDF файлове и споделяне на камера за документи.

Потребител - Лице, което взаимодейства с Платформата за видео разговори.

Потребителска стая - Индивидуална стая. Всеки член има своя собствена лична потребителска стая, ако е настроен с достъп до потребителска стая. Собственикът на потребителската стая може да кани гости в стаята си, за да провеждат лични срещи. Моля, обърнете внимание: препоръчваме да не провеждате консултации с пациенти в потребителските стаи, тъй като зоната за чакане има много повече функционалност и опции за работен процес.

Зона за чакане – онлайн зона за чакане на клиника, в която всички обаждащи се чакат, докато доставчик на услуги се присъедини към тях за тяхната видео консултация.

Табло за зона за чакане - преглед на цялата текуща дейност в зоната за чакане на клиниката. Това включва опашката от всички чакащи пациенти, както и пациентите, които активно участват в разговор. Този изглед е видим за: администратор на организация, администратор на екип и потребители на членове на екипа с достъп до зоната за чакане.

Опашка в зоната за чакане - Преглед на всички обаждащи се, чакащи в дадена клиника.