US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Thai
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • ข้อกำหนดทางเทคนิคและการแก้ไขปัญหา
  • สำหรับมัน

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • ข้อมูลล่าสุด
    อัปเดตสด กระดานข่าว เร็วๆ นี้
  • การเริ่มต้นและการฝึกอบรม
    ขั้นตอนในการเริ่มต้น การฝึกอบรม การทดสอบก่อนการโทร ฉันต้องการอะไร? ต้องการบัญชี
  • การใช้วิดีโอคอล
    พื้นที่คอย ดำเนินการให้คำปรึกษา การบริหาร สำหรับผู้ป่วย คำแนะนำและวิดีโอ ขั้นตอนการทำงาน แอพและเครื่องมือ แดชบอร์ดคลินิก
  • ข้อกำหนดทางเทคนิคและการแก้ไขปัญหา
    ต้องการความช่วยเหลือ? อุปกรณ์ที่รองรับ สำหรับมัน การแก้ไขปัญหาการทดสอบก่อนการโทร การแก้ไขปัญหาการโทรของคุณ พื้นฐานทางเทคนิค
  • พอร์ทัลพิเศษ
    พอร์ทัลการดูแลสุขภาพเบื้องต้น พอร์ทัลการดูแลผู้สูงอายุ
  • เกี่ยวกับวิดีโอคอล
    ความปลอดภัย นโยบาย เข้าถึง บทความและกรณีศึกษา เกี่ยวกับ
+ More

ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับเครือข่ายสำหรับการสนทนาทางวิดีโอ

ข้อมูลสำหรับเจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านไอที


โปรดทราบ : ข้อมูลนี้จะเกี่ยวข้องกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีเท่านั้น

ระบบแฮงเอาท์วิดีโอได้รับการออกแบบมาให้ทำงานในเครือข่ายองค์กร/สถาบันที่แตกต่างกันมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยแทบไม่ต้องกำหนดค่าเครือข่ายพิเศษเลยหรือแทบไม่ต้องใช้เลย

การเข้าถึงพอร์ต

คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปของผู้ใช้แฮงเอาท์วิดีโอแต่ละคนจะต้องสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่าน พอร์ตที่ปลอดภัย 443 พอร์ตนี้ใช้สำหรับการสื่อสารผ่านเว็บเบราว์เซอร์ที่ปลอดภัย และเป็นข้อกำหนดในการเข้าถึงเช่นเดียวกับเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัยอื่นๆ

การเข้าถึงสัญญาณ

การส่งสัญญาณแบบเรียลไทม์เบื้องหลังของคอนโซลการจัดการการโทรวิดีโอใช้ Websockets ที่ปลอดภัยในอินสแตนซ์แรก และการสำรวจแบบยาวเมื่อ Websockets ไม่สามารถผ่านการตั้งค่าพร็อกซีหรือไฟร์วอลล์ การโพลแบบยาวจะทำให้การเชื่อมต่อเว็บเปิดได้นานถึง 3 นาที เพื่อให้สามารถส่งข้อความไปยังฝั่งผู้ใช้ได้ทันทีที่เกิดขึ้น

เซิร์ฟเวอร์ส่งต่อการสนทนาทางวิดีโอ

เซิร์ฟเวอร์ส่งต่อการสนทนาทางวิดีโอ - ในทางเทคนิคแล้ว Traversal โดยใช้รีเลย์รอบเซิร์ฟเวอร์ NAT (TURN) - มีฟังก์ชันที่สำคัญหลายประการ:

  • ระบุที่อยู่อินเทอร์เน็ตทั่วไปที่เป็นที่รู้จักซึ่งเว็บเบราว์เซอร์สามารถเชื่อมต่อได้หากไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อแบบเพียร์ทูเพียร์ที่ถูกต้อง
  • ทำหน้าที่เป็นตัวแปลงโปรโตคอลจาก TCP เป็น UDP หากเว็บเบราว์เซอร์ไม่สามารถรับข้อมูลขาออกของเครือข่ายผ่าน UDP ได้
  • ทำหน้าที่เป็นจุดสิ้นสุดสำหรับการเชื่อมต่อช่องสัญญาณเว็บพร็อกซี หากเว็บเบราว์เซอร์ไม่สามารถกำหนดเส้นทางไปยังเซิร์ฟเวอร์รีเลย์บนพอร์ต UDP หรือ TCP ที่ต้องการได้

กระบวนการถ่ายทอดไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลสื่อที่เข้ารหัสได้ แต่จะส่งต่อข้อมูลไปยังจุดสิ้นสุดที่เจรจาไว้เท่านั้น

เวลาแฝงเป็นปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ส่งต่อการสนทนาทางวิดีโอหรือไม่

เซิร์ฟเวอร์รีเลย์มีการปรับใช้ในหลายภูมิภาค และเซิร์ฟเวอร์ที่ใกล้เคียงที่สุดจะถูกใช้โดยอัตโนมัติ เวลาแฝงที่แปรผันสามารถเกิดขึ้นได้ ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้เข้าร่วมการโทรที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์รีเลย์ที่ใช้สำหรับการโทรนั้น

ความพร้อมของเครือข่าย

การทดสอบ Precall จะตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายและอุปกรณ์ต่างๆ ที่ใช้ในการโทรออก

ซึ่งรวมถึง:

  • ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ในพื้นที่ของคุณ เช่น กล้อง ไมโครโฟน เบราว์เซอร์ และลำโพง
  • ทดสอบการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การโทรทั้งหมดของเรา
  • รวบรวมสถิติที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่ายและคุณภาพของคุณ
  • เมื่อสรุปการทดสอบ ผลลัพธ์จะถูกวิเคราะห์ และคุณจะได้รับคำแนะนำและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

โปรดคลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเส้นทางสื่อสำหรับการสนทนาทางวิดีโอ

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • ประสิทธิภาพการสนทนาทางวิดีโอเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ
  • ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความสามารถในการขยายขนาด
  • การแจ้งเตือนระบบหยุดทำงานโดยไม่ได้วางแผนไว้
  • เส้นทางสื่อสำหรับการสนทนาทางวิดีโอ
  • การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อสายวิดีโอ

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand