การกำหนดค่าลิงก์หลังการโทร
ฉันต้องการบทบาทแพลตฟอร์มการโทรวิดีโอแบบใด: ผู้ดูแลระบบองค์กรหรือผู้ดูแลระบบทีม
ผู้ดูแลระบบคลินิกในแต่ละคลินิกสามารถกำหนดค่าลิงก์หลังการโทรที่ผู้โทรและ/หรือผู้ให้บริการด้านสุขภาพจะได้รับหลังจากสิ้นสุดการปรึกษาทางวิดีโอคอล ลิงก์นี้มักใช้สำหรับแบบสำรวจเพื่อรับคำติชมเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานวิดีโอคอล หากคุณต้องการให้ผู้เข้าร่วมไปยังแบบสำรวจเมื่อสิ้นสุดการโทร คุณจะต้องใช้ลิงก์ไปยัง แบบสำรวจที่มีอยู่ ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์นี้ ผู้เข้าร่วมทุกคนสามารถไปยังแบบสำรวจเดียวกัน หรือแบบสำรวจแยกกันตามบทบาทหน้าที่ของตน (เช่น ผู้โทร/ผู้ป่วย หรือแพทย์)
ลิงก์หลังการโทร จะถูกกำหนดค่าไว้ในส่วน แอป ในเมนู LHS คุณสามารถนำผู้ป่วยของคุณไปยังลิงก์เว็บใดก็ได้หลังจากการสนทนาสิ้นสุดลง เช่น แบบสำรวจ หน้าข้อมูลการเรียกเก็บเงิน หรือข้อความ ขอบคุณ (ดูรายละเอียดด้านล่าง)
โปรดทราบ: หากไม่มีการกำหนดค่าลิงก์หลังการโทรสำหรับคลินิก ผู้เข้าร่วมในการโทรจะถูกส่งต่อไปยังหน้าจอข้อเสนอแนะ คะแนนคุณภาพการโทร เมื่อสิ้นสุดการโทร
วิธีการกำหนดค่าลิงก์โพสต์การโทร
|
ไปที่คลินิกที่คุณต้องการตั้งค่าลิงก์หลังการโทร คลิกที่ "แอป " ทางด้านซ้ายของแดชบอร์ดคลินิก ลิงก์โพสต์การโทรจะแสดงเป็นหนึ่งในแอป คลิกปุ่ม รายละเอียด ทางด้านขวาของแอป Post Call Links |
 |
|
คลิก "กำหนดค่า" คุณจะเห็นฟิลด์ต่อไปนี้: ชื่อหน้า - แสดงให้ผู้เข้าร่วมเห็นเมื่อสิ้นสุดการโทร ข้อความหน้า - นี่คือข้อความที่ผู้โทรของคุณจะเห็นทันทีหลังจากการโทรเพื่อส่งต่อพวกเขาไปยังแบบสำรวจ ข้อความปุ่ม - นี่คือข้อความบนปุ่มหากคุณตัดสินใจที่จะใช้ปุ่มหนึ่งปุ่ม ประเภทการโทร - กำหนดประเภทของการโทรที่จะเริ่มต้นการสำรวจ โดยปกติแล้ว คุณจะต้องเลือก "พื้นที่รอ" ซึ่งจะส่งแบบสำรวจไปยังผู้เข้าร่วมที่อยู่ในสายในพื้นที่รอของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตั้งค่านี้สำหรับห้องประชุมเพื่อรับคำติชมเกี่ยวกับการใช้วิดีโอคอลสำหรับการประชุมทีมได้ |
 ตัวอย่างการกำหนดค่า Post Call Link ในคลินิก |
|
บทบาทของผู้ใช้ - กำหนดประเภทของผู้ใช้ที่จะรับแบบสำรวจ การเลือก Guest จะกำหนดค่าแบบสำรวจให้ผู้ป่วยหรือผู้โทรอื่นๆ มองเห็นเมื่อการสนทนาสิ้นสุดลง การเลือก Host จะส่งแบบสำรวจไปยังผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่ลงชื่อเข้าใช้ การเลือก Everyone จะส่งแบบสำรวจเดียวกันไปยังผู้เข้าร่วมทุกคน คลิกในช่องดรอปดาวน์เพื่อเลือกตัวเลือก |
|
|
URL - คัดลอกและวาง URL สำหรับการสำรวจที่คุณต้องการใช้ ตัวอย่าง URL ถูกวางไว้ในภาพหน้าจอนี้ |
 |
|
พฤติกรรม - ส่วนนี้จะกำหนดค่าวิธีที่ผู้โทรจะเข้าสู่แบบสำรวจ คลิกในช่องดรอปดาวน์เพื่อเลือกตัวเลือก ฝังในกระบวนการโทร: ฝังในกระบวนการโทรเพื่อให้หน้าต่างการโทรยังคงเปิดอยู่จนกว่าการสำรวจจะเสร็จสิ้น เปิดใช้งานจากปุ่ม: จะเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าแบบสำรวจด้วยการกดปุ่ม เปลี่ยนเส้นทางไปยัง URL: เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าสำรวจโดยอัตโนมัติเมื่อการโทรสิ้นสุดลง |
|
| คุณสามารถกำหนดค่าแบบสำรวจหลายรายการสำหรับคลินิกของคุณได้ ซึ่งทำให้คุณมีแบบสำรวจที่แตกต่างกันสำหรับผู้ใช้หรือประเภทการโทรหลายประเภท ตัวอย่างเช่น คุณอาจกำหนดค่าแบบฟอร์มที่สองให้ส่งถึงผู้เข้าร่วมทั้งหมดหลังการประชุมทางวิดีโอ ดังที่แสดงในตัวอย่างนี้ |
 |
| คลิกปุ่ม บันทึก เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ทำในแบบฟอร์ม |  |
| เพิ่มแบบฟอร์ม - คลิกที่เพิ่มแบบฟอร์มซึ่งจะนำคุณไปตามกระบวนการเดียวกันสำหรับ บทบาทผู้ใช้หรือประเภทการโทร อื่นตามต้องการ เพิ่มแบบฟอร์มสำหรับประเภทการโทรและผู้ใช้ที่คุณต้องการรับข้อมูลแบบสำรวจ โปรดจำไว้ว่าคุณต้องมีแบบสำรวจแยกต่างหาก คลิก บันทึก หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ |
 |
การเพิ่มข้อความ 'ขอบคุณ' สำหรับแพทย์เมื่อสิ้นสุดการโทร
คุณสามารถเพิ่มเว็บลิงก์ใดก็ได้เป็นลิงก์หลังการโทร โดยใช้คำแนะนำเดียวกับการเพิ่มลิงก์แบบสำรวจที่แสดงด้านบน ซึ่งรวมถึงข้อความขอบคุณสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพผ่านวิดีโอคอลของ HealthDirect เพื่อขอบคุณที่เชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านระบบเทเลเฮลท์ โปรดดูคำแนะนำและสองตัวเลือกสำหรับการลิงก์ไปยังข้อความด้านล่าง:
|
ไปที่คลินิกที่คุณต้องการตั้งค่าลิงก์หลังการโทร คลิกที่ "แอป " ทางด้านซ้ายของแดชบอร์ดคลินิก ลิงก์โพสต์การโทรจะแสดงเป็นหนึ่งในแอป หากต้องการกำหนดค่าลิงก์ ให้คลิกปุ่ม รายละเอียด |
 |
| จากนั้นคลิกปุ่ม "Configure" ที่ด้านบนของหน้าต่างที่เปิดขึ้นมา จากนั้นคลิก "Add form " |  |
|
เมื่อคุณคลิก เพิ่มแบบฟอร์ม คุณสามารถกำหนดค่าฟิลด์ต่อไปนี้ได้ ( โปรดทราบว่า คุณสามารถปล่อยให้ข้อความเริ่มต้นเป็นชื่อหน้า ข้อความหน้า และข้อความปุ่มได้ เนื่องจากข้อความเหล่านี้จะไม่ปรากฏให้ผู้ใช้เห็นเมื่อทำตามคำแนะนำด้านล่าง): ประเภทการโทร - ตั้งค่าประเภทการโทรเป็น พื้นที่รอ ซึ่งจะแสดงหน้าจอขอบคุณแก่ผู้เข้าร่วมที่อยู่ในสายในพื้นที่รอ (การให้คำปรึกษา) บทบาทของผู้ใช้ - ตั้งค่านี้เป็น โฮสต์ เพื่อให้หน้าจอแสดงต่อผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่กำลังเข้าร่วมการโทรกับผู้ป่วย/ลูกค้า URL - เพิ่ม URL ที่ต้องการ - เราได้สร้างหน้าจอขอบคุณสองเวอร์ชันและคุณสามารถเลือกเวอร์ชันหนึ่งได้โดยการคัดลอก URL แล้ววางลงในช่อง URL:
พฤติกรรม - เลือก "เปลี่ยนเส้นทางไปยัง URL" การดำเนินการนี้จะนำผู้ให้บริการด้านสุขภาพไปยังหน้าจอขอบคุณเมื่อสิ้นสุดการสนทนาทางวิดีโอ |
 |
|
นี่คือหน้าจอขอบคุณสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ โดยใช้ตัวเลือกภาพที่ระบุไว้ด้านบน: https://videocall.direct/thankyou_img |
 |
วิธีการลบลิงก์โพสต์คอล
|
หากต้องการลบลิงก์ URL โพสต์การโทร ให้คลิกที่ปุ่ม ลบ จากนั้นคลิก บันทึก เพื่อบันทึกและใช้การเปลี่ยนแปลง โปรดทราบ: การลบจะล้างฟอร์มที่ต้องการ แต่การเปลี่ยนแปลงจะไม่ถูกนำไปใช้จนกว่าจะคลิกปุ่มบันทึก |
 |
ตัวอย่างการสำรวจ:
ดูตัวอย่างแบบสำรวจสองแบบด้านล่างนี้ แบบหนึ่งสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ และอีกแบบสำหรับความคิดเห็นของผู้ป่วย หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างคำถามสำหรับแบบสำรวจ โปรดติดต่อเราที่ videocallsupport@healthdirect.org.au
 |
 |