Định cấu hình liên kết bài cuộc gọi
Tôi cần vai trò nền tảng Cuộc gọi điện video nào: Quản trị viên tổ chức hoặc Quản trị viên nhóm
Quản trị viên phòng khám tại mỗi phòng khám có thể định cấu hình các liên kết đăng cuộc gọi mà người gọi và/hoặc nhà cung cấp dịch vụ y tế sẽ được chuyển hướng sau khi cuộc tư vấn Cuộc gọi video kết thúc. Điều này thường được sử dụng cho các cuộc khảo sát để nhận phản hồi về trải nghiệm Cuộc gọi điện video. Nếu bạn muốn hướng người tham gia đến một cuộc khảo sát khi kết thúc cuộc gọi, bạn sẽ cần liên kết đến một cuộc khảo sát hiện có được tạo cho mục đích này. Tất cả những người tham gia có thể được chuyển đến cùng một cuộc khảo sát hoặc tới các cuộc khảo sát riêng biệt, cụ thể theo vai trò của họ (ví dụ: người gọi/bệnh nhân hoặc bác sĩ lâm sàng).
Liên kết Đăng Cuộc gọi được định cấu hình trong phần Ứng dụng trong menu LHS. Bạn có thể hướng bệnh nhân của mình đến bất kỳ liên kết web nào sau khi cuộc gọi kết thúc, chẳng hạn như bản khảo sát , trang thông tin thanh toán hoặc tin nhắn cảm ơn (được nêu bên dưới).
Xin lưu ý: Nếu không có liên kết đăng cuộc gọi nào được định cấu hình cho phòng khám, thì những người tham gia cuộc gọi sẽ được chuyển đến màn hình phản hồi Đánh giá chất lượng cuộc gọi ở cuối cuộc gọi.
Cách định cấu hình Liên kết đăng cuộc gọi
|
Điều hướng đến phòng khám mà bạn muốn định cấu hình liên kết đăng cuộc gọi. Nhấp vào Ứng dụng trên LHS của bảng điều khiển phòng khám. Liên kết Đăng Cuộc gọi sẽ được liệt kê là một trong các Ứng dụng. Nhấp vào nút Chi tiết ở bên phải ứng dụng Đăng liên kết cuộc gọi . |
 |
|
Bấm vào Cấu hình. Bạn sẽ thấy các trường sau: Tiêu đề trang - hiển thị cho người tham gia khi kết thúc cuộc gọi. Văn bản trên Trang - đây là thông báo mà người gọi của bạn sẽ thấy ngay sau cuộc gọi để hướng dẫn họ đến cuộc khảo sát. Văn bản nút - đây là văn bản trên nút nếu bạn quyết định sử dụng nó. Loại cuộc gọi - phần này đặt loại cuộc gọi mà khảo sát sẽ bắt đầu từ đó. Thông thường, bạn sẽ muốn chọn Khu vực chờ để gửi bản khảo sát đến những người tham gia cuộc gọi trong khu vực chờ của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể đặt tùy chọn này thành phòng họp để nhận phản hồi về việc sử dụng Cuộc gọi điện video cho các cuộc họp nhóm. |
 Một ví dụ về Liên kết Đăng cuộc gọi được định cấu hình trong phòng khám |
|
Vai trò người dùng - phần này đặt loại người dùng sẽ nhận được khảo sát. Việc chọn Khách sẽ định cấu hình khảo sát để bệnh nhân hoặc những người gọi khác có thể xem khảo sát sau khi cuộc gọi của họ kết thúc. Việc chọn Máy chủ sẽ gửi bản khảo sát đến các nhà cung cấp dịch vụ y tế đã đăng nhập. Việc chọn Mọi người sẽ gửi cùng một bản khảo sát cho tất cả những người tham gia. Nhấp vào trường thả xuống để chọn một tùy chọn. |
|
|
URL - sao chép và dán URL cho khảo sát bạn muốn sử dụng. Một URL mẫu được dán vào ảnh chụp màn hình này. |
 |
|
Hành vi - phần này định cấu hình cách người gọi sẽ được chuyển đến cuộc khảo sát. Nhấp vào trường thả xuống để chọn một tùy chọn. Nhúng vào luồng cuộc gọi: được nhúng vào luồng cuộc gọi để cửa sổ cuộc gọi vẫn mở cho đến khi khảo sát hoàn tất. Khởi chạy từ nút sử dụng: được chuyển hướng đến trang khảo sát chỉ bằng cách nhấn nút. Chuyển hướng đến URL: tự động được chuyển hướng đến trang khảo sát sau khi cuộc gọi kết thúc. |
|
| Bạn có thể định cấu hình nhiều khảo sát cho phòng khám của mình. Điều này cho phép bạn thực hiện các khảo sát khác nhau cho nhiều loại người dùng hoặc loại cuộc gọi. Ví dụ: bạn có thể định cấu hình biểu mẫu thứ hai để gửi tới tất cả những người tham gia sau cuộc họp Cuộc gọi điện video, như minh họa trong ví dụ này. |
 |
| Nhấp vào nút Lưu để áp dụng tất cả các thay đổi được thực hiện trong biểu mẫu |  |
| Thêm biểu mẫu - Nhấp vào Thêm biểu mẫu để đưa bạn qua quy trình tương tự cho Vai trò người dùng hoặc Loại cuộc gọi khác, nếu cần. Thêm biểu mẫu cho các loại cuộc gọi và người dùng mà bạn muốn nhận dữ liệu khảo sát. Hãy nhớ rằng bạn sẽ cần chuẩn bị sẵn các cuộc khảo sát riêng biệt. Nhấp vào Lưu nếu bạn thực hiện bất kỳ thay đổi nào. |
 |
Thêm thông báo 'cảm ơn' cho bác sĩ lâm sàng vào cuối cuộc gọi
Bạn có thể thêm bất kỳ liên kết web nào dưới dạng liên kết đăng cuộc gọi, sử dụng các hướng dẫn tương tự như cách thêm liên kết khảo sát được hiển thị ở trên. Điều này bao gồm tin nhắn cảm ơn Cuộc gọi video healthdirect dành cho các nhà cung cấp dịch vụ y tế, cảm ơn họ đã kết nối với khách hàng của họ qua telehealth. Vui lòng xem bên dưới để biết hướng dẫn và hai tùy chọn có sẵn để liên kết đến tin nhắn:
|
Điều hướng đến phòng khám mà bạn muốn định cấu hình liên kết đăng cuộc gọi. Nhấp vào Ứng dụng trên LHS của bảng điều khiển phòng khám. Liên kết Đăng cuộc gọi sẽ được liệt kê là một trong các Ứng dụng. Để định cấu hình liên kết, hãy nhấp vào nút Chi tiết . |
 |
| Tiếp theo, nhấp vào nút Cấu hình ở đầu phương thức mở ra. Sau đó nhấn vào Thêm biểu mẫu . |  |
|
Sau khi nhấp vào Thêm biểu mẫu, bạn có thể định cấu hình các trường sau ( xin lưu ý rằng bạn có thể để văn bản mặc định cho Tiêu đề trang, văn bản Trang và văn bản Nút vì những trường này sẽ không hiển thị cho người dùng khi làm theo hướng dẫn bên dưới): Loại cuộc gọi - đặt loại cuộc gọi thành Khu vực chờ sẽ hiển thị màn hình cảm ơn cho những người tham gia cuộc gọi trong khu vực chờ (tư vấn). Vai trò người dùng - Đặt vai trò này thành Máy chủ để màn hình hiển thị cho các nhà cung cấp dịch vụ y tế đang tham gia cuộc gọi với bệnh nhân/khách hàng. URL - Thêm URL mong muốn - chúng tôi đã tạo hai phiên bản của màn hình cảm ơn và bạn có thể chọn một trong các phiên bản này bằng cách sao chép URL và dán vào trường URL:
Hành vi - Chọn Chuyển hướng đến URL. Thao tác này sẽ hướng các nhà cung cấp dịch vụ y tế đến màn hình cảm ơn khi cuộc gọi điện video kết thúc. |
 |
|
Đây là màn hình cảm ơn dành cho các nhà cung cấp dịch vụ y tế, sử dụng tùy chọn hình ảnh được nêu ở trên: https://videocall.direct/thankyou_img |
 |
Cách xóa liên kết đăng cuộc gọi
|
Để xóa (xóa) liên kết URL cuộc gọi bài đăng, hãy nhấp vào nút Xóa rồi nhấp vào Lưu để lưu và áp dụng các thay đổi. Xin lưu ý: Việc xóa sẽ xóa biểu mẫu dự định, tuy nhiên, các thay đổi sẽ không được áp dụng cho đến khi nhấp vào nút Lưu. |
 |
Ví dụ khảo sát:
Xem bên dưới để biết hai ví dụ về khảo sát, một dành cho nhà cung cấp dịch vụ y tế và một dành cho phản hồi của bệnh nhân. Nếu bạn cần bất kỳ sự trợ giúp nào khi đặt câu hỏi cho một cuộc khảo sát, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ videocallsupport@healthdirect.org.au .
 |
 |