請注意：此資訊僅與 IT 支援人員有關。

視訊通話系統旨在在盡可能多的不同企業/機構網路中運行，幾乎不需要特殊的網路配置。

連接埠存取

每位視訊通話用戶的桌上型電腦或筆記型電腦都必須能夠透過安全連接埠 443存取網路。此連接埠用於安全的 Web 瀏覽器通信，其存取要求與其他安全互聯網網站的存取要求相同。

訊號接入

視訊通話管理控制台的後台即時訊號首先使用安全的 WebSocket，當 WebSocket 無法透過代理程式或防火牆設定時，則使用長輪詢。長輪詢會保持網路連線開啟最多 3 分鐘，以便在訊息發生時將其傳送到用戶端。

視訊通話中繼伺服器

視訊通話中繼伺服器（從技術上講，即繞過 NAT (TURN) 伺服器的中繼穿越）具有幾個重要功能：

• 提供一個常見的、眾所周知的互聯網位址，當 Web 瀏覽器無法建立有效的點對點連接時，可以連接到該位址
• 如果 Web 瀏覽器無法透過 UDP 取得網路出口，則充當從 TCP 到 UDP 的協定轉換器
• 如果 Web 瀏覽器無法透過所需的 UDP 或 TCP 連接埠路由到中繼伺服器，則充當 Web 代理程式隧道連線的端點。

中繼過程無法檢查加密的媒體資料；它僅將資料轉送到協商的端點。

延遲是視訊通話中繼伺服器的問題嗎？

中繼伺服器部署在多個區域，並自動使用距離通話參與者最近的伺服器。延遲可能會有所不同，具體取決於通話參與者相對於該通話所用中繼伺服器的位置。

網路準備狀況

呼叫前測試將檢查撥打電話時使用的各種網路和設備設定。

其中包括：

• 檢查本地設備設置，例如相機、麥克風、瀏覽器和揚聲器
• 測試與我們所有呼叫伺服器的連接性
• 收集與您的網路連接和品質相關的統計數據
• 測試結束後，我們將對結果進行分析，並向您提供解決任何潛在問題的建議和意見。

請按此處了解有關視訊通話媒體路徑的更多資訊。