حالات استخدام مكالمات الفيديو
سيناريوهات حالة الاستخدام الشائعة لمكالمة الفيديو healthdirect
❌
يحضر الطبيب العام المواعيد المتخصصة مع المريض أو مؤتمر الحالة عبر الفيديو
موقع المريض
- في البيت
- في جراحة الطبيب العام
- في مركز المجتمع
موقع الطبيب
- في جراحة الطبيب العام (مع المريض، أو المريض في المنزل)
قد يكون الحاضرين الآخرين
- متخصص في المستشفى
- أطباء المستشفى الآخرون، على سبيل المثال الصحة المهنية
- فرد من العائلة أو مقدم الرعاية
فوائد
- يظل الأطباء العامون على اطلاع دائم فيما يتعلق بعلاج ورعاية مرضاهم.
- استشارة/مؤتمر حالة مع عدة مشاركين في مواقع مختلفة
❌
رعاية الطبيب العام خارج ساعات العمل
موقع المريض
- في البيت
- موقع آخر
موقع الطبيب
- في جراحة الطبيب العام
- في المنزل - إما العمل في المنزل أو تحت الطلب.
قد يكون الحاضرين الآخرين
- ممرضة الفرز خارج ساعات العمل، إذا لزم الأمر
- فرد من العائلة أو مقدم الرعاية
فوائد
- تجنب أقسام الطوارئ المزدحمة
- منع دخول المستشفى الذي يمكن تجنبه بعد ساعات العمل
- توفير السفر للأطباء العامين والمرضى
❌
خدمات الفرز في حالات الطوارئ
موقع المريض
- في البيت
- في جراحة الممارس العام / المركز المجتمعي
- مع المسعف
- موقع آخر
موقع الطبيب
- مستشفى/عيادة
- ممرضة/طبيب في المنزل عند الطلب
قد يكون الحاضرين الآخرين
- مسعفون الإسعاف
- جي بي
- فرد من العائلة أو مقدم الرعاية
فوائد
- يمكن لموظفي الإسعاف الوصول إلى أطباء قسم الطوارئ للمساعدة في تحديد الرعاية المناسبة للمرضى
- يمكن إجراء الإحالات ووصف الأدوية
- يمكن إرسال ملخصات الخروج إلى الطبيب العام للمريض
- يحافظ على نسبة عالية من المرضى خارج أقسام الطوارئ المزدحمة
❌
علم النفس – خطط الصحة العقلية
موقع المريض
- في المنزل/العمل
- في جي بي
- في مركز المجتمع
موقع الطبيب
- عيادة الطبيب النفسي (والتي قد تكون على بعد مسافة من موقع العميل)
- العمل بالمنزل
قد يكون الحاضرين الآخرين
- يمكن للطبيب العام الذي قام بإعداد خطة إحالة للصحة العقلية الحضور أو التشاور مع أخصائي الصحة العقلية
- فرد من العائلة أو مقدم الرعاية
فوائد
- حل آمن ومضمون وخاص لعلماء النفس أو غيرهم من المتخصصين في الصحة العقلية
- يمكن أن يكون العميل مرنًا بشأن متى وأين يحضر المواعيد
- يعالج مشكلة نقص الأخصائيين النفسيين والأطباء النفسيين في المناطق الريفية والنائية
❌
تقييمات رعاية المسنين
موقع الأسترالي الأقدم
- في البيت
- راكف؛
- في مركز المجتمع
موقع مقدم الخدمة الصحية
- يتجنب المقيّمون وغيرهم من المهنيين الصحيين السفر ويمكن أن يكونوا في المكتب/العمل في المنزل
قد يكون الحاضرون الآخرون (في مواقع مختلفة)
- وغيرهم من المهنيين الصحيين
- فرد من العائلة أو مقدم الرعاية
- مترجم
فوائد
- يوفر تكلفة المقيم والمهنيين الصحيين الآخرين الذين يسافرون إلى موقع كبار السن
- يوفر وقت المقيمين - والذي يمكن أن يشكل جزءًا كبيرًا من يوم عملهم.
❌
استشارات رعاية المسنين
موقع الأسترالي الأقدم
- RACF
- في البيت
- في عيادة الطبيب العام (في حالة زيارة الطبيب في عيادته والحصول على استشارة مع أخصائي عبر مكالمة فيديو).
موقع الطبيب
- GP في ممارستهم
- متخصص في الغرف المتخصصة والطاقم الصحي المساعد في العمل
قد يكون الحاضرين الآخرين
- ممرضة RACF
- مقدم الرعاية
- فرد من العائلة أو مقدم الرعاية
- مترجم
فوائد
- يمكن لكبار السن الأستراليين في RACFs الوصول إلى أطبائهم وأخصائييهم ومتخصصي الصحة المساعدة والخدمات الصحية بعد ساعات العمل دون الحاجة إلى السفر.
- يمكن للأطباء تقديم الرعاية في الوقت المناسب دون السفر إلى العديد من المواقع لرؤية المرضى في RACFs
- يمكن لـ RACFs في المواقع النائية الوصول إلى الرعاية الصحية بسهولة لسكانها
❌
صحة السكان الأصليين
موقع المريض
- في البيت
- في مركز المجتمع
- في ACCHO مع العامل الصحي
موقع الطبيب
- جراحة جي بي
- أخصائي المستشفى
- عيادة أخرى
قد يكون الحاضرين الآخرين
- عادةً ما يتم دعم المريض من قبل أحد العاملين الصحيين لإجراء الاستشارة
- أحد أفراد العائلة أو مقدم الرعاية (في مكان آخر)
- يمكن أن يكون الموعد مع ممرضات المجتمع أو أخصائي المستشفى
فوائد
- يتمتع السكان الأصليون الأستراليون الذين يعيشون في المناطق النائية بإمكانية الوصول إلى جميع الخدمات الصحية
- مثال على عيادات السمع لأطفال السكان الأصليين، حيث يمكن لأخصائي الأنف والأذن والحنجرة في المدينة التشاور مع المريض والعامل الصحي في المناطق الريفية
- مثال على عيادة برنامج الولادة لأسرة السكان الأصليين
❌
فرق الرعاية الأولية متعددة التخصصات / الرعاية المتكاملة
موقع المريض
- في البيت
- في جراحة الطبيب العام
- في مركز المجتمع
- في RACF
موقع الطبيب
- في مركز الجراحة / الرعاية المتكاملة
- موقع آخر
قد يكون الحاضرون الآخرون
- مساعد صحي
- صحة المجتمع
- المتخصصين
فوائد
- يمكن للفرق المنفصلة جغرافيًا رؤية المرضى معًا أو تنظيم مؤتمرات الحالة، وتجنب السفر
- يتجنب المريض إجراء مكالمة فيديو فردية مع كل فريق
❌
جلسات محو الأمية الصحية مثل مرض السكري
موقع المريض
- في البيت
- في جراحة الطبيب العام
- في مركز المجتمع
موقع الطبيب
- يمكن أن يكون العامل الصحي في المكتب أو في المنزل أو في العيادة
قد يكون الحاضرون الآخرون
- يمكن لمجموعة المرضى وأفراد الأسرة ومقدمي الرعاية المشاركة في الجلسات
فوائد
- يستطيع العامل الصحي مشاركة المستندات على الشاشة
- يوفر وقت السفر للعاملين في مجال الصحة
- يمكن للمرضى في المناطق الريفية والنائية مقابلة الآخرين وتوفير وقت السفر
❌
خدمات الترجمة الفورية
موقع المريض
- في البيت
- في جراحة الطبيب العام
- في مركز المجتمع
موقع الطبيب
- في العيادة/الجراحة مع المريض، أو يمكن للمريض أن يكون في المنزل
قد يكون الحاضرون الآخرون
- سينضم المترجم إلى المكالمة عبر الفيديو في الوقت المحدد
- أحد أفراد العائلة أو مقدم الرعاية (في مكان آخر)
فوائد
- يمكن للمترجمين الفوريين قضاء جزء كبير من يومهم في السفر - توفر الرعاية الصحية عن بعد وقت السفر وتزيد الإنتاجية
- الوصول إلى مجموعة واسعة من اللغات عبر خدمات الترجمة الفورية والترجمة الأسترالية
❌
الأمومة - ما قبل الولادة وما بعد الولادة
موقع المريض
- في البيت
- في مركز المجتمع
- الأم و/أو الطفل
موقع الطبيب
- جراحة جي بي
- عيادة صحة المجتمع
قد يكون الحاضرون الآخرون
المحترفون الذين يمكنهم تقديم النصائح عبر الفيديو لمساعدة الآباء في الأسئلة المتعلقة بما يلي:- حمل
- ولادة
- أطفال
فوائد
- فصول ما قبل الولادة في مجموعات صغيرة.
- خدمات ما بعد الولادة - التعيين أو عند الطلب
- يمكن رؤية المرضى من خلال مجموعة من الخدمات الصحية بما في ذلك: المستشفيات، وممرضات صحة الأم، والأطباء العامين، والمتخصصين في مجال الصحة المساعدة
❌
الرعاية التلطيفية
موقع المريض
- في المنزل مع مقدمي الرعاية
- في دار رعاية المسنين أو دار العجزة
موقع الطبيب
- الصفحة الرئيسية (تحت الطلب)
- عيادة
قد يكون الحاضرون الآخرون
- مقدمو الرعاية والأقارب،
- GP على سبيل المثال خارج ساعات العمل
فوائد
- توفر خطوط الرعاية التلطيفية الهاتفية دعمًا تمريضيًا متخصصًا، ولكن في بعض الأحيان قد توفر القدرة على رؤية المريض ومقدم الرعاية مزايا ودعمًا أكبر.
- التوصية 6 في التحول الرقمي لتوفير بيئة أكثر صحة لأستراليا : تطوير خدمة دعم الرعاية الصحية عن بعد لتحسين رعاية نهاية الحياة في المناطق الريفية والنائية
❌
طب الأسنان
موقع المريض
- في البيت
- في مركز المجتمع
- في غرف طبيب الأسنان
موقع الطبيب
- في العيادة
- في المنزل (عند الطلب/خارج ساعات العمل)
قد يكون الحاضرون الآخرون
- مؤتمرات الحالة بين أطباء الأسنان
- فرد من العائلة أو مقدم الرعاية
- مترجم
فوائد
- تحسين صحة الفم لدى البالغين والأطفال وخاصة في الفئات السكانية الضعيفة والمحرومة. مناسب عندما لا يمكن نقل المريض، أو عندما تكون الحاجة ملحة، وما إلى ذلك.
- التشاور مع المتخصصين وتبادل البيانات والتصوير.
- يحضر المترجم عبر الخدمات الصحية عن بعد أثناء رؤية المريض - جهاز لوحي أو أي جهاز آخر لتوفير خدمة الترجمة الفورية.
❌
مساعد صحي
موقع المريض
- في البيت
- في GP / مركز المجتمع
- في العيادة
موقع الطبيب
- في الغرف
- في المنزل (عند الطلب)
- في المستشفى/المركز الصحي المجتمعي
قد يكون الحاضرون الآخرون
- يمكن للطبيب العام حضور الجلسات من مكان آخر.
- فرد من العائلة أو مقدم الرعاية
فوائد
- يمكن للمهنيين الصحيين المتحالفين بما في ذلك أخصائيي العلاج الطبيعي والصحة المهنية وتقويم العمود الفقري وطب الأقدام تقديم استشارات عن بعد للمرضى غير القادرين على السفر أو متابعة المواعيد والتقييمات.
❌
دعم الطوارئ (مثل الجفاف والفيضانات وحرائق الغابات والأوبئة/الأوبئة)
موقع المريض
- في المنزل، العمل، الموقع الخارجي
موقع الطبيب
- في العيادة
- في المنزل (عند الطلب/خارج ساعات العمل)
قد يكون الحاضرون الآخرون (في مواقع مختلفة)
- فرد من العائلة أو مقدم الرعاية
- مترجم
فوائد
- القدرة الوطنية على دعم حالات الطوارئ لدعم المناطق المتضررة من الجفاف أو الفيضانات أو حرائق الغابات أو الكوارث الطبيعية أو الأوبئة/الأوبئة، كما حدث في السنوات الأخيرة.
❌
هذه هي دراسة الحالة 15
موقع المريض
- في البيت
- في جراحة الطبيب العام
- في مركز المجتمع
موقع المريض
- في جراحة الطبيب العام (مع المريض أو المريض في المنزل)
قد يكون الحاضرون الآخرون
- أخصائي في المستشفى أطباء المستشفى الآخرون، على سبيل المثال الصحة المهنية
فوائد
- يظل الأطباء العامون على اطلاع دائم فيما يتعلق بعلاج ورعاية مرضاهم. يمكن للأطباء العامين تلقي المدفوعات للحضور عبر الفيديو