US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Bosnian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Korištenje video poziva
  • Administracija
  • Aplikacije za video pozive

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Najnovije informacije
    Ažuriranja uživo Bilteni Uskoro dolazi
  • Početak rada i obuka
    Koraci za početak Trening Test pre poziva šta mi treba? Treba mi račun
  • Korištenje video poziva
    Prostor za čekanje Obavite konsultacije Administracija Za pacijente Vodiči i video zapisi Workflows Aplikacije i alati Kontrolna tabla klinike
  • Tehnički zahtjevi i rješavanje problema
    Trebati pomoć? Kompatibilni uređaji Za to Test otklanjanja problema prije poziva Rješavanje problema vašeg poziva Tehničke osnove
  • Specijalizirani portali
    Portal primarne zdravstvene zaštite Portal za brigu o starima
  • O video pozivu
    Sigurnost Politike Pristup Članci i studije slučaja O
+ More

Konfiguriranje veza za post poziva

Koja mi je uloga platforme za video pozive: administrator organizacije ili administrator tima


Administratori klinike u svakoj klinici mogu konfigurirati veze nakon poziva na koje će pozivaoci i/ili pružaoci zdravstvenih usluga biti usmjereni nakon što se konsultacije Video poziva završi. Ovo se često koristi za ankete kako bi se dobile povratne informacije o iskustvu video poziva. Ako želite da uputite učesnike na anketu na kraju poziva, trebat će vam link do postojeće ankete kreirane za ovu svrhu. Svi učesnici mogu biti upućeni na istu anketu ili na odvojene ankete, specifične za njihovu ulogu (npr. pozivalac/pacijent ili kliničar).

Linkovi za post poziva su konfigurisani u odeljku Aplikacije u LHS meniju. Svoje pacijente možete uputiti na bilo koju web vezu kada se poziv završi, kao što je anketa , stranica s informacijama o naplati ili poruka zahvalnosti (navedena u nastavku).

Napomena: Ako za kliniku nije konfigurisana veza nakon poziva, učesnici poziva će biti preusmjereni na ekran povratnih informacija o ocjeni kvaliteta poziva na kraju poziva.

Kako konfigurirati vezu za post poziva

Idite do klinike za koju želite da konfigurišete vezu nakon poziva. Kliknite na Aplikacije na LHS na kontrolnoj tabli klinike.

Linkovi za objavljivanje poziva bit će navedeni kao jedna od aplikacija.

Kliknite na dugme Detalji desno od aplikacije Post Call Links .

Kliknite na Konfiguriši. Vidjet ćete sljedeća polja:

Naslov stranice - prikazuje se za učesnike na kraju poziva.

Tekst stranice - ovo je poruka koju će vaši pozivaoci vidjeti odmah nakon poziva kako bi ih uputili na anketu.

Tekst dugmeta - ovo je tekst na dugmetu ako se odlučite da ga koristite.

Vrsta poziva - ovo postavlja tip poziva s kojeg će se pokrenuti anketa. Obično ćete htjeti odabrati Waiting Area koja će poslati anketu učesnicima koji su bili u pozivu u vašoj zoni čekanja. Međutim, ovo možete postaviti na sobu za sastanke kako biste dobili povratne informacije o korištenju video poziva za sastanke tima.

Primjer konfigurirane veze za post poziv u klinici


Uloga korisnika - ovo postavlja tip korisnika koji će primiti anketu. Odabirom Gost će konfigurirati anketu tako da je vide pacijenti ili drugi pozivaoci kada njihov poziv završi. Odabirom domaćina poslat će se anketa prijavljenim pružaocima zdravstvenih usluga. Odabirom Svi će poslati istu anketu svim učesnicima.

Kliknite u padajućem polju da odaberete opciju.

URL - kopirajte i zalijepite URL za anketu koju želite koristiti.

Primjer URL-a je zalijepljen na ovom snimku ekrana.

Ponašanje - ovo konfiguriše kako će pozivalac biti upućen na anketu. Kliknite u padajućem polju da odaberete opciju.

Ugradi u tok poziva: ugrađeno u tok poziva tako da prozor poziva ostaje otvoren dok se anketa ne završi.

Pokreni koristeći dugme: preusmjereno na stranicu ankete pritiskom na dugme.

Preusmjeravanje na URL: automatski se preusmjerava na stranicu ankete kada se poziv završi.

Možete konfigurirati više anketa za svoju kliniku. Ovo vam omogućava da imate različite ankete za više tipova korisnika ili tipova poziva.

Na primjer, možete konfigurirati drugi obrazac za izlazak svim učesnicima nakon sastanka video poziva, kao što je prikazano u ovom primjeru.
Kliknite na dugme Sačuvaj da primenite sve promene napravljene u obrascu
Dodaj obrazac - Kliknite na Dodaj obrazac koji vas vodi kroz isti proces za drugu korisničku ulogu ili vrstu poziva, prema potrebi.

Dodajte obrasce za vrste poziva i korisnike o kojima želite da primate podatke iz ankete. Zapamtite da ćete morati imati spremne odvojene ankete.

Kliknite Spremi ako unesete bilo kakve promjene.

Dodavanje poruke 'hvala' za kliničare na kraju poziva

Možete dodati bilo koju web vezu kao vezu za post poziva, koristeći ista uputstva kao za dodavanje linka za anketu prikazanu iznad. Ovo uključuje zdravstvenu poruku zahvale video pozivu za pružaoce zdravstvenih usluga, u kojoj im se zahvaljuje što su se povezali sa svojim klijentima putem telehealth-a. U nastavku pogledajte upute i dvije dostupne opcije za povezivanje na poruku:

Idite do klinike za koju želite da konfigurišete vezu nakon poziva. Kliknite na Aplikacije na LHS na kontrolnoj tabli klinike.

Linkovi za objavljivanje poziva bit će navedeni kao jedna od aplikacija. Da biste konfigurisali vezu, kliknite na dugme Detalji .


Zatim kliknite na dugme Konfiguriši na vrhu modala koji se otvara. Zatim kliknite na Dodaj obrazac .

Kada kliknete na Dodaj obrazac, možete konfigurirati sljedeća polja ( imajte na umu da možete ostaviti zadani tekst za naslov stranice, tekst stranice i tekst gumba jer se oni neće prikazati korisniku kada slijedite upute u nastavku):

Vrsta poziva - postavite tip poziva na Područje čekanja koje će prikazati ekran zahvale učesnicima koji su bili u pozivu u zoni čekanja (konsultacije).

Uloga korisnika - Postavite ovo na Host tako da će se ekran prikazivati za pružaoce zdravstvenih usluga koji pridružuju pozive pacijentima/klijentima.

URL - Dodajte željeni URL - kreirali smo dvije verzije ekrana zahvalnosti i možete odabrati jednu od njih tako što ćete kopirati URL i zalijepiti ga u polje za URL:

  • Ekran hvala kao stranica Resursnog centra. Odabir ove opcije vodi pružaoce zdravstvenih usluga na sliku zahvale na stranici u Resursnom centru. To znači da se onda mogu kretati do drugih stranica u Resursnom centru, ako žele. URL za ovu opciju je: https://help.vcc.healthdirect.org.au/thank-you
  • Ekran hvala kao samostalna slika koja se pojavljuje na kraju video poziva. URL za ovu opciju je: https://videocall.direct/thankyou_img

Ponašanje - Odaberite Preusmjeravanje na URL. Ovo će uputiti pružaoce zdravstvenih usluga na ekran zahvalnosti kada se video poziv završi.

Ovo je ekran zahvalnosti za pružaoce zdravstvenih usluga, koristeći gore opisanu opciju slike: https://videocall.direct/thankyou_img


Kako ukloniti vezu za post poziva

Da biste uklonili (izbrisali) URL link za post poziva, kliknite na dugme Ukloni , a zatim kliknite na Sačuvaj da sačuvate i primenite promene.

Napomena: Uklanjanje briše željeni obrazac, međutim, promjene neće biti primijenjene dok se ne klikne na dugme Sačuvaj.


Primjeri ankete:

U nastavku pogledajte dva primjera anketa, jednu za pružaoce zdravstvenih usluga, a drugu za povratne informacije pacijenata. Ako vam je potrebna pomoć pri kreiranju pitanja za anketu, kontaktirajte nas na videocallsupport@healthdirect.org.au .

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Marketplace aplikacija za video pozive
  • Konfiguracija aplikacije za video pozive
  • Aplikacija Services on Demand
  • Aplikacija za saglasnost za masovnu naplatu
  • Healthdirect Gateway za plaćanje video poziva

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand