Configuració d'enllaços posteriors a la trucada
Quin rol de plataforma de videotrucades necessito: administrador d'organització o administrador d'equip?
Els administradors de la clínica de cada clínica poden configurar enllaços posteriors a la trucada que es dirigiran als interlocutors i/o als proveïdors de serveis sanitaris després que hagi finalitzat una consulta de videotrucada. Això s'utilitza sovint per a enquestes per obtenir comentaris sobre l'experiència de la videotrucada. Si voleu dirigir els participants a una enquesta al final d'una trucada, necessitareu l'enllaç a una enquesta existent creada per a aquest propòsit. Tots els participants poden ser dirigits a la mateixa enquesta o a enquestes separades, específiques per al seu rol (per exemple, interlocutor/pacient o metge).
Els enllaços posteriors a la trucada es configuren a la secció Aplicacions del menú LHS. Podeu dirigir els vostres pacients a qualsevol enllaç web un cop finalitzada la trucada, com ara una enquesta , una pàgina d'informació de facturació o un missatge d'agraïment (que s'esbossa a continuació).
Nota: si no hi ha cap enllaç posterior a la trucada configurat per a una clínica, els participants d'una trucada seran dirigits a la pantalla de comentaris sobre la qualificació de la qualitat de la trucada al final de la trucada.
Com configurar un enllaç posttrucada
|
Navegueu fins a la clínica per a la qual voleu configurar un enllaç posterior a la trucada. Feu clic a Aplicacions a l'esquerra del tauler de control de la clínica. Els enllaços posteriors a la trucada apareixeran a la llista de les aplicacions. Feu clic al botó Detalls a la dreta de l'aplicació Enllaços de publicació de trucades . |
 |
|
Feu clic a Configura. Veureu els camps següents: Títol de la pàgina : es mostra als participants al final de la trucada. Text de la pàgina : aquest és el missatge que veuran els interlocutors immediatament després de la trucada per dirigir-los a l'enquesta. Text del botó : aquest és el text del botó si decidiu utilitzar-ne un. Tipus de trucada : això estableix el tipus de trucada des de la qual s'iniciarà l'enquesta. Normalment, voldreu triar Zona d'espera, que enviarà l'enquesta als participants que han estat en una trucada a la vostra zona d'espera. Tanmateix, podeu configurar-ho com a sala de reunions per obtenir comentaris sobre l'ús de videotrucada per a reunions d'equip. |
 Un exemple d'un enllaç post-trucada configurat en una clínica |
|
Rol d'usuari : això estableix el tipus d'usuari que rebrà l'enquesta. Si trieu Convidat , configurareu l'enquesta perquè la vegin els pacients o altres persones que truquin un cop finalitzada la seva trucada. Si trieu Amfitrió , s'enviarà una enquesta als proveïdors de serveis sanitaris que hagin iniciat sessió. Si trieu Tothom , s'enviarà la mateixa enquesta a tots els participants. Feu clic al camp desplegable per seleccionar una opció. |
|
|
URL : copieu i enganxeu l'URL de l'enquesta que voleu utilitzar. En aquesta captura de pantalla s'ha enganxat un exemple d'URL. |
 |
|
Comportament : configura com es dirigirà la persona que truca a l'enquesta. Feu clic al camp desplegable per seleccionar una opció. Incrustat al flux de trucades: integrat al flux de trucades de manera que la finestra de trucades romangui oberta fins que es completi l'enquesta. Iniciar des d'un botó: redirigeix a la pàgina de l'enquesta prement un botó. Redirecció a URL: redirigeix automàticament a una pàgina d'enquesta un cop finalitzada la trucada. |
|
| Podeu configurar diverses enquestes per a la vostra clínica. Això us permet tenir diferents enquestes per a diversos tipus d'usuaris o tipus de trucades. Per exemple, podeu configurar un segon formulari perquè s'enviï a tots els participants després d'una reunió de videotrucada, tal com es mostra en aquest exemple. |
 |
| Feu clic al botó Desa per aplicar tots els canvis fets al formulari |  |
| Afegeix formulari : feu clic a Afegeix formulari, que us portarà pel mateix procés per a un altre rol d'usuari o tipus de trucada, segons calgui. Afegiu formularis per als tipus de trucades i usuaris sobre els quals voleu rebre dades de l'enquesta. Recordeu que haureu de tenir enquestes separades a punt. Feu clic a Desa si feu algun canvi. |
 |
Afegir el missatge d'agraïment per als metges al final d'una trucada
Podeu afegir qualsevol enllaç web com a enllaç posterior a la trucada, seguint les mateixes instruccions que per afegir un enllaç d'enquesta que es mostren més amunt. Això inclou el missatge d'agraïment de la videotrucada de HealthDirect per als proveïdors de serveis sanitaris, on els agraeix que es connecten amb els seus clients a través de la telesalut. A continuació, podeu obtenir les instruccions i les dues opcions disponibles per enllaçar al missatge:
|
Navegueu fins a la clínica per a la qual voleu configurar un enllaç posterior a la trucada. Feu clic a Aplicacions a l'esquerra del tauler de control de la clínica. Els enllaços posteriors a la trucada apareixeran com una de les aplicacions. Per configurar l'enllaç, feu clic al botó Detalls . |
 |
| A continuació, feu clic al botó Configura a la part superior del modal que s'obre. A continuació, feu clic a Afegeix formulari . |  |
|
Un cop feu clic a Afegeix formulari, podeu configurar els camps següents ( tingueu en compte que podeu deixar el text predeterminat per al títol de la pàgina, el text de la pàgina i el text del botó, ja que no es mostraran a l'usuari si segueix les instruccions següents): Tipus de trucada : configureu el tipus de trucada a Zona d'espera , que mostrarà la pantalla d'agraïment als participants que hagin estat en una trucada a la zona d'espera (consulta). Rol d'usuari : configureu-ho com a Amfitrió perquè la pantalla es mostri als proveïdors de serveis sanitaris que s'uneixen a trucades amb pacients/clients. URL : afegiu l'URL desitjada. Hem creat dues versions de la pantalla d'agraïment i podeu triar-ne una copiant l'URL i enganxant-la al camp URL:
Comportament : seleccioneu Redirigeix a URL. Això dirigirà els proveïdors de serveis sanitaris a la pantalla d'agraïment quan finalitzi la videotrucada. |
 |
|
Aquesta és la pantalla d'agraïment per als proveïdors de serveis sanitaris, utilitzant l'opció d'imatge descrita anteriorment: https://videocall.direct/thankyou_img |
 |
Com eliminar un enllaç de posttrucada
|
Per eliminar (suprimir) un enllaç d'URL de publicació de trucades, feu clic al botó Elimina i, a continuació, feu clic a Desa per desar i aplicar els canvis. Nota: L'eliminació esborra el formulari previst, però els canvis no s'aplicaran fins que no es faci clic al botó Desa. |
 |
Exemples d'enquestes:
A continuació podeu veure dos exemples d'enquestes, una per a proveïdors de serveis sanitaris i l'altra per a comentaris dels pacients. Si necessiteu ajuda per crear preguntes per a una enquesta, poseu-vos en contacte amb nosaltres a videocallsupport@healthdirect.org.au .
 |
 |