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Primeros pasos con la videollamada de HealthDirect - RACH

Cómo configurar una clínica de videollamadas y prepararse para comenzar a utilizar la telesalud


Comenzar a utilizar la videollamada de Healthdirect es sencillo y puede utilizar la información de esta página para prepararse para programar citas por videollamada para sus residentes. Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos .

¿Necesita una clínica virtual configurada para su residencia de ancianos?

Los hogares residenciales para el cuidado de personas mayores son elegibles para una clínica de videollamadas, financiada por el Gobierno de la Commonwealth. Cuando solicite una clínica, crearemos una clínica virtual para sus instalaciones, agregaremos los administradores solicitados, quienes recibirán un correo electrónico para configurar su cuenta y brindarle materiales de incorporación y capacitación.

Ejemplo de sala de espera de una clínica virtual RACH

Hay un par de formas de solicitar que se cree una clínica de videollamada para sus instalaciones:

  1. Comuníquese con su PHN local
  2. Contacta directamente con el equipo de Videollamada:
  • Teléfono: 1800 580 771
  • E: videocall@healthdirect.org.au

Cuentas de videollamadas del personal de RACH

Una vez que su clínica esté configurada, el administrador de la clínica puede agregar miembros del personal usando sus direcciones de correo electrónico o creando una dirección de correo electrónico para cada dispositivo que su servicio utilizará para telesalud por video. El correo electrónico de invitación se enviará a las direcciones de correo electrónico nominadas y luego el usuario podrá crear la cuenta, quien podrá agregar su nombre y crear una contraseña.

Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo crear cuentas e iniciar sesión en Videollamada.

Recomendaciones de equipos RACH

La compra y configuración de equipos para realizar videoconsultas en sus instalaciones puede resultar sencilla y rentable. Haga clic aquí para acceder a nuestras recomendaciones de equipos rentables que funcionarán muy bien en un entorno RACF. Recuerde que su PHN puede brindarle apoyo para comenzar a utilizar la telesalud por video.

Ejemplos de flujo de trabajo RACH

La telesalud puede funcionar de varias maneras en su hogar. Es posible que esté acostumbrado a recibir enlaces de citas de proveedores de servicios de salud, como médicos de cabecera o especialistas. Este es un flujo de trabajo común en entornos de atención a personas mayores y utiliza la plataforma de telesalud que elige el médico.

También existe la opción de que RACH tenga su propia clínica virtual de telesalud y luego pueda controlar las citas enviando el enlace de la clínica al médico. Tener la posibilidad de utilizar ambas opciones le permitirá maximizar sus oportunidades de citas de telesalud por video.

Para minimizar la interrupción de sus flujos de trabajo existentes, las citas deben seguir realizándose de la misma manera que lo hace para las citas cara a cara, y usted simplemente decide si utilizará el sistema de telesalud del médico o el suyo propio.

Las ilustraciones siguientes comparan las dos opciones de flujo de trabajo: 

1. Telesalud iniciada por el proveedor del Servicio de salud externo:

El médico programa la cita y envía el enlace de su clínica de telesalud. Luego, el residente utiliza el enlace para unirse a la sala de espera de la clínica con la ayuda del personal de apoyo.

Equipo Establecido por un médico externo y enlace enviado a RACF
Añadir familiares, cuidador, intérprete, etc...
RACH aconseja a un médico externo que invite a otros
recurso de personal
Administrador para citas / personal de apoyo para citas
Tecnología
Internet y dispositivo adecuado

2. Telesalud iniciada por la RACH

El coordinador de RACH envía su enlace de telesalud al médico externo y a cualquier otra persona que desee unirse a la llamada. El residente se suma con la asistencia del personal de apoyo de RACF.

TENGA EN CUENTA: este flujo de trabajo también se puede utilizar para invitar a familiares, otros médicos, intérpretes, trabajadores sociales, etc. a una videollamada cuando el médico externo visita sus instalaciones en persona. Esto hace que sea mucho más fácil coordinar citas que requieren múltiples participantes.

Esta breve animación ilustra el flujo de trabajo de una residencia de ancianos con su propia clínica de videollamada:

Equipo
Establecido por el coordinador/personal de RACH y el enlace enviado a un médico externo
Añadir familiares, cuidador, intérprete, etc...
RACH invita a todas las partes antes o durante la llamada
recurso de personal
Administrador para citas / personal de apoyo para citas
Tecnología
Internet y dispositivo adecuado

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