Les champs d'entrée que les appelants remplissent lorsqu'ils accèdent à la clinique s'affichent sous forme de colonnes dans la zone d'attente et sont configurés par l'administrateur de la clinique. Ils peuvent être orientés vers le patient ou configurés pour un usage interne uniquement. Les champs de saisie présentés aux patients peuvent être configurés comme « modifiables » afin qu'ils puissent être modifiés par les membres de la clinique pendant que le patient attend, si nécessaire. Les champs définis pour un usage interne uniquement ne sont pas destinés aux patients et peuvent être modifiés par les membres de la clinique, selon les besoins. Un exemple de champ de saisie interne est une colonne « priorité » du patient qui peut être définie et modifiée selon les besoins des membres de l'équipe clinique. Cela pourrait être utile dans un service de soins d’urgence ou une clinique d’urgence. Tous les membres de l'équipe d'une clinique peuvent modifier les champs définis comme modifiables ou à usage interne uniquement et les informations dans les colonnes seront mises à jour pour tous les autres membres de l'équipe. Votre clinique peut élaborer les processus à cet effet, tels que les protocoles de modification et d'ajout d'informations.

Cette vidéo montre comment les prestataires de services de santé peuvent afficher et modifier les informations du champ d'entrée dans la zone d'attente de la clinique.

Afficher et modifier les informations du champ de saisie dans la zone d'attente

Connectez-vous et accédez à votre clinique. Vous verrez toute l'activité actuelle de l'appelant, avec les colonnes disponibles affichant toute information ajoutée soit par le patient, soit par l'un des autres membres de l'équipe de la clinique. Dans cet exemple, vous pouvez voir une colonne appelée Notes du patient, qui ne contient encore aucune information. Ce champ a été configuré pour un usage interne uniquement , il n'est donc pas orienté vers le patient et est modifiable depuis la zone d'attente. Dans cet exemple, les membres de l'équipe peuvent ajouter des notes sur les patients, selon les besoins.
Pour modifier les informations d'un appelant, cliquez sur les 3 points à droite des informations de l'appelant et sélectionnez Modifier les détails .
Vous verrez tous les champs disponibles pour être modifiés - les champs grisés dans cet exemple ne sont pas configurés pour être modifiables et ne peuvent donc pas être modifiés une fois que le patient les a ajoutés lors de l'accès à la clinique. Vous pouvez modifier n'importe quel champ non grisé dans cette section. Dans cet exemple, les champs Nom du médecin et Notes du patient sont modifiables.
Dans cet exemple, nous avons ajouté des informations dans les Notes du patient , qui sont une colonne de zone de texte définie pour un usage interne uniquement. Le patient ne voit pas ces détails, mais vos collègues le verront une fois que vous aurez cliqué sur Enregistrer.
Une fois enregistrées, ces informations sont désormais disponibles dans la colonne Zone d'attente. Vous pouvez voir que les informations ont été ajoutées mais seule la première section de texte est visible, en raison de la largeur de la colonne.
Pour voir les commentaires complets dans la zone de texte des notes du patient dans la vue Zone d'attente, passez la souris sur le texte. Vous pouvez survoler n’importe quel texte pour afficher tous les détails.
Pour afficher toutes les informations et activités de l'appelant, vous pouvez cliquer sur les 3 points et sélectionner soit Activité (image 1) pour faire défiler l'activité et les informations, soit Modifier les détails pour afficher et modifier les informations (image 2). Notez que dans Activité, vous pouvez voir quel membre de l'équipe a modifié ou ajouté les détails et la chronologie de toutes les activités. Veuillez noter : toute information saisie par le patient lors de son entrée ou par un membre de l'équipe dans la clinique ne sera pas enregistrée une fois l'appel terminé, donc si des informations doivent être enregistrées, copiez-les et collez-les dans le document approprié avant la fin de l'appel. consultation.	Image 1 Image 2

Accéder à la page de présentation de la zone d'attente