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पोस्ट कॉल लिंक कॉन्फ़िगर करना

मुझे किस वीडियो कॉल प्लेटफ़ॉर्म भूमिका की आवश्यकता है: संगठन व्यवस्थापक या टीम व्यवस्थापक


प्रत्येक क्लिनिक में क्लिनिक प्रशासक पोस्ट कॉल लिंक कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, जिससे कॉल करने वालों और/या स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को वीडियो कॉल परामर्श समाप्त होने के बाद निर्देशित किया जाएगा। इसका उपयोग अक्सर वीडियो कॉल अनुभव के बारे में प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए सर्वेक्षणों के लिए किया जाता है। यदि आप कॉल के अंत में प्रतिभागियों को किसी सर्वेक्षण में निर्देशित करना चाहते हैं, तो आपको इस उद्देश्य के लिए बनाए गए मौजूदा सर्वेक्षण के लिंक की आवश्यकता होगी। सभी प्रतिभागियों को एक ही सर्वेक्षण में निर्देशित किया जा सकता है, या उनकी भूमिका (जैसे कॉलर/रोगी या चिकित्सक) के लिए विशिष्ट अलग-अलग सर्वेक्षणों में निर्देशित किया जा सकता है।

पोस्ट कॉल लिंक LHS मेनू में ऐप्स अनुभाग में कॉन्फ़िगर किए गए हैं। कॉल समाप्त होने के बाद आप अपने मरीजों को किसी भी वेब लिंक पर निर्देशित कर सकते हैं, जैसे कि सर्वेक्षण , बिलिंग जानकारी पृष्ठ या धन्यवाद संदेश (नीचे उल्लिखित)।

कृपया ध्यान दें: यदि किसी क्लिनिक के लिए कोई पोस्ट कॉल लिंक कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है, तो कॉल में भाग लेने वालों को कॉल के अंत में कॉल गुणवत्ता रेटिंग फीडबैक स्क्रीन पर निर्देशित किया जाएगा।

पोस्ट कॉल लिंक को कॉन्फ़िगर कैसे करें

उस क्लिनिक पर जाएँ जिसके लिए आप पोस्ट कॉल लिंक कॉन्फ़िगर करना चाहते हैं। क्लिनिक डैशबोर्ड के बाईं ओर ऐप्स पर क्लिक करें।

पोस्ट कॉल लिंक को एक ऐप के रूप में सूचीबद्ध किया जाएगा।

पोस्ट कॉल लिंक्स ऐप के दाईं ओर स्थित विवरण बटन पर क्लिक करें।

कॉन्फ़िगर पर क्लिक करें। आपको निम्नलिखित फ़ील्ड दिखाई देंगे:

पृष्ठ शीर्षक - कॉल के अंत में प्रतिभागियों के लिए प्रदर्शित होता है।

पृष्ठ पाठ - यह वह संदेश है जो आपके कॉल करने वालों को कॉल के तुरंत बाद दिखाई देगा, जो उन्हें सर्वेक्षण की ओर निर्देशित करेगा।

बटन पाठ - यदि आप बटन का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं तो यह बटन पर लिखा पाठ होता है।

कॉल प्रकार - यह उस कॉल का प्रकार निर्धारित करता है जिससे सर्वेक्षण शुरू होगा। आम तौर पर, आप प्रतीक्षा क्षेत्र चुनना चाहेंगे जो आपके प्रतीक्षा क्षेत्र में कॉल में शामिल प्रतिभागियों को सर्वेक्षण भेजेगा। हालाँकि, आप टीम मीटिंग के लिए वीडियो कॉल का उपयोग करने के बारे में प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए इसे मीटिंग रूम पर सेट कर सकते हैं।

क्लिनिक में कॉन्फ़िगर किए गए पोस्ट कॉल लिंक का एक उदाहरण


उपयोगकर्ता भूमिका - यह उपयोगकर्ता का प्रकार निर्धारित करता है जो सर्वेक्षण प्राप्त करेगा। अतिथि चुनने से सर्वेक्षण को रोगियों या अन्य कॉल करने वालों द्वारा उनके कॉल समाप्त होने के बाद देखा जाएगा। होस्ट चुनने से साइन इन किए गए स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को सर्वेक्षण भेजा जाएगा। सभी को चुनने से सभी प्रतिभागियों को एक ही सर्वेक्षण भेजा जाएगा।

कोई विकल्प चुनने के लिए ड्रॉप-डाउन फ़ील्ड पर क्लिक करें।

URL - उस सर्वेक्षण का URL कॉपी करें और पेस्ट करें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं।

इस स्क्रीनशॉट में एक उदाहरण URL चिपकाया गया है।

व्यवहार - यह कॉन्फ़िगर करता है कि कॉलर को सर्वेक्षण में कैसे निर्देशित किया जाएगा। विकल्प चुनने के लिए ड्रॉप-डाउन फ़ील्ड में क्लिक करें।

कॉल प्रवाह में एम्बेड करें: कॉल प्रवाह में एम्बेड करें ताकि सर्वेक्षण पूरा होने तक कॉल विंडो खुली रहे।

बटन का उपयोग करके लॉन्च करें: एक बटन दबाने पर सर्वेक्षण पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा।

URL पर पुनर्निर्देशित करें: कॉल समाप्त होने पर स्वचालित रूप से सर्वेक्षण पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा।

आप अपने क्लिनिक के लिए कई सर्वेक्षण कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। इससे आप कई तरह के उपयोगकर्ताओं या कॉल प्रकारों के लिए अलग-अलग सर्वेक्षण कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, आप वीडियो कॉल मीटिंग के बाद सभी प्रतिभागियों को भेजने के लिए दूसरा फ़ॉर्म कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, जैसा कि इस उदाहरण में दिखाया गया है.
फॉर्म में किए गए सभी परिवर्तन लागू करने के लिए सहेजें बटन पर क्लिक करें
फॉर्म जोड़ें - फॉर्म जोड़ें पर क्लिक करें जो आपको आवश्यकतानुसार किसी अन्य उपयोगकर्ता भूमिका या कॉल प्रकार के लिए समान प्रक्रिया से गुजारेगा।

उन कॉल और उपयोगकर्ताओं के प्रकारों के लिए फ़ॉर्म जोड़ें जिनके बारे में आप सर्वेक्षण डेटा प्राप्त करना चाहते हैं। याद रखें कि आपको अलग-अलग सर्वेक्षण तैयार करने होंगे।

यदि आप कोई परिवर्तन करते हैं तो सहेजें पर क्लिक करें।

कॉल के अंत में चिकित्सकों के लिए 'धन्यवाद' संदेश जोड़ना

आप किसी भी वेबलिंक को पोस्ट कॉल लिंक के रूप में जोड़ सकते हैं, ऊपर दिखाए गए सर्वेक्षण लिंक को जोड़ने के लिए दिए गए निर्देशों का उपयोग करके। इसमें स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के लिए हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल धन्यवाद संदेश शामिल है, जो टेलीहेल्थ के माध्यम से अपने ग्राहकों से जुड़ने के लिए उन्हें धन्यवाद देता है। कृपया निर्देशों और संदेश से लिंक करने के लिए उपलब्ध दो विकल्पों के लिए नीचे देखें:

उस क्लिनिक पर जाएँ जिसके लिए आप पोस्ट कॉल लिंक कॉन्फ़िगर करना चाहते हैं। क्लिनिक डैशबोर्ड के बाईं ओर ऐप्स पर क्लिक करें।

पोस्ट कॉल लिंक को ऐप में से एक के रूप में सूचीबद्ध किया जाएगा। लिंक को कॉन्फ़िगर करने के लिए, विवरण बटन पर क्लिक करें।


इसके बाद, खुलने वाले मॉडल के शीर्ष पर कॉन्फ़िगर बटन पर क्लिक करें। फिर ऐड फॉर्म पर क्लिक करें।

एक बार जब आप फ़ॉर्म जोड़ें पर क्लिक करते हैं, तो आप निम्नलिखित फ़ील्ड कॉन्फ़िगर कर सकते हैं ( कृपया ध्यान दें कि आप पृष्ठ शीर्षक, पृष्ठ पाठ और बटन पाठ के लिए डिफ़ॉल्ट पाठ छोड़ सकते हैं क्योंकि ये नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करते समय उपयोगकर्ता के लिए दिखाई नहीं देंगे):

कॉल प्रकार - कॉल प्रकार को प्रतीक्षा क्षेत्र पर सेट करें, जो प्रतीक्षा क्षेत्र (परामर्श) में कॉल में शामिल प्रतिभागियों को धन्यवाद स्क्रीन दिखाएगा।

उपयोगकर्ता भूमिका - इसे होस्ट पर सेट करें ताकि स्क्रीन पर उन स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं की जानकारी दिखाई दे जो मरीजों/ग्राहकों के साथ कॉल में शामिल हो रहे हैं।

URL - इच्छित URL जोड़ें - हमने धन्यवाद स्क्रीन के दो संस्करण बनाए हैं और आप URL को कॉपी करके और URL फ़ील्ड में पेस्ट करके इनमें से किसी एक को चुन सकते हैं:

  • संसाधन केंद्र पृष्ठ के रूप में धन्यवाद स्क्रीन। इस विकल्प को चुनने पर स्वास्थ्य सेवा प्रदाता संसाधन केंद्र के एक पृष्ठ में धन्यवाद छवि पर पहुंच जाते हैं। इसका मतलब है कि वे चाहें तो संसाधन केंद्र के अन्य पृष्ठों पर जा सकते हैं। इस विकल्प का URL है: https://help.vcc.healthdirect.org.au/thank-you
  • वीडियो कॉल के अंत में एक स्टैंडअलोन छवि के रूप में धन्यवाद स्क्रीन दिखाई देती है। इस विकल्प का URL है: https://videocall.direct/thankyou_img

व्यवहार - URL पर रीडायरेक्ट चुनें। यह वीडियो कॉल समाप्त होने पर स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को धन्यवाद स्क्रीन पर निर्देशित करेगा।

यह स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के लिए धन्यवाद स्क्रीन है, ऊपर उल्लिखित छवि विकल्प का उपयोग करके: https://videocall.direct/thankyou_img


पोस्ट कॉल लिंक कैसे हटाएँ

पोस्ट कॉल यूआरएल लिंक को हटाने (मिटाने) के लिए, हटाएँ बटन पर क्लिक करें और फिर परिवर्तनों को सहेजने और लागू करने के लिए सहेजें पर क्लिक करें।

कृपया ध्यान दें: हटाने से इच्छित फ़ॉर्म साफ़ हो जाता है, तथापि, परिवर्तन तब तक लागू नहीं होंगे जब तक कि सहेजें बटन पर क्लिक नहीं किया जाता।


सर्वेक्षण उदाहरण:

सर्वेक्षण के दो उदाहरण नीचे देखें, एक स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के लिए और दूसरा रोगी प्रतिक्रिया के लिए। यदि आपको सर्वेक्षण के लिए प्रश्न बनाने में किसी सहायता की आवश्यकता है तो कृपया हमसे videocallsupport@healthdirect.org.au पर संपर्क करें।

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