通話前テストを実施する
アカウント所有者と発信者は、ビデオ通話に備えてデバイス、インターネット、接続を素早くテストできます。
ビデオ通話を初めて使用する場合、またはデバイスやネットワークに変更があった場合は、ビデオ通話が確実に成功するように、簡単な通話前テストを実施できます。このテストには、カメラ、マイク、ブラウザ、スピーカーなどのローカル デバイスの設定の確認、インターネット帯域幅とビデオ通話サーバーへの接続のテストが含まれます。
詳細な情報と手順を確認するには、以下の見出しをクリックしてください。
通話前テストへのアクセス
通話前テストは、https: //vcc.healthdirect.org.au/precallからアクセスできます。
| ビデオ通話プラットフォームにサインインしているユーザーの場合 | 通話前テストボタンには、待合室ダッシュボードの右側にある待合室設定パネルからアクセスできます。 |
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| 患者、顧客、その他の招待客向け |
通話前のテストリンクには、[ビデオ通話の開始] ボタンをクリックする前に、[ビデオ通話の設定] ページからアクセスできます。 これは、予約情報とともに提供されたクリニックのリンクをクリックした発信者がアクセスするページです。 |
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通話前テストの実行 - 何を期待するか
注意: 以下の画像と情報は、2024 年 1 月に予定されている通話前テストのデザインと結果画面の更新内容を示しています。
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ビデオ通話テストでは、次の 6 つのチェックが実行されます。
テストを開始するには、 「テストの開始」をクリックします。 テスト全体にかかる時間は 1 分未満です。 |
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| 進行中のテストが表示され、各テストが合格するとチェックマークが表示されます。テストが不合格になると、×印と詳細情報が表示されます。 Healthdirect がマイクとカメラを使用できるかどうかを尋ねられる場合があります。続行するには「許可」をクリックしてください。 |
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通話前テストの結果
注意: 以下の画像と情報は、2024 年 1 月に予定されている通話前テストのデザインと結果画面の更新内容を示しています。
| テストが完了すると、ビデオ通話を正常に実行するためにデバイスの機器またはネットワーク機能に問題があるかどうかが結果でわかります。 問題が検出されない場合は、この結果が表示されます。 |
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問題が検出されましたか? ビデオ通話に影響する可能性のある問題が検出された場合は、画面の上部に通知されます。失敗したテストには赤い感嘆符が表示されます。 この例では、カメラとスループットに問題があり、テストの失敗した領域に関する詳細情報を含むドロップダウンが表示されます。 |
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| テストの失敗した領域のドロップダウンには、検出された問題に関する詳細情報と、問題のトラブルシューティングと解決のためのヘルプ ページへのリンクが表示されます。 この例では、カメラ テストで問題が検出され、ドロップダウンに情報と修正を支援するリンクが表示されます。 |
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| この例に示されている「中立」の結果は、インターネット速度 (スループット) が理想レベルを下回っていることを示しています。このテストに合格するには、最低 350 キロビット/秒 (kb/s) の帯域幅速度と、400 ミリ秒 (ms) 未満の応答遅延 (またはレイテンシ) が必要です。 通話はおそらく可能ですが、遅延やビデオの途切れなど、品質の問題が発生する可能性があります。 |
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テストの 1 つが失敗した場合はどうすればよいですか?
テスト結果で現在の設定に問題があることが示された場合は、問題の解決方法に関する詳細情報が記載された関連ページへのリンクが表示されます。また、次のページもご覧ください:ビデオ通話の通話前テストのトラブルシューティング。さらにサポートが必要な場合は、ビデオ通話サポート チームにお問い合わせください: