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通話前テストのインターネット品質の問題のトラブルシューティング

通話前のテスト体験に影響を与える可能性のあるインターネット品質の問題を解決し、仮想会議や通話中のスムーズなコミュニケーションと接続を確保するためのヒントと戦略を紹介します。


通話前テストを実行すると、インターネット品質の問題について警告が表示される場合があります。インターネット品質の問題は一時的な場合があり、警告が表示されてもビデオ通話は可能です。ただし、ビデオ通話には常に信頼性の高いインターネット接続を確保することをお勧めします。

インターネットの速度を向上させるには、次のような方法があります。

  • コンピューターまたはデバイス上で開いている他のすべてのブラウザ タブを閉じ、インターネットを使用している可能性のある携帯電話上のアプリを閉じます。
  • モバイル インターネット (4G または 5G インターネット接続など) を使用している場合は、Wi-Fi に切り替えてみるか、その逆を試してください。
  • Wi-Fi を使用している場合は、ワイヤレス ルーター (モデム) の近くに移動してみてください。
  • モバイルインターネットをご利用の場合は、移動して受信状態が良くなる場所を探してください。また、モバイルネットワーク設定で 3G/4G/5G を切り替えることができるかどうかを確認してください。
  • Wi-Fi に問題がある場合は、コンピューターとルーターに有線接続を使用してみてください (たとえば、利用可能な場合はイーサネット接続を使用します)。
  • ここをクリックして速度テストを実行し、ダウンロード速度とアップロード速度がプランに期待する速度と異なる場合は、結果をインターネット サービス プロバイダーに報告してください。

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