Wanneer u een pre-call test uitvoert, kan deze u waarschuwen voor problemen met de internetkwaliteit . Problemen met de internetkwaliteit kunnen tijdelijk zijn en zelfs met een waarschuwing kunt u mogelijk nog steeds videobellen. Het is echter altijd verstandig om te zorgen voor een betrouwbare internetverbinding voor videogesprekken.

Hier zijn verschillende manieren waarop u uw internetsnelheid kunt verbeteren:

• Sluit alle andere geopende browsertabbladen op uw computer of apparaat en sluit apps op uw mobiele telefoon die mogelijk gebruikmaken van internet.
• Als u mobiel internet gebruikt (bijvoorbeeld uw 4- of 5G-internetverbinding), probeer dan over te schakelen naar wifi, of andersom.
• Als u Wi-Fi gebruikt, probeer dan dichter bij de draadloze router (uw modem) te gaan zitten.
• Als je mobiel internet gebruikt, probeer dan een betere verbinding te vinden. Controleer ook of je in je mobiele netwerkinstellingen kunt schakelen tussen 3G, 4G en 5G.
• Probeer een bekabelde verbinding voor uw computer en router te gebruiken als u problemen ondervindt met de wifi-verbinding (gebruik bijvoorbeeld een ethernetverbinding, indien beschikbaar).
• Voer een snelheidstest uit door hier te klikken en geef de resultaten door aan uw internetprovider als de download- en uploadsnelheid niet aan uw verwachtingen voor uw abonnement voldoet.