Cuando realiza una prueba previa a la llamada , es posible que le advierta sobre problemas de calidad de Internet . Los problemas de calidad de Internet pueden ser temporales e incluso con una advertencia es posible que aún puedas realizar una videollamada. Sin embargo, siempre es una buena idea garantizar una conexión a Internet confiable para las videollamadas.

Aquí hay varias formas en que puede intentar mejorar su velocidad de Internet:

• Cierre todas las demás pestañas abiertas del navegador en su computadora o dispositivo y cierre las aplicaciones en su teléfono móvil que puedan estar usando Internet.
• Si está utilizando Internet móvil (por ejemplo, su conexión a Internet 4 o 5G), intente cambiar a Wi-Fi o viceversa.
• Si usa Wi-Fi, intente acercarse al enrutador inalámbrico (su módem).
• Si utiliza Internet móvil, intente moverse para encontrar una mejor recepción. Comprueba también si puedes cambiar entre 3G/4G/5G en la configuración de tu red móvil.
• Intente utilizar una conexión por cable para su computadora y enrutador si la conexión Wi-Fi tiene problemas (por ejemplo, use una conexión Ethernet, si está disponible).
• Haga una prueba de velocidad haciendo clic aquí e informe los resultados a su proveedor de servicios de Internet si la velocidad de descarga y carga no es la que espera para su plan.