지원과 조언을 위해 연락할 사람
질문이 있거나 문제를 보고하려면 영상 통화 팀에 문의하세요.
영상통화 서비스 데스크1800 580 771 |
영상통화 지원시간
당사의 화상 통화 지원 팀은 월요일부터 금요일, 오전 8시부터 오후 6시 (현지 시간)까지 서비스에 대한 관리 및 기술 지원을 제공합니다.
영상 통화 Jira 서비스 데스크
Video Call Jira Service Desk를 사용하여 서비스 요청(서비스 티켓) 상태를 생성하고 볼 수 있습니다. 위의 지원 이메일을 이메일로 보내면 Jira Service Desk에 서비스 티켓이 생성됩니다.
먼저 문제 해결 가이드를 사용해 보세요.
전화하기 전에 문제 해결 가이드를 검토하세요. 많은 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
정규 시간 외의 중요한 문제
근무 시간 외에 처리해야 하는 시스템 중단을 신고하려면 지원 번호 1800 580 771로 전화하고 옵션 2를 누르세요.
근무 시간 외 문제가 긴급하지 않은 경우 videocallsupport@healthdirect.org.au 로 이메일을 보내 주시면 다음 영업일 아침에 연락 드리겠습니다.
현지 IT 부서에 문의하세요
현지 IT 부서에서는 Single Sign-On과 관련된 문제 및 카메라나 마이크가 영상 통화에 작동하지 않는 등 기술적인 문제에 대해 도움을 드릴 수 있습니다.