שעות תמיכה בשיחות וידאו

צוות התמיכה שלנו בשיחות וידאו מספק תמיכה אדמיניסטרטיבית וטכנית עבור השירות בין השעות 8:00 ל-18:00 (שעון מקומי), ימים שני עד שישי.

דלפק שירות ג'ירה לשיחות וידאו

ניתן ליצור ולצפות בסטטוס של בקשות שירות (כרטיסי שירות) באמצעות שיחות הווידאו שלנו ב-Jira Service Desk . שליחת דוא"ל לכתובת הדוא"ל של התמיכה שלנו למעלה יוצרת גם כרטיס שירות ב-Jira Service Desk.

נסה תחילה את מדריכי פתרון הבעיות שלנו

לפני שאתם מתקשרים, עיינו במדריכי פתרון הבעיות שלנו - הם יכולים לעזור לכם לתקן במהירות בעיות רבות:

• מדריך לפתרון בעיות
• פתרון בעיות: בעיות בדפדפן במהלך הכניסה הראשונה
• פתרון בעיות: בעיות במהלך שיחת וידאו
• פתרון בעיות: בעיות שזוהו במבחן טרום-שיחה

בעיות קריטיות מחוץ לשעות הפעילות הרגילות

כדי לדווח על תקלה במערכת שיש לטפל בה מחוץ לשעות הפעילות, התקשרו למספר התמיכה שלנו במספר 1800 580 771 ולחצו על אפשרות 2.

אם הבעיה שלכם מחוץ לשעות הפעילות אינה דחופה, אנא שלחו דוא"ל לכתובת videocallsupport@healthdirect.org.au ונחזור אליכם בבוקר העסקים הבא.

צרו קשר עם צוות ה-IT המקומי שלכם

מחלקת ה-IT המקומית שלך יכולה לעזור בבעיות הקשורות לכניסה יחידה (Single Sign-On) ובבעיות טכניות כגון מצלמה או מיקרופון שאינם פועלים עבור שיחת וידאו.