Horário de suporte por videochamada

Nossa equipe de suporte por videochamada fornece suporte administrativo e técnico para o serviço das 8h às 18h (horário local), de segunda a sexta-feira.

Chamada de vídeo do Jira Service Desk

Você pode criar e visualizar o status de solicitações de serviço (tickets de serviço) usando nossa videochamada do Jira Service Desk . Enviar um e-mail para o nosso suporte acima também cria um tíquete de serviço no Jira Service Desk.

Experimente primeiro nossos guias de solução de problemas

Antes de ligar, revise nossos guias de solução de problemas – eles podem ajudar você a corrigir muitos problemas rapidamente:

• Guia de solução de problemas
• Solução de problemas: problemas do navegador durante o primeiro login
• Solução de problemas: problemas durante uma videochamada
• Solução de problemas: problemas identificados em um teste de pré-chamada

Problemas críticos fora do horário normal

Para relatar uma interrupção do sistema que precisa ser resolvida fora do horário comercial, ligue para nosso número de suporte: 1800 580 771 e pressione a opção 2.

Se o seu problema fora do horário comercial não for urgente, envie um e-mail para videocallsupport@healthdirect.org.au e entraremos em contato com você na manhã útil seguinte.

Entre em contato com seu departamento de TI local

O departamento de TI local pode ajudar com problemas relacionados ao logon único e problemas técnicos, como câmera ou microfone que não funcionam para chamadas de vídeo.