Радно време подршке за видео позиве

Наш тим за подршку путем видео позива пружа административну и техничку подршку за услугу од 8 до 18 часова (по локалном времену), од понедељка до петка.

Видео позив Јира служби за подршку

Можете да креирате и прегледате статус захтева за услугу (сервисних тикета) користећи наш видео позив Јира сервисној служби . Слање имејла на нашу имејл адресу за подршку изнад такође креира сервисни тикет у Јира сервисној служби.

Прво испробајте наше водиче за решавање проблема

Пре него што позовете, прегледајте наше водиче за решавање проблема – они вам могу помоћи да брзо решите многе проблеме:

• Водич за решавање проблема
• Решавање проблема: проблеми са прегледачем током првог пријављивања
• Решавање проблема: проблеми током видео позива
• Решавање проблема: проблеми идентификовани у претходном тесту

Критични проблеми ван редовног радног времена

Да бисте пријавили квар система који мора бити решен ван радног времена, позовите наш број за подршку на 1800 580 771 и притисните опцију 2.

Ако ваш проблем ван радног времена није хитан, пошаљите е-пошту на videocallsupport@healthdirect.org.au и ми ћемо вам се јавити следећег радног јутра.

Контактирајте локални ИТ тим

Ваше локално ИТ одељење може вам помоћи са проблемима везаним за једнократно пријављивање и техничким проблемима као што је нефункционалност ваше камере или микрофона за видео позив.