1. Jika anda tidak dapat melog masuk, cuba dari penyemak imbas lain. Sila lihat halaman keperluan pelayar web kami untuk mendapatkan maklumat tentang penyemak imbas yang disokong untuk pelbagai sistem pengendalian dan peranti.

2. Jika anda masih menghadapi masalah, cuba kosongkan cache dan tetapkan semula kuki:

DALAM CHROME - Untuk Kosongkan atau Padam Kuki Sedia Ada dan untuk Lumpuhkan Kuki

• Pergi ke ikon menu Chrome dan klik 'Tetapan'
• Klik "Tunjukkan tetapan lanjutan" di bahagian bawah
• Dalam bahagian "Privasi", klik butang "Tetapan kandungan".
• Dalam bahagian "Kuki", Klik "Semua kuki dan data tapak"
• Untuk Memadam semua kuki, klik butang "Alih keluar semua".

DI SAFARI – Untuk Kosongkan atau Padam Kuki Sedia Ada

• Klik menu Safari
• Pilih Cache Kosong
• Klik Kosong

3. Jika perkara di atas tidak berfungsi, Tukar ke rangkaian lain. Contohnya, jika anda menggunakan WiFi , tukar kepada 4G dan cuba lagi.

4. Jika langkah 1 - 3 tidak berfungsi cuba pergi ke Tab Inkognito pada penyemak imbas:

Cara menggunakan penyemakan imbas peribadi pada iPhone dan iPad

• Lancarkan Safari dari skrin Utama anda
• Ketik pada butang tunjukkan halaman di bahagian bawah sebelah kanan skrin anda
• Ketik pada Peribadi di sudut kiri bawah
• Ketik selesai di bahagian bawah sebelah kanan skrin anda dalam gesaan yang muncul mengesahkan anda berada dalam Mod Penyemakan Imbas Peribadi

Cara paling mudah untuk membuka tetingkap Inkognito ialah dengan kombinasi pintasan papan kekunci Ctrl-Shift-N ( Windows ).

Cara menggunakan penyemakan imbas peribadi (inkognito) menggunakan Chrome pada telefon atau tablet Android

• Pada telefon atau tablet Android anda, buka apl Chrome
• Di sebelah kanan bar alamat, ketik 'Lagi'
• Tab Inkognito baharu
• Tetingkap baharu muncul. Di bahagian atas sebelah kiri, semak ikon Inkognito

5. Jika anda masih menghadapi masalah, sila hubungi pasukan sokongan Panggilan Video .