پری کال ٹیسٹ میں دیگر شرکاء سے جڑنے میں خرابی۔

پری کال ٹیسٹ چلانے کے نتیجے میں کنکشن سیکشن میں ایک خرابی ظاہر ہوئی۔

وجہ:

تجزیہ : آپ STUN سرور سے منسلک نہیں ہو رہے ہیں جس کی وجہ سے ٹیسٹ فیل ہو رہا ہے۔

تجویز کردہ حل:

ہو سکتا ہے آپ کسی بڑی صحت/کارپوریٹ تنظیم یا ہسپتال کے نیٹ ورک سے ویڈیو کال کرنے کی کوشش کر رہے ہوں۔

اپنے آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ کے ساتھ چیک کریں کہ نیٹ ورک کے قوانین ذیل میں برقرار ہیں:

• پروٹوکول: UDP
• منزل پورٹ: 3478 کھولیں۔
• STUN/TURN سرور URL کی اجازت دیں: vcct.healthdirect.org.au

ایک متبادل حل یہ ہے کہ دوسرے نیٹ ورک کا استعمال کریں - جیسے کہ 4G فون/موبائل براڈ بینڈ کنکشن آپ کی کال سے جڑنے کے لیے۔

آپ کے کنکشن کے ساتھ ایک مسئلہ

کال میں شامل ہونے کی کوشش کی گئی اور 'آپ کے کنکشن میں ایک مسئلہ ہے' پیغام کے ساتھ پیش کیا گیا۔

وجہ:

انٹرنیٹ سے منسلک نہیں ہے۔

اگر آپ کا انٹرنیٹ کنکشن ختم ہو گیا ہے، یا کسی اور وجہ سے دستیاب نہیں ہے، تو ویڈیو کال اس کا پتہ لگائے گی اور یہ اطلاع ظاہر کرے گی۔ اس مثال میں، آپ کے کنکشن کو بحال کرنے سے یہ غلطی خود بخود خود بخود حل ہو جائے گی۔

اگر آپ ویڈیو کال کا استعمال کرتے ہوئے سفر کر رہے ہیں، تو آپ کو اس خرابی کا سامنا اس وقت ہو سکتا ہے جب آپ کا موبائل ڈیوائس سیلولر ٹاورز کے درمیان تبدیل ہوتا ہے، یا کم/غیر سروس والے علاقوں میں داخل ہوتے وقت (جیسے سرنگیں)۔

حل:

ڈراپ آؤٹ ہونے پر، آپ کے کنکشن کی بحالی کے لیے ویڈیو کال فوری طور پر دیکھنا شروع کر دیتی ہے۔ اگر آپ کا انٹرنیٹ کنکشن بحال ہو جاتا ہے، تو ویڈیو کال اسے اٹھا لے گی اور آپ کی کال کو بحال کر دے گی۔ آپ کال کو ریفریش کرنے کی بھی کوشش کر سکتے ہیں۔

سگنلر کنیکٹیویٹی وارننگ

ایک کال میں شامل ہوئے اور 'سگنلر کنیکٹیویٹی' وارننگ کے ساتھ پیش کیا گیا ہے؟

وجہ:

پراکسی یا فائر وال کے پیچھے

ویڈیو کال ہماری کال آرکیسٹریشن کے لیے ویب ساکٹس کے نام سے مشہور ٹیکنالوجی کا استعمال کرتی ہے۔ ایک معیاری، اور انتہائی مروجہ ویب ٹیکنالوجی کے باوجود، کچھ نیٹ ورک آرکیٹیکچرز میں پراکسیز اور/یا فائر والز شامل ہیں جو WebSockets کے کام کرنے کے لیے درکار کنکشن اپ گریڈ کو روک سکتے ہیں، اور اس کے نتیجے میں ہمارے ویڈیو کال انفراسٹرکچر سے رابطہ قائم کرنے میں ناکامی کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔
آپ https://websocketstest.com/ کا استعمال کرتے ہوئے یہ دیکھنے کے لیے جانچ کر سکتے ہیں کہ آیا یہ آپ کے لیے ممکنہ مسئلہ ہو سکتا ہے۔

حل:
اگر آپ کسی پراکسی یا فائر وال کے پیچھے ہیں جو WebSockets کو محدود کر رہا ہے، تو یہ وہ چیز ہے جسے فعال کرنے کے لیے آپ کے نیٹ ورک کے منتظم کی مداخلت کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

ایک متبادل حل یہ ہے کہ آپ کی کال سے جڑنے کے لیے ایک متبادل نیٹ ورک کا استعمال کیا جائے - جیسے کہ 4G فون/موبائل براڈ بینڈ کنکشن۔

وجہ:

اینٹی وائرس سافٹ ویئر کی مداخلت

اوپر والے حصے کی طرح، کچھ اینٹی وائرس سافٹ ویئر WebSockets کنکشن کے قیام میں مداخلت کر سکتے ہیں۔

حل:
اگر آپ کو اپنے اینٹی وائرس سافٹ ویئر سے مداخلت کا سامنا ہے، تو آپ ویب ساکٹس کو کام کرنے کی اجازت دینے کے لیے اپنے اینٹی وائرس کے لیے ویڈیو کال سائٹس (https://*. vcc.healthdirect.org.au) کے لیے ایک استثناء شامل کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کارپوریٹ نیٹ ورک کے اندر ہیں، تو اس کے لیے آپ کے نیٹ ورک ایڈمنسٹریٹر کی مدد درکار ہو سکتی ہے۔

جب کسی دوسرے شخص سے رابطہ قائم کرنے کی کوشش کرتے ہیں، تو وہ کبھی ظاہر نہیں ہوتے یا یہ صرف یہ کہتا ہے کہ "جوڑ رہا ہے" لیکن یہ کبھی نہیں جڑتا

ایک کال میں شامل ہونے کی کوشش کی ہے دوسرا شریک آپ کے ویڈیو روم میں کبھی ظاہر نہیں ہوتا ہے؟

وجہ:

کسی دوسرے شخص سے رابطہ قائم کرنے کی کوشش کرتے وقت، وہ کبھی بھی آپ کے ویڈیو کال روم میں نظر نہیں آتے ہیں۔

تجزیہ: آپ Coviu سگنلنگ سرور سے منسلک نہیں ہو رہے ہیں، جو Websockets کے ذریعے اختتامی پوائنٹس کو ایک دوسرے سے جوڑ رہا ہے۔

حل:
تجویز کردہ آپشن: براہ کرم http://vcc.healthdirect.org.au/precall پر پری کال ٹیسٹ چلائیں۔ نتائج آپ کو آپ کے نیٹ ورک کنیکٹیویٹی کو بہتر بنانے کے لیے کیے جانے والے اقدامات کا مشورہ دیں گے۔

بہت سے نیٹ ورکس کے لیے، ریلے سرور ( vcct.healthdirect.org.au ) پر NAT کو UDP پورٹ 3478 تک جانے کی اجازت دینے سے تھوڑا اوور ہیڈ کے ساتھ کم تاخیر ہو گی۔ اس کے لیے آپ کے نیٹ ورک کنفیگریشن میں صرف ایک معمولی، کم خطرے والی تبدیلی کی ضرورت ہے۔

مزید معلومات کے لیے، براہ کرم میڈیا پاتھ ویز پر جائیں۔

مزید معلومات کے لیے، براہ کرم وائٹ لسٹنگ ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال پر جائیں۔