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Como comparecer a uma consulta (para pacientes)

Informações para pacientes e clientes que iniciam uma videochamada para comparecer à consulta


Paciente/Autor da chamada: Guia passo a passo para videochamada

Instruções passo a passo para pacientes que participam de uma consulta por vídeo usando chamada de vídeo:

1. Clique no link enviado para sua consulta pelo seu serviço de saúde e depois clique no botão Iniciar uma videochamada .


Em alguns casos, o link que você receberá o levará ao site do seu serviço de saúde e você receberá instruções sobre como acessar o botão Iniciar uma videochamada da clínica desejada.

2. A videochamada do Healthdirect solicitará que você autorize o uso da sua câmera e microfone. Clique em Permitir para continuar. Isso é totalmente seguro e permitirá que seu profissional de saúde veja e ouça você.
Se você não vir esse prompt e não for levado a uma página que solicite os detalhes do seu paciente, permita o acesso à sua câmera/microfone usando as instruções fornecidas.
Captura de tela de um computador  O conteúdo gerado por IA pode estar incorreto.

3. Você verá os campos de entrada do paciente para a clínica.


Você será solicitado a inserir:

  • Primeiro e último nome
  • Número de telefone
  • Qualquer informação adicional solicitada pelo seu serviço de saúde, se aplicável.

Você verá uma prévia da sua câmera nos campos obrigatórios do paciente. Se não vir a prévia da câmera nesta página, não se preocupe, ela pode estar desativada para a clínica, mas você a verá ao clicar em continuar.

Abaixo da pré-visualização da câmera, você verá 4 ícones:

  • Câmera - silencie e ative o som da sua câmera
  • Microfone - silencie e ative o som do seu microfone
  • Trocar câmera - troque para outra câmera, se disponível (veja mais informações abaixo)
  • Configurações - verifique e altere as configurações do dispositivo, se necessário

Esteja ciente de que ao clicar em Continuar , os chamadores estão aceitando os termos e condições listados nos links fornecidos.

Captura de tela de um celular  O conteúdo gerado por IA pode estar incorreto.
Configurações da engrenagem abaixo da pré-visualização da câmera

Este exemplo mostra a tela que você verá ao clicar no ícone Configurações. Os chamadores podem visualizar e selecionar a câmera, o microfone e o alto-falante de sua preferência, se necessário.
Captura de tela de uma videochamada  O conteúdo gerado por IA pode estar incorreto.
4. Leia as Informações Importantes apresentadas a você pela clínica e clique em Continuar para chegar ao .

5. Agora você está esperando para ser atendido e seu provedor de serviços irá atendê-lo quando estiver pronto.

Observe:

  • Se habilitado pela clínica, você verá uma prévia da sua câmera. Isso não é uma gravação nem é visualizado por ninguém – apenas mostra que sua câmera está funcionando e mantém a tela de espera ativa até que sua chamada seja atendida. Se você não estiver se vendo e tiver mais de uma câmera no seu dispositivo, use o ícone de alternar câmera (câmera) abaixo da sua imagem para alternar para outra câmera.
  • Você tem a opção de silenciar sua câmera e/ou microfone enquanto espera, se necessário. Use os ícones abaixo da sua imagem para acessar esses controles. Normalmente, você não precisará fazer isso e lembre-se de ligar a câmera e/ou o microfone novamente assim que entrar na chamada.
  • Se o seu serviço de saúde lhe enviar uma mensagem enquanto você espera, você verá essas mensagens aparecerem na tela.
  • Você pode alterar a música da área de espera para uma lista de reprodução diferente, se desejar.

Captura de tela de uma videochamada  O conteúdo gerado por IA pode estar incorreto.

Este é um exemplo de tela de espera no celular, onde a autovisualização é otimizada para fornecer mais espaço para visualizar mensagens ou conteúdo de espera personalizado. Captura de tela de um celular  O conteúdo gerado por IA pode estar incorreto.
6. O médico chega e sua consulta começa. Uma colagem de uma pessoa e um médico  O conteúdo gerado por IA pode estar incorreto.

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