Casos de uso de videochamada
Cenários de uso comuns para videochamada do HealthDirect
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Médico de família participando de consultas especializadas com um paciente ou de uma conferência de caso por vídeo
Localização do paciente
- Em casa
- No consultório médico
- No centro comunitário
Localização do clínico
- No consultório médico (com o paciente ou o paciente está em casa)
Outros participantes podem ser
- Especialista em hospital
- Outros clínicos hospitalares, por exemplo, profissionais de saúde ocupacional
- Membro da família ou cuidador
Benefícios
- Os clínicos gerais se mantêm atualizados sobre o tratamento e os cuidados de seus pacientes.
- Consulta/conferência de caso com vários participantes em diferentes locais
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Atendimento médico fora do horário comercial
Localização do paciente
- Em casa
- Outra localização
Localização do clínico
- No consultório médico
- Em casa – trabalhando em casa ou de plantão.
Outros participantes podem ser
- Enfermeira de triagem fora do horário comercial, se necessário
- Membro da família ou cuidador
Benefícios
- Evite departamentos de emergência superlotados
- Prevenir internações hospitalares evitáveis fora do horário comercial
- Economize viagens para médicos e pacientes
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Serviços de triagem de emergência
Localização do paciente
- Em casa
- No consultório médico/centro comunitário
- Com paramédico
- Outra localização
Localização do clínico
- Hospital/clínica
- Enfermeiro/médico de plantão em casa
Outros participantes podem ser
- Paramédicos de ambulância
- GP
- Membro da família ou cuidador
Benefícios
- A equipe da ambulância pode acessar os médicos do departamento de emergência para ajudar a determinar o atendimento adequado aos pacientes
- Podem ser feitos encaminhamentos e medicamentos prescritos
- Os resumos de alta podem ser enviados ao médico de família do paciente
- Mantém uma alta porcentagem de pacientes fora dos departamentos de emergência superlotados
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Psicologia – planos de saúde mental
Localização do paciente
- Em casa/trabalho
- No GP
- No centro comunitário
Localização do clínico
- Clínica do psicólogo (que pode estar a alguma distância da localização do cliente)
- Trabalhando em casa
Outros participantes podem ser
- O médico de família que elaborou o plano de encaminhamento para saúde mental pode comparecer ou consultar um profissional de saúde mental
- Membro da família ou cuidador
Benefícios
- Solução segura, protegida e privada para psicólogos ou outros profissionais de saúde mental
- O cliente pode ser flexível quanto a quando e onde comparecer às consultas
- Aborda a questão da falta de psicólogos e psiquiatras em áreas rurais e remotas
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Avaliações de cuidados para idosos
Localização do australiano mais velho
- Em casa
- RACF;
- No centro comunitário
Localização do prestador de serviços de saúde
- O avaliador e outros profissionais de saúde evitam viajar e podem estar no escritório/trabalhando em casa
Outros participantes podem estar (em locais diferentes)
- Outros profissionais de saúde
- Membro da família ou cuidador
- Intérprete
Benefícios
- Economiza custos de deslocamento do avaliador e de outros profissionais de saúde até o local do idoso
- Libera tempo dos avaliadores, o que pode ocupar uma parte significativa do seu dia de trabalho.
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Consultas de cuidados para idosos
Localização do australiano mais velho
- RACF
- Em casa
- No consultório médico (se estiver consultando um médico no consultório e tiver uma consulta com um especialista por videochamada).
Localização do clínico
- GP em seu consultório
- Especialista em salas especializadas e equipe de saúde aliada no trabalho
Outros participantes podem ser
- Enfermeira da RACF
- Cuidador
- Membro da família ou cuidador
- Intérprete
Benefícios
- Os australianos mais velhos nas RACFs podem ter acesso a médicos, especialistas, profissionais de saúde aliados e serviços de saúde fora do horário comercial sem precisar se deslocar.
- Os médicos podem fornecer atendimento oportuno sem precisar se deslocar para vários locais para atender pacientes em RACFs
- As RACFs em locais mais remotos podem acessar facilmente os cuidados de saúde para seus residentes
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Saúde Aborígene
Localização do paciente
- Em casa
- No centro comunitário
- Na ACCHO com profissional de saúde
Localização do clínico
- Cirurgia de GP
- Especialista hospitalar
- Outra clínica
Outros participantes podem ser
- O paciente normalmente seria acompanhado por um profissional de saúde durante a consulta
- Membro da família ou cuidador (em outro local)
- A consulta pode ser com enfermeiros comunitários ou com um especialista hospitalar
Benefícios
- Os indígenas australianos que vivem em áreas remotas têm acesso a todos os serviços de saúde
- Exemplo de clínicas auditivas para crianças aborígenes, onde otorrinolaringologistas da cidade podem consultar pacientes e profissionais de saúde em áreas rurais
- Exemplo de clínica de programa de parto familiar aborígene
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Equipes multidisciplinares de atenção primária / Cuidados integrados
Localização do Paciente
- Em casa
- No consultório médico
- No centro comunitário
- Na RACF
Localização do clínico
- Em cirurgia / centro de cuidados integrados
- Outra localização
Outros participantes podem ser
- Saúde aliada
- Saúde comunitária
- Especialistas
Benefícios
- As equipes que estão geograficamente separadas podem atender os pacientes juntas ou organizar conferências de casos, evitando viagens
- Evita que o paciente tenha uma Videochamada individual com cada equipe
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Sessões de educação em saúde, por exemplo, diabetes
Localização do Paciente
- Em casa
- No consultório médico
- No centro comunitário
Localização do clínico
- O profissional de saúde pode estar no escritório, em casa ou em uma clínica
Outros participantes podem ser
- Grupos de pacientes, familiares e cuidadores podem participar das sessões
Benefícios
- O profissional de saúde pode compartilhar documentos na tela
- Economiza tempo de viagem para profissionais de saúde
- Pacientes rurais e remotos podem conhecer outras pessoas e economizar tempo de viagem
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Serviços de interpretação
Localização do Paciente
- Em casa
- No consultório médico
- No centro comunitário
Localização do clínico
- Na clínica/cirurgia com o paciente, ou o paciente pode estar em casa
Outros participantes podem ser
- O intérprete participaria da chamada por vídeo no horário combinado
- Membro da família ou cuidador (em outro local)
Benefícios
- Os intérpretes podem passar uma parte significativa do dia viajando – a telemedicina economiza tempo de viagem e aumenta a produtividade
- Acesso a uma grande variedade de idiomas por meio de serviços de interpretação e tradução australianos
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Maternidade - Pré-natal/Pós-natal
Localização do Paciente
- Em casa
- No centro comunitário
- Mãe e/ou bebê
Localização do clínico
- Cirurgia de GP
- Clínica de saúde comunitária
Outros participantes podem ser
Profissionais que podem fornecer conselhos por vídeo para ajudar os pais com dúvidas sobre:- Gravidez
- Aniversário
- Bebês
Benefícios
- Aulas pré-natais para pequenos grupos.
- Serviços pós-natais – com hora marcada ou sob demanda
- Os pacientes podem ser atendidos por uma variedade de serviços de saúde, incluindo: hospitais, enfermeiras de saúde materna, médicos de família e profissionais de saúde aliados
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Cuidados Paliativos
Localização do Paciente
- Em casa com cuidadores
- Em uma casa de repouso ou hospício
Localização do clínico
- Casa (de plantão)
- Clínica
Outros participantes podem ser
- Cuidadores e familiares,
- GP, por exemplo, fora do horário comercial
Benefícios
- As linhas telefônicas de cuidados paliativos oferecem suporte de enfermagem especializado; no entanto, às vezes, poder ver o paciente e o cuidador pode oferecer vantagens e maior suporte.
- Recomendação 6 em Going Digital para proporcionar uma Austrália mais saudável : Desenvolver um serviço de apoio à telemedicina para melhorar os cuidados de fim de vida em áreas rurais e remotas
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Dental
Localização do Paciente
- Em casa
- No centro comunitário
- Em consultórios odontológicos
Localização do clínico
- Na clínica
- Em casa (de plantão/fora do horário comercial)
Outros participantes podem ser
- Conferências de casos entre profissionais da odontologia
- Membro da família ou cuidador
- Intérprete
Benefícios
- Melhorar a saúde bucal de adultos e crianças, especialmente em populações vulneráveis e carentes. Adequado quando o paciente não pode ser transferido, a necessidade é urgente, etc.
- Consultas com especialistas, compartilhamento de dados e imagens.
- Intérprete atendendo via telemedicina enquanto o paciente está sendo atendido – tablet ou outro dispositivo para fornecer serviço de interpretação.
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Saúde Aliada
Localização do Paciente
- Em casa
- No GP / centro comunitário
- Na clínica
Localização do clínico
- Nos quartos
- Em casa (de plantão)
- No hospital/centro de saúde comunitário
Outros participantes podem ser
- O clínico geral pode participar das sessões de outro local.
- Membro da família ou cuidador
Benefícios
- Profissionais de saúde aliados, incluindo fisioterapeutas, profissionais de saúde ocupacional, quiropráticos e podólogos, podem fornecer consultas remotas para pacientes que não podem viajar ou acompanhar consultas e avaliações.
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Suporte de emergência (por exemplo, seca, inundação, incêndios florestais, pandemia/epidemia)
Localização do Paciente
- Em casa, no trabalho, em locais externos
Localização do clínico
- Na clínica
- Em casa (de plantão/fora do horário comercial)
Outros participantes podem estar (em locais diferentes)
- Membro da família ou cuidador
- Intérprete
Benefícios
- Capacidade de suporte de emergência nacional para dar suporte a áreas afetadas por secas, inundações, incêndios florestais, desastres naturais ou epidemias/pandemias, como nos últimos anos.
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Este é o Estudo de Caso 15
Localização do Paciente
- Em casa
- No consultório médico
- No centro comunitário
Localização do Paciente
- No consultório médico (com o paciente ou o paciente está em casa)
Outros participantes podem ser
- Especialista em hospital Outros clínicos hospitalares, por exemplo, saúde ocupacional
Benefícios
- Os médicos de clínica geral mantêm-se atualizados sobre o tratamento e os cuidados dos seus pacientes. Os médicos de clínica geral podem receber pagamentos para comparecerem por vídeo.