Requisitos do navegador para videochamada

Observação: em dispositivos iOS com versão iOS 14.3+, os seguintes navegadores podem ser usados além do navegador Apple Safari: Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox.

Os usuários de computador precisam de:

• Uma webcam - integrada ou conectada por meio de uma porta USB
• Um microfone – geralmente integrado na maioria dos laptops e webcams externas
• Alto-falantes ou fones de ouvido - os alto-falantes geralmente são integrados à maioria dos laptops, mas não necessariamente às webcams externas. Os fones de ouvido podem eliminar o eco e tornar sua voz mais clara
• ( Recomendado, mas não obrigatório ) Os prestadores de serviços podem querer usar um segundo monitor, se disponível. Eles podem querer, por exemplo, exibir a videoconsulta em um monitor e as informações do paciente no outro.

Os usuários de smartphones e tablets precisam de:

Smartphones e tablets possuem microfones e câmeras integrados, então você só precisa de uma conexão wi-fi ou de internet 4/5G para participar de uma videochamada.

Todos precisam:

• Uma conexão confiável com a Internet – se você puder assistir a um vídeo online, poderá fazer uma videochamada. Além de se conectar através de um roteador (por exemplo, sua rede sem fio), você pode usar redes 4G e 5G (por exemplo, em seu smartphone ou tablet) ou uma conexão via satélite em áreas rurais e remotas.
• Velocidade de conexão à Internet suficiente - você precisa de no mínimo 350 Kbps de largura de banda por fluxo de vídeo (ou seja, por participante da chamada). Use speedtest.net para verificar se você tem velocidade de internet suficiente. Feche outros programas ou aplicativos que usam a Internet.
• Uma área privada e bem iluminada - onde você não será incomodado durante a consulta

Requisitos de hardware

Para usar a videochamada, existem requisitos mínimos de dispositivos e sistemas operacionais, além de equipamentos adicionais e uso de dados.

Saiba mais sobre os requisitos mínimos de hardware para videochamadas:

• dispositivos e sistemas operacionais
• requisitos de largura de banda e dados
• requisitos do navegador

Observação: Xiaomi Redmi Note 3 e Oppo A73 não suportam videochamadas Android/Chrome para iOS/Safari

Teste pré-chamada

Faça um teste pré-chamada para garantir que seu equipamento esteja configurado e funcionando corretamente.

Este teste verificará a conectividade da rede e a configuração do dispositivo. Se houver algum problema, você será solicitado a solucionar as peças relevantes.