Requisitos del navegador para videollamadas

Tenga en cuenta: en dispositivos iOS con versión iOS 14.3+, se pueden utilizar los siguientes navegadores además del navegador Apple Safari: Google Chrome, Microsoft Edge y Mozilla Firefox.

Los usuarios de computadoras necesitan:

• Una cámara web , integrada o conectada mediante un puerto USB
• Un micrófono , normalmente integrado en la mayoría de los portátiles y cámaras web externas.
• Altavoces o auriculares : los altavoces suelen estar integrados en la mayoría de los portátiles, pero no necesariamente en cámaras web externas. Los auriculares pueden eliminar el eco y hacer que su voz suene más clara
• ( Recomendado pero no obligatorio ) Es posible que los proveedores de servicios deseen utilizar un segundo monitor si está disponible. Es posible que deseen, por ejemplo, mostrar la consulta por video en un monitor y la información del paciente en el otro.

Los usuarios de teléfonos inteligentes y tabletas necesitan:

Los teléfonos inteligentes y las tabletas tienen micrófonos y cámaras incorporados, por lo que solo necesitas una conexión a Internet Wi-Fi o 4/5G para unirte a una videollamada.

Todos necesitan:

• Una conexión confiable a Internet : si puede ver un video en línea, puede realizar una videollamada. Además de conectarse a través de un enrutador (por ejemplo, su red inalámbrica), puede utilizar redes 4G y 5G (por ejemplo, en su teléfono inteligente o tableta) o una conexión satelital en áreas rurales y remotas.
• Velocidad de conexión a Internet suficiente: necesita un ancho de banda mínimo de 350 Kbps por transmisión de vídeo (es decir, por participante en la llamada). Utilice speedtest.net para comprobar que tiene suficiente velocidad de Internet. Cierre otros programas o aplicaciones usando Internet.
• Un área privada y bien iluminada , donde no le molestarán durante la consulta.

Requisitos de hardware

Para utilizar la videollamada, existen requisitos mínimos para el dispositivo y los sistemas operativos, así como para el uso de datos y equipos adicionales.

Obtenga más información sobre los requisitos mínimos de hardware de las videollamadas:

• dispositivos y sistemas operativos
• requisitos de ancho de banda y datos
• requisitos del navegador

Tenga en cuenta: Xiaomi Redmi Note 3 y Oppo A73 no son compatibles con videollamadas de Android/Chrome a iOS/Safari

Prueba previa a la llamada

Realice una prueba previa a la llamada para asegurarse de que su equipo esté configurado y funcionando correctamente.

Esta prueba verificará la conectividad de su red y la configuración del dispositivo. Si hay algún problema, se le pedirá que solucione los problemas de las piezas pertinentes.