Es muy fácil e intuitivo realizar una consulta por Videollamada de HealthDirect.

Pacientes/clientes

Para iniciar una consulta por Videollamada, el paciente/cliente hace clic en el enlace que le ha facilitado el servicio de salud. Se les pedirá que ingresen sus datos, incluido su nombre y cualquier otra información solicitada por la clínica. Luego, el paciente/cliente llegará a la sala de espera de la clínica y esperará en su propia sala de video privada. Verán todos los mensajes de la clínica (configurados en 'Configurar > Área de espera') y escucharán música; pueden cambiar el tipo de música que escuchan según sus gustos. Mire este breve video que muestra el recorrido del paciente cuando inicia una videollamada para asistir a su cita mediante videollamada.

Proveedores de servicios de salud

Cuando el proveedor de servicios de salud está listo, inicia sesión en Videollamada y ve el área de espera de su clínica virtual. Verán a su paciente en espera y harán clic en el botón Unirse junto al nombre del paciente. El proveedor de servicios de salud no utiliza una 'sala de reuniones' o una 'sala de usuarios' para consultas de salud; simplemente se une a la llamada de su paciente desde el área de espera. (Las salas de reuniones se utilizan para reuniones con otros profesionales de la salud u otros invitados, no están diseñadas para usarse para una videoconsulta con un paciente. Las salas de usuarios son salas privadas a las que solo los usuarios pueden acceder e invitar a otros, pero no tienen la misma funcionalidad, flexibilidad y visibilidad que la Zona de Espera, por lo que no recomendamos su uso para consultas.

Consulta las instrucciones paso a paso sobre cómo unirte a una videollamada .

Compartir recursos en una videollamada

Hay una variedad de aplicaciones y herramientas disponibles para compartir recursos en una videollamada. Durante la videoconsulta, el proveedor de servicios de salud puede acceder a una variedad de funciones, como mostrar al paciente los resultados de sus pruebas, hacer un dibujo o diagrama, proporcionar el nombre de un medicamento que necesita recibir, reproducir un video de YouTube u obtener otro. profesional de la salud para sumarse a la consulta.

Consulte las instrucciones paso a paso sobre cómo utilizar las aplicaciones y herramientas .

Información para profesionales de la salud.

Tenemos algunas guías rápidas que puede descargar y/o imprimir para sus médicos de cabecera, que incluyen:

• Guía médica de videollamadas
• Pantalla de videollamada
• Guía para resolver problemas

Los miembros del equipo de la clínica pueden ver este video para ver lo fácil que es utilizar la videollamada de HealthDirect.

Solución de problemas

Si hay dificultades durante una videollamada, nuestra guía de solución de problemas responderá a la mayoría de sus preguntas. Si necesita más ayuda, existen otras formas de apoyo .

El Centro de recursos de videollamadas (en el que se encuentra ahora) incluye muchas instrucciones paso a paso, videos y archivos descargables. No dude en explorar estos recursos o utilizar la función de búsqueda para encontrar lo que busca.