Transferați un apel către o altă clinică
Transferați un apel dacă aveți acces la mai multe zone de așteptare (în aceeași organizație sau în mai multe organizații, dacă aveți acces).
Transferul apelurilor permite transferul pacienților între clinici, de exemplu, de la recepția unei clinici la zona de așteptare a unui specialist și înapoi - sau de la un specialist la altul, pentru consultații multidisciplinare.
Există două modalități de a transfera un apel:
Dintr-o zonă de așteptare în alta fără a se alătura apelului (transfer la rece)
| 1. Navigați către sala de așteptare a clinicii și localizați apelantul pe care doriți să îl transferați. |  |
| 2. Faceți clic pe Transfer pentru apelantul dorit. |  |
|
3. Faceți clic pe săgeata derulantă și selectați zona de așteptare în care doriți să transferați apelantul. Notă: Transferul va fi disponibil doar în zonele de așteptare din care faceți parte (ca membru al echipei sau persoană care trimite pacientul). Contactați managerul de telesănătate pentru acces la alte clinici necesare. |
 |
|
4. Faceți clic pe butonul de transfer pentru a finaliza transferul. Notă: Apelantul va apărea apoi în zona de așteptare selectată și va dispărea din zona de așteptare curentă. Ecranul de așteptare al apelantului se va actualiza, alertându-l că se află în noua zonă de așteptare. |
 |
Transferarea unui apelant în timpul unui apel (transfer la cald)
| 1. Din cadrul unui apel video, faceți clic pe Manager apeluri |
|
|
2. Se deschide Manager apeluri pentru a afișa opțiunile de gestionare a apelurilor. Faceți clic pe butonul Transfer apel din secțiunea Acțiuni apel. |
 |
| 3. Vi se va solicita să alegeți sala de așteptare în care va fi transferat pacientul. |  |
|
4. Alegeți zona de așteptare din meniul derulant (doar zonele de așteptare la care aveți acces vor fi afișate ca opțiuni). Apoi faceți clic pe Confirmare transfer . Aceasta va muta apelul curent în zona de așteptare selectată, permițându-vă în același timp dumneavoastră și apelantului să rămâneți împreună în apel. |
 |
| 5. Dacă nu aveți acces la transferul către clinica de care aveți nevoie, nu veți vedea această opțiune. Dacă sunteți membru al unei singure clinici, veți vedea acest mesaj. Discutați cu managerul dumneavoastră de telesănătate dacă aveți nevoie de acces la o altă clinică în scopul transferului. Acesta vă poate oferi acces de referință la clinicile de care aveți nevoie. |  |
