Notă : Aceste informații vor fi relevante numai pentru personalul de asistență IT.

Sistemul de apeluri video este conceput să funcționeze în cât mai multe rețele corporative/instituționale diferite, necesitând puțină sau deloc o configurație specială a rețelei.

Acces la port

Fiecare computer desktop sau laptop al utilizatorului apelurilor video trebuie să aibă acces la internet prin portul securizat 443. Acest port este utilizat pentru comunicarea securizată prin browser web și reprezintă aceeași cerință de acces ca și pentru alte site-uri web securizate.

Acces la semnalizare

Semnalizarea în timp real în fundal a consolei de gestionare a apelurilor video utilizează în primă instanță Websocket-uri securizate și interogare lungă atunci când Websocket-urile nu pot trece printr-o setare proxy sau firewall. Interogarea lungă menține conexiunile web deschise timp de până la 3 minute, pentru a permite trimiterea mesajelor către utilizator pe măsură ce apar.

Servere de retransmitere apeluri video

Serverele de retransmisie a apelurilor video - tehnic, traversarea folosind retransmisii în jurul serverelor NAT (TURN) - au mai multe funcții importante:

• Furnizați o adresă de internet comună și cunoscută la care browserele web se pot conecta dacă nu pot stabili o conexiune peer-to-peer validă
• Acționează ca un convertor de protocol de la TCP la UDP, în cazul în care un browser web nu poate obține ieșire din rețea prin UDP
• Acționează ca punct final pentru o conexiune de tunelare proxy web, în cazul în care un browser web nu poate direcționa către serverul de retransmisie pe portul UDP sau TCP necesar.

Procesul de retransmitere nu poate inspecta datele media criptate; acesta doar transmite datele către punctul final negociat.

Este latența o problemă cu serverele de retransmitere a apelurilor video?

Serverele de retransmisie sunt implementate în mai multe regiuni, iar cel mai apropiat de participanți este utilizat automat. Poate apărea o latență variabilă, în funcție de locația participanților la apel în raport cu serverul de retransmisie utilizat pentru apelul respectiv.

Pregătire pentru rețea

Testul Precall va verifica diversele setări de rețea și de dispozitiv utilizate pentru efectuarea unui apel.

Aceasta include:

• Verificarea configurării dispozitivului local, cum ar fi camera, microfonul, browserul și difuzoarele
• Testarea conectivității la toate serverele noastre de apeluri
• Colectarea statisticilor referitoare la conectivitatea și calitatea rețelei dvs.
• La finalizarea testelor, rezultatele vor fi analizate și vi se vor oferi recomandări și sfaturi pentru depanarea oricăror potențiale probleme.

Vă rugăm să faceți clic aici pentru mai multe informații despre Căile Media pentru Apeluri Video.