1. หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้ลองจากเบราว์เซอร์อื่น โปรดดูหน้า ข้อกำหนดของเว็บเบราว์เซอร์ ของเราสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ที่รองรับสำหรับระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์ต่างๆ

2. หากคุณยังคงพบปัญหา ให้ลองล้างแคชและรีเซ็ตคุกกี้:

ใน CHROME - เพื่อล้างหรือลบคุกกี้ที่มีอยู่ และเพื่อปิดการใช้งานคุกกี้

• ไปที่ไอคอนเมนู Chrome แล้วคลิก 'การตั้งค่า'
• คลิก "แสดงการตั้งค่าขั้นสูง" ที่ด้านล่าง
• ในส่วน "ความเป็นส่วนตัว" ให้คลิกปุ่ม "การตั้งค่าเนื้อหา"
• ในส่วน "คุกกี้" คลิก "คุกกี้และข้อมูลไซต์ทั้งหมด"
• หากต้องการลบคุกกี้ทั้งหมด ให้คลิกปุ่ม "ลบทั้งหมด"

ใน SAFARI – เพื่อล้างหรือลบคุกกี้ที่มีอยู่

• คลิกเมนูซาฟารี
• เลือก ล้างแคช
• คลิกว่างเปล่า

3. หากวิธีการข้างต้นใช้งานไม่ได้ ให้สลับไปยังเครือข่ายอื่น ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ WiFi ให้เปลี่ยนไปใช้ 4G แล้วลองอีกครั้ง

4. หากขั้นตอนที่ 1 - 3 ไม่ได้ผล ให้ลองไปที่ แท็บไม่ระบุตัวตน บนเบราว์เซอร์:

วิธีใช้การเบราส์แบบส่วนตัวบน iPhone และ iPad

• เปิด Safari จากหน้าจอหลักของคุณ
• แตะที่ปุ่มแสดงหน้าที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ
• แตะที่ส่วนตัวที่มุมซ้ายล่าง
• แตะที่เสร็จสิ้นที่ด้านล่างขวาของหน้าจอในข้อความแจ้งที่ปรากฏขึ้นเพื่อยืนยันว่าคุณอยู่ในโหมดการดูเว็บแบบส่วนตัว

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเปิด หน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน คือการใช้แป้นพิมพ์ลัด Ctrl-Shift-N ( Windows )

วิธีใช้การท่องเว็บแบบส่วนตัว (ไม่ระบุตัวตน) โดยใช้ Chrome บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android

• บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้เปิดแอป Chrome
• ทางด้านขวาของแถบที่อยู่ ให้แตะ "เพิ่มเติม"
• แท็บใหม่ที่ไม่ระบุตัวตน
• หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้น ที่ด้านซ้ายบน ให้ตรวจสอบไอคอนไม่ระบุตัวตน

5. หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุนการโทรผ่านวิดีโอ