Video Zəng istifadəçiləri zəng öncəsi sınaq keçirdikdə, sistem cihazınızın uğurlu video məsləhətləşmə apara biləcəyini yoxlamaq üçün qısa bir sıra testlər keçirir.

Zəng öncəsi test nəticələrində hər hansı problem barədə xəbərdarlıq alsanız, kömək üçün aşağıdakı müvafiq bölməyə klikləyin:

Kamera problemləri aşkar edilərsə:

Veb Brauzer

Aşağıdakı veb brauzerlərdən birinin ən son versiyasını istifadə etdiyinizə əmin olun:

Google Chrome (Windows, Android, MacOS, iOS v14.3+ )

Apple Safari (MacOS, iOS)

Firefox (Windows, Android, iOS v14.3+ )

Microsoft Edge (Windows MacOS, iOS v14.3+, Android)

Ən son brauzer versiyasının olub olmadığını necə öyrənə bilərəm?

İndi hansı brauzerdən istifadə edirəm?

Brauzerin hansı versiyasını istifadə etdiyinizi yoxlayın: https://www.whatismybrowser.com Bu veb-sayt hazırda istifadə etdiyiniz veb-brauzerin adını və versiyasını göstərir və onun yeni olub olmadığını sizə xəbər verir.

Kamera testi

Hər hansı bir kamera problemi ilə bağlı xəbərdarlıq alsanız, məlumat və məsləhət üçün aşağıya baxın.

• Əgər siz xarici kameradan, məsələn, kompüterinizdə quraşdırılmamış USB kameradan istifadə edirsinizsə, onun düzgün qoşulduğunu yoxlayın. Siz kameranı ayırıb yenidən qoşmağa cəhd edə bilərsiniz, çünki bu, kompüterinizi və ya cihazınızı onu tanımağa məcbur edə bilər.
• Cihazınızda işləyən və kameranızdan istifadə edən Skype və ya video konfrans müştərisi kimi başqa proqram təminatının olmadığından əmin olun. Video Zəngdən istifadə edərkən bütün bu digər proqramlardan çıxmaq yaxşıdır.

Kameranız Windows PC/Mac/mobil cihazınızda quraşdırılıbsa, işlədiyinə əmin olun:

Windows kompüterindən istifadə

Windows PC-də tapşırıq çubuğunda Axtarış bölməsinə keçin və "Kamera" yazın. Kamera proqramı açılacaq və siz kamera şəklinizi görəcəksiniz – birdən çox kameranız varsa, kameraları dəyişə bilərsiniz. Özünüzü görə bildiyinizə əmin olun.

Windows PC-də Chrome-dan istifadə

1. Google Chrome brauzerində yeni tab açın. Ünvan çubuğuna chrome://settings/content/camera daxil edin Google Chrome-un Kamera parametrləri səhifəsi açılır.
2. Əgər birdən çox kameranız varsa, açılan siyahıdan defolt olaraq istədiyiniz kameranı seçin və https://vcc.healthdirect.org.au saytına icazə verildiyinə əmin olun. Əgər o, 'Blok' altındadırsa, zəhmət olmasa, zibil qutusunun işarəsinə klikləməklə onu həmin bölmədən çıxarın.

Mac-da Chrome-dan istifadə

1. Google Chrome brauzerində Parametrlər üzərinə klikləyin və Məxfilik və Təhlükəsizlik altında Sayt Parametrlərinə keçin. Alternativ olaraq, ona getmək üçün axtarış çubuğuna "Sayt parametrləri" daxil edin.
2. Sayt parametrlərini açın və Kamera üzərinə klikləyin.
3. Əgər birdən çox kameranız varsa, açılan siyahıdan defolt olaraq istədiyiniz kameranı seçin və https://vcc.healthdirect.org.au saytına icazə verildiyinə əmin olun. Əgər o, 'Blok' altındadırsa, zəhmət olmasa, zibil qutusunun işarəsinə klikləməklə onu həmin bölmədən çıxarın.

iOS cihazından istifadə (iPhone və iPad)

iOS (iPhone və ya iPad) cihazında kameraya giriş cihazın "Parametrlər" tətbiqindən idarə olunur. Safari istifadə edirsinizsə, "Parametrlər" i açın, sonra "Safari" ni tapın və aşağı diyirləyin "Vebsaytlar üçün Parametrlər". Həm kameraya, həm də mikrofona girişə icazə verin üzərinə klikləyin və Video Zənginiz üçün Safari istifadə edin.

Android cihazından istifadə

Android mobil cihazında Google Chrome-da siz URL sətrinin sağındakı kiçik menyuya (üç nöqtə nöqtəsi) klikləyib Parametrlərə keçə bilərsiniz. "Sayt Parametrləri" üzərinə klikləyin - və sonra Mikrofon seçin. Mikrofona icazə verildiyinə əmin olun - "Əvvəlcə soruşun" seçimini edə bilərsiniz. Bloklanmış bölmədə Healthdirect Gözləmə Sahəsinin URL ünvanını tapsanız, üzərinə klikləyin və onu həmin bölmədən silin.

Mikrofon problemləri aşkar edilərsə

Mikrofonla bağlı hər hansı problemlə bağlı xəbərdarlıq alsanız, məlumat və məsləhət üçün aşağıya baxın.

• Xarici mikrofondan, məsələn, USB mikrofondan istifadə edirsinizsə, onun düzgün qoşulduğunu yoxlayın. Mikrofonu ayırıb yenidən qoşmağa cəhd edə bilərsiniz, çünki bu, kompüterinizi və ya cihazınızı onu tanımağa məcbur edə bilər.
• Mikrofonunuzun səs səviyyəsinin adekvat şəkildə qurulduğundan əmin olun, xüsusən də xarici qulaqlıqda səs səviyyəsinə nəzarətiniz varsa.
• Cihazınızda və mikrofonunuzdan istifadə edən Skype və ya video konfrans müştərisi kimi başqa proqram təminatının olmadığından əmin olun. Video Zəngdən istifadə edərkən mikrofonunuza və kameranıza daxil olan bütün digər proqramlardan çıxmaq yaxşıdır.
• USB əks-sədasını ləğv edən birləşdirilmiş mikrofon/dinamik bölməniz varsa, onun həm mikrofon, həm də dinamik kimi istifadə üçün seçildiyinə əmin olun.

Düzgün girişin (mikrofon) seçildiyini yoxlamaq üçün Səs parametrlərinizə keçin:

Windows kompüterindən istifadə

Tapşırıq çubuğunda Axtarışa gedin və Səs yazın. Səs daxiletmə parametrlərinə keçin. Birdən çox mikrofonunuz varsa, istədiyiniz mikrofonu seçin.

Mac istifadə edərək

Sistem Tercihlərinə gedin, Səs üzərinə klikləyin və Giriş altında seçilmiş cihazı yoxlayın. Lazım gələrsə dəyişdirin.

Mikrofonunuzu seçin və brauzerinizin parametrlərindən icazə verildiyinə əmin olun:

Windows kompüterindən istifadə

1. Google Chrome brauzerində yeni tab açın. Ünvan çubuğuna chrome://settings/content/microphone daxil edin. Google Chrome-un Mikrofon parametrləri səhifəsi açılır.
3. Açılan siyahıdan defolt olaraq istədiyiniz mikrofonu seçin.

Mac istifadə edərək

1. Google Chrome brauzerində Parametrlər üzərinə klikləyin və Məxfilik və Təhlükəsizlik altında Sayt Parametrlərinə keçin. Alternativ olaraq, ona getmək üçün axtarış çubuğuna "Sayt parametrləri" daxil edin.
2. Sayt parametrlərini açın və Mikrofon üzərinə klikləyin
3. Açılan siyahıdan istifadə etmək istədiyiniz mikrofonu seçin.

iOS cihazından istifadə (iPhone və iPad)

iOS (iPhone və ya iPad) cihazında kameraya giriş cihazın "Parametrlər" tətbiqindən idarə olunur. Safari istifadə edirsinizsə, "Parametrlər" i açın, sonra "Safari" ni tapın və aşağı diyirləyin "Vebsaytlar üçün Parametrlər". Həm kameraya, həm də mikrofona girişə icazə verin və Safari-dən istifadə edin

Android cihazından istifadə

Android mobil cihazında Google Chrome-da siz URL sətrinin sağındakı kiçik menyuya (üç nöqtə nöqtəsi) klikləyib Parametrlərə keçə bilərsiniz. "Sayt Parametrləri" üzərinə klikləyin - və sonra Mikrofon seçin. Mikrofona icazə verildiyinə əmin olun - "Əvvəlcə soruşun" seçimini edə bilərsiniz. Bloklanmış bölmədə Healthdirect Gözləmə Sahəsinin URL ünvanını tapsanız, üzərinə klikləyin və onu həmin bölmədən silin.

Bağlantı problemləri aşkar edilərsə

Video Zəng xüsusi şəbəkə konfiqurasiyası tələb olunmadan mümkün qədər çox müxtəlif korporativ və ya institusional şəbəkələrdə işləmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Hər bir Video Zəng İdarəetmə Konsolu istifadəçisinin cihazının təhlükəsiz port 443 vasitəsilə İnternetə çıxışı olmalıdır. Bu, digər təhlükəsiz internet saytları üçün olduğu kimi eyni giriş tələbidir.

Video Zəngin optimallaşdırılması üçün UDP protokolundan istifadə edərək 3478 portu vasitəsilə vcct.healthdirect.org.au saytına şəbəkə girişinə icazə verilməlidir. TCP protokolu tez-tez işləyəcək, lakin problemlər yarada bilər, ona görə də lütfən, İT departamentinizə və ya Vebmasterinizə aşağıdakı cədvəldəki məlumatdan istifadə edərək UDP-yə icazə verin.
Diqqət edin: Əgər UDP və ya TCP işarələnibsə, sizin video zəngə çıxışınız olacaq (hər ikisinə ehtiyacınız yoxdur).

Yaxşı genişzolaqlı bağlantı tələb olunur - Video Zəng üçün minimum sürət 350Kbps yuxarı və aşağı axındır.

Sürətinizi burada yoxlayın: https://www.speedtest.net/

Mobil telefon və ya planşetinizdən istifadə edirsinizsə, Video Zəng üçün yaxşı 3G/4G mobil siqnalı adekvat olmalıdır.

Əvvəlcədən çağırış testində əlaqə problemləri və ya xətalarınız varsa, yoxlaya biləcəyiniz bir neçə şey var:

Yuxarıdakı problemlərin aradan qaldırılması addımları problemlərinizi həll etmirsə, lütfən, yerli Telehealth dəstəyi ilə əlaqə saxlayın və onlar kömək edəcək və tələb olunarsa, daha da gücləndirəcəklər.