Гадзіны працы службы падтрымкі па відэазванках

Наша служба падтрымкі відэазванкоў забяспечвае адміністрацыйную і тэхнічную падтрымку сэрвісу з 8:00 да 18:00 (па мясцовым часе) з панядзелка па пятніцу.

Відэазванок у службу падтрымкі Jira

Вы можаце ствараць і праглядаць статус запытаў на абслугоўванне (заяўкі на абслугоўванне) з дапамогай нашага відэазванка ў службу падтрымкі Jira . Адпраўка электроннай пошты на наш адрас падтрымкі, паказаны вышэй, таксама стварае заяўку на абслугоўванне ў службе падтрымкі Jira.

Спачатку паспрабуйце нашы інструкцыі па ліквідацыі непаладак

Перад тым, як патэлефанаваць, азнаёмцеся з нашымі інструкцыямі па ліквідацыі непаладак — яны дапамогуць вам хутка выправіць многія праблемы:

• Кіраўніцтва па ліквідацыі непаладак
• Непаладак: праблемы з браўзерам падчас першага ўваходу ў сістэму
• Пошук і ліквідацыя непаладак: праблемы падчас відэазванка
• Пошук і ліквідацыя няспраўнасцей: праблемы, выяўленыя падчас папярэдняга тэсту

Крытычныя праблемы па-за звычайным часам

Каб паведаміць пра збой у сістэме, які неабходна вырашыць па-за працоўным часам, патэлефануйце ў нашу службу падтрымкі па нумары 1800 580 771 і націсніце опцыю 2.

Калі ваша праблема па-за працоўным часам не тэрміновая, калі ласка, напішыце на адрас videocallsupport@healthdirect.org.au, і мы звяжамся з вамі наступнай раніцай.

Звярніцеся ў мясцовы ІТ-аддзел

Ваш мясцовы аддзел ІТ можа дапамагчы з праблемамі, звязанымі з адзіным уваходам у сістэму, а таксама з тэхнічнымі праблемамі, такімі як непрацуючая камера або мікрафон падчас відэазванка.