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如何参加咨询(针对患者)

患者和客户通过视频通话参加预约的信息


患者/呼叫者:视频通话分步指南

患者通过视频通话参加视频咨询的分步说明:

1. 单击您的健康服务发送的预约链接,然后单击“开始视频通话”按钮。


在某些情况下,您收到的链接将带您进入您的健康服务网站,并且您将获得有关如何访问您所需诊所的“开始视频通话”按钮的说明。

2. Healthdirect 视频通话将要求您允许使用摄像头和麦克风。单击“允许”继续。这绝对安全可靠,并且允许您的医疗服务提供者看到和听到您。
如果您没有看到此提示并且没有进入要求您输入患者详细信息的页面,请按照提供的说明允许访问您的相机/麦克风。

3. 您将看到诊所的患者输入字段。


您将被要求输入:

  • 名字和姓氏
  • 电话号码
  • 您的健康服务机构要求的任何其他信息(如果适用)。

您将在必填的患者字段下看到相机的预览。如果您在此页面上没有看到相机预览,请不要担心,它可能已被诊所禁用,但当您单击继续时您将看到它。

在相机预览下您将看到 4 个图标:

  • 相机- 将相机静音或取消静音
  • 麦克风- 静音或取消静音
  • 切换摄像头- 切换到另一个摄像头(如果可用)(请参阅下面的更多信息)
  • 设置- 如果需要,检查并更改设备设置

请注意,单击“继续”即表示呼叫者接受所提供链接中列出的条款和条件。

相机预览下的设置齿轮

此示例显示了移动设备上的“设置”选项。如果需要,呼叫者可以查看并选择他们喜欢的摄像头、麦克风和扬声器。
4. 阅读诊所向您提供的重要信息,然后单击“继续”以到达。

5. 您现在正在等待接受检查,当您的服务提供商准备好后,他们将会加入您。

请注意:

  • 您将看到您的摄像头预览。这不是录制,也不会被其他人查看 - 它显示您的摄像头正在工作,并保持等待屏幕处于活动状态,直到有人加入您的通话。如果您看不到自己,并且您的设备有多个摄像头,请使用图像下方的切换摄像头图标来切换摄像头(图像下方 3 个图标中最右侧的图标)。
  • 如果需要,您可以选择在等待时将摄像头和/或麦克风静音。使用图片下方的图标访问这些控件。通常您不需要这样做,并且您必须记住在加入通话后重新打开摄像头和/或麦克风。
  • 如果您的健康服务在您等待时向您发送了一条消息,您将会在屏幕上看到这些消息。
  • 如果需要,您可以将等候区音乐更改为不同的播放列表。

6. 临床医生到达,您的咨询开始。

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