Konfiguration af links efter opkald
Hvilken rolle på videoopkaldsplatformen har jeg brug for: Organisationsadministrator eller teamadministrator
Klinikadministratorer i hver klinik kan konfigurere links efter opkald, som opkaldere og/eller sundhedsudbydere vil blive dirigeret til, når en videoopkaldskonsultation er afsluttet. Dette bruges ofte til spørgeskemaundersøgelser for at få feedback vedrørende oplevelsen af videoopkaldet. Hvis du ønsker at dirigere deltagere til en spørgeskemaundersøgelse i slutningen af et opkald, skal du bruge linket til en eksisterende spørgeskemaundersøgelse, der er oprettet til dette formål. Alle deltagere kan dirigeres til den samme spørgeskemaundersøgelse eller til separate spørgeskemaundersøgelser, der er specifikke for deres rolle (f.eks. opkalder/patient eller kliniker).
Links til efteropkald konfigureres i afsnittet Apps i LHS-menuen. Du kan henvise dine patienter til et hvilket som helst weblink, når opkaldet er afsluttet, f.eks. en undersøgelse , en side med faktureringsoplysninger eller en takkebesked (beskrevet nedenfor).
Bemærk: Hvis der ikke er konfigureret et link til en klinik efter opkaldet, vil deltagerne i et opkald blive dirigeret til feedbackskærmen for vurdering af opkaldskvaliteten i slutningen af opkaldet.
Sådan konfigurerer du et link til en postopkaldssession
|
Naviger til den klinik, du vil konfigurere et link til efteropkald for. Klik på Apps på venstre side af klinikkens dashboard. Links til opkald efter opkald vil blive vist som en af appsene. Klik på knappen Detaljer til højre for appen Opslagslinks . |
 |
|
Klik på Konfigurer. Du vil se følgende felter: Sidetitel - vises for deltagerne i slutningen af opkaldet. Sidetekst - dette er den besked, dine opkaldere vil se umiddelbart efter opkaldet, der henviser dem til undersøgelsen. Knaptekst - dette er teksten på knappen, hvis du beslutter dig for at bruge en. Opkaldstype - dette angiver den opkaldstype, som undersøgelsen starter fra. Normalt vil du vælge Venteområde, som sender undersøgelsen til deltagere, der har været i et opkald i dit venteområde. Du kan dog indstille dette til møderum for at få feedback vedrørende brugen af videoopkald til teammøder. |
 Et eksempel på et konfigureret Post Call Link i en klinik |
|
Brugerrolle - dette angiver den brugertype, der modtager undersøgelsen. Hvis du vælger Gæst , konfigureres undersøgelsen, så den kan ses af patienter eller andre opkaldere, når deres opkald slutter. Hvis du vælger Vært , sendes en undersøgelse til sundhedsudbydere, der er logget ind. Hvis du vælger Alle , sendes den samme undersøgelse til alle deltagere. Klik i rullemenuen for at vælge en mulighed. |
|
|
URL - kopier og indsæt URL'en til den undersøgelse, du vil bruge. Et eksempel på en URL er indsat i dette skærmbillede. |
 |
|
Adfærd - dette konfigurerer, hvordan den, der ringer op, bliver dirigeret til undersøgelsen. Klik i rullemenuen for at vælge en mulighed. Integrer i opkaldsflow: integreret i opkaldsflowet, så opkaldsvinduet forbliver åbent, indtil undersøgelsen er afsluttet. Start fra ved hjælp af knappen: omdirigeres til undersøgelsessiden med et tryk på en knap. Omdiriger til URL: omdirigeres automatisk til en undersøgelsesside, når opkaldet slutter. |
|
| Du kan konfigurere flere spørgeskemaer for din klinik. Dette giver dig mulighed for at have forskellige spørgeskemaer for flere typer brugere eller opkaldstyper. For eksempel kan du konfigurere en anden formular, der sendes til alle deltagere efter et videoopkaldsmøde, som vist i dette eksempel. |
 |
| Klik på knappen Gem for at anvende alle ændringer foretaget i formularen |  |
| Tilføj formular - Klik på Tilføj formular, som fører dig gennem den samme proces for en anden brugerrolle eller opkaldstype, efter behov. Tilføj formularer for de typer opkald og brugere, du gerne vil modtage undersøgelsesdata om. Husk, at du skal have separate undersøgelser klar. Klik på Gem, hvis du foretager ændringer. |
 |
Tilføjelse af "tak"-beskeden til klinikere i slutningen af et opkald
Du kan tilføje et hvilket som helst weblink som et link efter opkaldet ved at følge de samme instruktioner som til at tilføje et link til en undersøgelse vist ovenfor. Dette inkluderer takkebeskeden fra healthdirect-videoopkaldet til sundhedsudbydere, der takker dem for at have kontakt med deres klienter via telehealth. Se nedenfor for instruktioner og de to muligheder for at linke til beskeden:
|
Naviger til den klinik, du vil konfigurere et link til efteropkald for. Klik på Apps på venstre side af klinikkens dashboard. Links til opkald vil blive vist som en af appsene. Klik på knappen Detaljer for at konfigurere linket. |
 |
| Klik derefter på knappen Konfigurer øverst i den modal, der åbnes. Klik derefter på Tilføj formular . |  |
|
Når du klikker på Tilføj formular, kan du konfigurere følgende felter ( bemærk venligst, at du kan lade standardteksten for sidetitel, sidetekst og knaptekst være, da disse ikke vises for brugeren, når du følger nedenstående instruktioner): Opkaldstype - indstil opkaldstypen til Venteområde , hvilket viser takkeskærmen til deltagere, der har været i et opkald i venteområdet (konsultation). Brugerrolle - Indstil denne til Vært , så skærmen vises for sundhedsudbydere, der deltager i opkald med patienter/klienter. URL - Tilføj den ønskede URL - vi har oprettet to versioner af takkeskærmen, og du kan vælge mellem disse ved at kopiere URL'en og indsætte den i URL-feltet:
Adfærd - Vælg Omdiriger til URL. Dette vil dirigere sundhedsudbydere til takkeskærmen, når videoopkaldet er afsluttet. |
 |
|
Dette er takkeskærmen for sundhedsudbydere, ved hjælp af billedmuligheden beskrevet ovenfor: https://videocall.direct/thankyou_img |
 |
Sådan fjerner du et link til et opkald
|
For at fjerne (slette) et URL-link til et opkald, skal du klikke på knappen Fjern og derefter klikke på Gem for at gemme og anvende ændringerne. Bemærk: Fjernelsen rydder den tilsigtede formular, men ændringerne vil ikke blive anvendt, før du klikker på knappen Gem. |
 |
Eksempler på undersøgelser:
Se nedenfor to eksempler på spørgeskemaer, et til sundhedsudbydere og et andet til patientfeedback. Hvis du har brug for hjælp til at oprette spørgsmål til en spørgeskemaundersøgelse, bedes du kontakte os på videocallsupport@healthdirect.org.au .
 |
 |