Applikationen Services on Demand giver sundhedsudbydere mulighed for at anmode om en on-demand-tjeneste fra opkaldsskærmen i deres aktuelle videoopkald. For eksempel kan en kliniker anmode om en on-demand-tolk under et opkald med en patient eller klient fra en ikke-engelsktalende baggrund.

Før applikationen tages i brug, skal processerne aftales med den/de on-demand-tjenesteudbyder(e), som din klinik vil bruge. Dette kan være en intern eller ekstern tjeneste. Applikationen sender en invitation til en angivet e-mailadresse med et link til det aktuelle videoopkald, som kan bruges af den ønskede tjenesteudbyder (f.eks. tolk) til at deltage direkte i opkaldet.

Services on Demand er en fleksibel applikation, som klinikadministratorer kan konfigurere, så den passer til klinikkens behov, og tilføje en eller flere tjenester efter behov. Klinikadministratorer skal aktivere og konfigurere applikationen, herunder give den et passende navn, før den bliver tilgængelig i skuffen Apps og værktøjer på videoopkaldsskærmen.

Videoen nedenfor viser, hvordan du konfigurerer og bruger applikationen

Konfigurationsmuligheder for klinikadministratorer

Følgende oplysninger beskriver trinnene til konfiguration af Services on Demand-applikationen:

For at konfigurere applikationen skal klinikadministratorer gå til Apps i LHS-menuen på deres klinik - kun klinikadministratorer har adgang til Apps-sektionen.
Find appen Tjenester on Demand , og klik på tandhjulet Detaljer .
Vælg fanen Konfigurer
Klinikadministratorer kan konfigurere applikationen, så den passer til deres kliniks behov. De bruger muligvis appen til at få klinikere til at anmode om en on-demand tolk, on-demand Aboriginal Liaison Officer eller anden on-demand service. De kan konfigurere appen til at anmode om enhver on-demand-tjeneste, som klinikken har adgang til. Organisationen eller klinikpersonalet skal blive enige om anmodningsprocedurerne inden konfiguration og have tjenestens e-mailadresse klar - det er hertil anmodningen sendes. Appnavn Navnet på applikationen, som det vises på opkaldsskærmen, kan konfigureres. I dette eksempel hedder appen Tolk efter behov, så det er det navn, der vises i Apps og værktøjer for klinikmedlemmer. Aktivér app Dette skal være aktiveret for at appen kan vises i Apps og værktøjer. Tilgængelige tjenester I dette eksempel er én tjeneste konfigureret, inklusive navnet på tjenesten og kontakt-e-mailadressen for anmodningen . Der kan konfigureres mere end én, hvis det er nødvendigt. Tilgængelige sprog To tilgængelige sprog er blevet tilføjet i dette eksempel. Vis beskeder til gæster Tilføj en besked eller beskeder på forskellige sprog, der vises for gæster, mens anmodningen fremsættes. Aktivér kønspræference, hvis det ønskes, og konfigurer klinikkens åbningstider. Aktiver Kønspræference, hvis du vil bede klinikere om at vælge et foretrukket køn. Tilgængelig i klinikkens åbningstider Hvis du vælger denne mulighed, bliver applikationen tilgængelig for alle klinikmedlemmer i et opkald, når din videoopkaldsklinik er åben.
Hvis du ikke vælger Tilgængelig i klinikkens åbningstid , kan du manuelt konfigurere de timer, hvor applikationen skal være tilgængelig i klinikken. Du kan enten klikke på timer og minutter for at ændre dem, eller klikke på timerikonet (som i dette eksempel) for at vælge timerne for hver dag.
Ansvarsfraskrivelse til kliniker Konfigurer en besked, der vises, når en sundhedsudbyder klikker på appen under et videoopkald, for at starte anmodningsprocessen for on-demand-tjenesten. Når de nødvendige oplysninger er tilføjet, skal du klikke på Gem konfigurationer.

Brug af Services on Demand-applikationen under et opkald

Når applikationen er konfigureret og aktiveret i klinikken, vil den være tilgængelig for klinikmedlemmer i en videoopkaldskonsultation i applikationens konfigurerede åbningstider. Sådan bruger du applikationen Services on Demand under et opkald:

På opkaldsskærmen: Appen vil være tilgængelig i skuffen Apps og værktøjer for sundhedsudbydere, når de er i et videoopkald. Bemærk venligst, at denne applikation kan navngives på klinikniveau. I dette eksempel er det konfigurerede navn for appen, som konfigureret af klinikadministratoren, Tolk efter behov.
Hvis du klikker på appen, vises denne skærm for at starte anmodningen. Den indeholder en besked til den anmodende kliniker, som konfigureret af klinikadministratoren. Klik på Start for at åbne anmodningsformularen.
Udfyld de tilgængelige muligheder for at anmode om on-demand-tjenesten.
Hvis der er angivet forskellige muligheder for et felt, vil et klik på den viste mulighed åbne en rullemenu. I dette eksempel anmoder vi om en fransk tolk.
Hvis funktionen Kønspræference er aktiveret i klinikken, skal du klikke på den viste mulighed for at vælge din foretrukne mulighed.
Når anmodningsformularen er udfyldt, skal du klikke på Send anmodning .
Der vises en bekræftelsesbesked, og du kan nu lukke appen. Når den anmodede tjenesteudbyder modtager anmodningen, bruger de det angivne link til at komme direkte ind i videoopkaldet.