Ứng dụng Dịch vụ theo yêu cầu cho phép các nhà cung cấp dịch vụ y tế yêu cầu dịch vụ theo yêu cầu từ màn hình cuộc gọi trong Cuộc gọi video hiện tại của họ. Ví dụ: bác sĩ lâm sàng có thể yêu cầu thông dịch viên theo yêu cầu trong cuộc gọi với bệnh nhân hoặc khách hàng không nói tiếng Anh.

Trước khi sử dụng ứng dụng, các quy trình phải được thống nhất với (các) nhà cung cấp dịch vụ theo yêu cầu mà phòng khám của bạn sẽ sử dụng. Đây có thể là một dịch vụ nội bộ hoặc bên ngoài. Ứng dụng sẽ gửi lời mời đến địa chỉ email được chỉ định kèm theo liên kết đến Cuộc gọi điện video hiện tại, nhà cung cấp dịch vụ được yêu cầu (ví dụ: thông dịch viên) có thể sử dụng liên kết này để trực tiếp tham gia cuộc gọi.

Dịch vụ theo yêu cầu là một ứng dụng linh hoạt mà Quản trị viên phòng khám có thể cấu hình để phù hợp với nhu cầu của phòng khám, thêm một hoặc nhiều dịch vụ theo yêu cầu. Quản trị viên phòng khám phải kích hoạt và định cấu hình ứng dụng, bao gồm đặt tên phù hợp cho ứng dụng trước khi ứng dụng có sẵn trong ngăn Ứng dụng & Công cụ trong Màn hình cuộc gọi điện video.

Tùy chọn cấu hình cho Quản trị viên phòng khám

Thông tin sau đây phác thảo các bước để định cấu hình ứng dụng Dịch vụ theo yêu cầu:

Để định cấu hình ứng dụng, quản trị viên phòng khám hãy đi tới Ứng dụng trong menu LHS của phòng khám của họ - chỉ quản trị viên phòng khám mới có quyền truy cập vào phần Ứng dụng.
Xác định vị trí Ứng dụng Dịch vụ theo yêu cầu và nhấp vào răng cưa Chi tiết .
Chọn tab Cấu hình
Quản trị viên phòng khám có thể định cấu hình ứng dụng phù hợp với nhu cầu của phòng khám của họ. Họ có thể đang sử dụng ứng dụng này để các bác sĩ lâm sàng yêu cầu thông dịch viên theo yêu cầu, Cán bộ liên lạc thổ dân theo yêu cầu hoặc dịch vụ theo yêu cầu khác. Họ có thể định cấu hình ứng dụng để yêu cầu bất kỳ dịch vụ theo yêu cầu nào mà phòng khám có quyền truy cập. Nhân viên tổ chức hoặc phòng khám sẽ cần phải đồng ý về các quy trình yêu cầu trước khi định cấu hình và chuẩn bị sẵn địa chỉ email dịch vụ - đây là nơi yêu cầu sẽ được gửi. Tên ứng dụng Tên của ứng dụng xuất hiện trong màn hình cuộc gọi có thể được cấu hình. Trong ví dụ này, Ứng dụng có tên là Phiên dịch viên theo yêu cầu nên đây là tên sẽ xuất hiện trong Ứng dụng & Công cụ dành cho thành viên phòng khám. Bật ứng dụng Điều này phải được bật để Ứng dụng xuất hiện trong Ứng dụng & Công cụ. Dịch vụ có sẵn Một dịch vụ được định cấu hình trong ví dụ này, bao gồm tên dịch vụ và địa chỉ email liên hệ cho yêu cầu . Nhiều hơn một có thể được cấu hình, nếu cần thiết. Ngon ngu co san Hai ngôn ngữ có sẵn đã được thêm vào trong ví dụ này. Hiển thị tin nhắn cho khách Thêm tin nhắn hoặc tin nhắn bằng các ngôn ngữ khác nhau sẽ được hiển thị cho khách trong khi yêu cầu được thực hiện. Bật tùy chọn giới tính nếu muốn và định cấu hình giờ khám. Bật Tùy chọn giới tính nếu bạn muốn yêu cầu bác sĩ lâm sàng chọn giới tính ưa thích. Có sẵn trong giờ khám bệnh Việc chọn tùy chọn này sẽ cung cấp ứng dụng cho tất cả thành viên Phòng khám trong cuộc gọi khi phòng khám Cuộc gọi Video của bạn mở cửa.
Nếu bạn không chọn Có sẵn trong giờ khám bệnh , bạn có thể định cấu hình thủ công số giờ bạn muốn ứng dụng có sẵn trong phòng khám. Bạn có thể nhấp vào giờ và phút để thay đổi chúng hoặc nhấp vào biểu tượng hẹn giờ (như trong ví dụ này) để chọn giờ cho mỗi ngày.
Thông báo từ chối trách nhiệm D dành cho bác sĩ lâm sàng Định cấu hình thông báo sẽ hiển thị khi nhà cung cấp dịch vụ y tế nhấp vào ứng dụng trong Cuộc gọi điện video để bắt đầu quá trình yêu cầu dịch vụ theo yêu cầu. Sau khi thêm thông tin cần thiết, nhấp vào Lưu cấu hình.

Sử dụng ứng dụng Dịch vụ theo yêu cầu trong khi gọi

Sau khi được định cấu hình và kích hoạt trong phòng khám, ứng dụng sẽ có sẵn cho các thành viên Phòng khám trong buổi tư vấn Cuộc gọi Video, trong giờ hoạt động được định cấu hình cho ứng dụng. Để sử dụng ứng dụng Dịch vụ theo yêu cầu trong khi gọi:

Trong màn hình cuộc gọi: Ứng dụng sẽ có sẵn trong ngăn Ứng dụng & Công cụ dành cho các nhà cung cấp dịch vụ y tế khi họ tham gia Cuộc gọi điện video. Xin lưu ý, ứng dụng này có thể được đặt tên ở cấp độ phòng khám. Trong ví dụ này, tên được đặt cấu hình cho ứng dụng, do quản trị viên phòng khám đặt cấu hình, là Thông dịch viên theo yêu cầu.
Nhấp vào ứng dụng sẽ hiển thị màn hình này để bắt đầu yêu cầu. Nó bao gồm một tin nhắn dành cho bác sĩ lâm sàng yêu cầu, do quản trị viên phòng khám định cấu hình. Bấm vào Bắt đầu để hiển thị mẫu yêu cầu.
Điền vào các tùy chọn có sẵn để yêu cầu dịch vụ theo yêu cầu.
Nếu có nhiều tùy chọn khác nhau được cung cấp cho một trường, việc nhấp vào tùy chọn được hiển thị sẽ đưa ra lựa chọn thả xuống. Trong ví dụ này, chúng tôi đang yêu cầu một thông dịch viên tiếng Pháp.
Nếu tùy chọn Ưu tiên giới tính đã được bật trong phòng khám, hãy nhấp vào tùy chọn được hiển thị để chọn tùy chọn ưa thích của bạn.
Sau khi hoàn tất mẫu yêu cầu, hãy nhấp vào Gửi yêu cầu .
Một thông báo xác nhận sẽ xuất hiện và bây giờ bạn có thể đóng ứng dụng. Sau khi nhà cung cấp dịch vụ được yêu cầu nhận được yêu cầu, họ sẽ sử dụng liên kết được cung cấp để trực tiếp tham gia Cuộc gọi điện video.