Приложение «Услуги по запросу» позволяет поставщикам медицинских услуг запрашивать услуги по запросу прямо с экрана текущего видеозвонка. Например, врач может запросить услуги переводчика по запросу во время разговора с пациентом или клиентом, не владеющим английским языком.

Перед использованием приложения необходимо согласовать все процессы с поставщиком услуг по запросу, услугами которого будет пользоваться ваша клиника. Это может быть как внутренняя, так и внешняя служба. Приложение отправляет приглашение на указанный адрес электронной почты со ссылкой на текущий видеозвонок, который может быть использован поставщиком услуг (например, переводчиком) для непосредственного подключения к видеозвонку.

Сервисы по запросу — это гибкое приложение, которое администраторы клиник могут настраивать в соответствии с потребностями клиники, добавляя одну или несколько услуг по мере необходимости. Администраторы клиники должны включить и настроить приложение, включая присвоение ему подходящего имени, прежде чем оно станет доступно в разделе «Приложения и инструменты» на экране видеозвонка.

Видео ниже показывает, как настроить и использовать приложение.

Параметры конфигурации для администраторов клиники

Ниже приведены шаги по настройке приложения «Услуги по запросу»:

Для настройки приложения администраторы клиник переходят в раздел «Приложения» в меню LHS своей клиники — доступ к разделу «Приложения» будут иметь только администраторы клиник.
Найдите приложение « Услуги по запросу» и нажмите на шестеренку « Подробности» .
Выберите вкладку «Настройка».
Администраторы клиник могут настроить приложение в соответствии с потребностями своей клиники. Они могут использовать приложение, чтобы врачи могли запросить услуги переводчика по запросу, специалиста по связям с коренными народами по запросу или другие услуги по запросу. Они могут настроить приложение для запроса любой услуги по запросу, к которой клиника имеет доступ. Перед настройкой сотрудникам организации или клиники необходимо будет согласовать процедуру запроса и подготовить адрес электронной почты службы, на который будет отправлен запрос. Название приложения Название приложения, отображаемое на экране вызова, можно настроить. В этом примере приложение называется «Переводчик по запросу» , поэтому именно это название будет отображаться в разделе «Приложения и инструменты» для участников клиники. Включить приложение Эту функцию необходимо включить, чтобы приложение появилось в разделе «Приложения и инструменты». Доступные услуги В этом примере настроена одна служба, включая её название и контактный адрес электронной почты для запроса . При необходимости можно настроить несколько служб. Доступные языки В этом примере добавлены два доступных языка. Отображать сообщения для гостей Добавьте сообщение или сообщения на разных языках, которые будут отображаться гостям во время оформления запроса. При желании включите гендерные предпочтения и настройте часы работы клиники. Включите функцию «Предпочтения по полу», если вы хотите, чтобы врачи выбирали предпочтительный пол. Доступно в часы работы клиники При выборе этой опции приложение будет доступно всем участникам видеозвонка в клинике, когда она открыта.
Если вы не выбрали опцию Доступно в часы работы клиники , вы можете вручную настроить часы, в которые приложение должно быть доступно в клинике. Вы можете либо нажать на часы и минуты , чтобы изменить их, либо нажать на значок таймера (как в этом примере), чтобы выбрать часы для каждого дня.
Отказ от ответственности для врача Настройте сообщение, которое будет отображаться, когда поставщик медицинских услуг нажмет на приложение во время видеозвонка, чтобы начать процесс запроса услуги по требованию. После добавления необходимой информации нажмите кнопку «Сохранить конфигурации».

Использование приложения «Услуги по запросу» во время разговора

После настройки и активации в клинике приложение будет доступно для пациентов клиники во время видеоконсультации в указанные часы работы приложения. Чтобы использовать приложение «Услуги по запросу» во время вызова:

На экране вызова: Приложение будет доступно в разделе «Приложения и инструменты» для поставщиков медицинских услуг во время видеозвонка. Обратите внимание, что этому приложению можно присвоить имя на уровне клиники. В этом примере администратор клиники задал для приложения имя «Переводчик по запросу».
При нажатии на приложение открывается этот экран для начала обработки запроса. Он включает сообщение для врача, отправившего запрос, в соответствии с настройками администратора клиники. Нажмите « Начать» , чтобы открыть форму запроса.
Заполните доступные параметры, чтобы заказать услугу по запросу.
Если для поля предоставлены различные параметры, нажатие на отображаемый параметр вызовет раскрывающийся список. В этом примере мы запрашиваем переводчика французского языка.
Если в клинике включена опция «Предпочтение по полу», щелкните по отображаемой опции, чтобы выбрать предпочитаемый вами вариант.
После заполнения формы запроса нажмите «Отправить запрос» .
Появится подтверждающее сообщение, и теперь вы можете закрыть приложение. После того, как поставщик услуг получит запрос, он использует предоставленную ссылку, чтобы напрямую подключиться к видеозвонку.