Applikasjonen Tjenester på forespørsel lar helsepersonell be om en tjeneste på forespørsel fra samtaleskjermen i den gjeldende videosamtalen. For eksempel kan en kliniker be om en tolk på forespørsel under en samtale med en pasient eller klient fra en ikke-engelsktalende bakgrunn.

Før applikasjonen brukes, må prosessene avtales med leverandøren(e) av on-demand-tjenester som klinikken din skal bruke. Dette kan være en intern eller ekstern tjeneste. Applikasjonen sender en invitasjon til en angitt e-postadresse med en lenke til den gjeldende videosamtalen, som kan brukes av den forespurte tjenesteleverandøren (f.eks. tolk) for å komme direkte inn i samtalen.

Tjenester på forespørsel er en fleksibel applikasjon som klinikkadministratorer kan konfigurere for å passe klinikkens behov, og legge til én eller flere tjenester etter behov. Klinikkadministratorer må aktivere og konfigurere applikasjonen, inkludert å gi den et passende navn, før den blir tilgjengelig i Apper og verktøy -skuffen på videosamtaleskjermen.

Videoen nedenfor viser hvordan du konfigurerer og bruker applikasjonen

Konfigurasjonsalternativer for klinikkadministratorer

Følgende informasjon beskriver trinnene for å konfigurere Tjenester på forespørsel-applikasjonen:

For å konfigurere applikasjonen går klinikkadministratorer til Apper i LHS-menyen på klinikken sin – bare klinikkadministratorer har tilgang til Apper-delen.
Finn Tjenester på forespørsel -appen og klikk på Detaljer- hjulet.
Velg Konfigurer -fanen
Klinikkadministratorer kan konfigurere applikasjonen slik at den passer til klinikkens behov. De kan bruke appen for at klinikere skal kunne be om en tolk på forespørsel, en kontaktperson for aboriginske representanter på forespørsel eller en annen tjeneste på forespørsel. De kan konfigurere appen til å be om enhver tjeneste på forespørsel som klinikken har tilgang til. Organisasjonen eller klinikkpersonalet må bli enige om forespørselsprosedyrene før konfigurering og ha tjenestens e-postadresse klar – det er hit forespørselen sendes. Appnavn Navnet på applikasjonen slik det vises på samtaleskjermen kan konfigureres. I dette eksemplet heter appen Tolk på forespørsel , så dette er navnet som vil vises i Apper og verktøy for klinikkmedlemmer. Aktiver appen Dette må være aktivert for at appen skal vises i Apper og verktøy. Tilgjengelige tjenester Én tjeneste er konfigurert i dette eksemplet, inkludert navnet på tjenesten og e-postadressen for kontakt for forespørselen . Mer enn én kan konfigureres om nødvendig. Tilgjengelige språk To tilgjengelige språk er lagt til i dette eksemplet. Vis meldinger for gjester Legg til en eller flere meldinger på forskjellige språk som vises for gjester mens forespørselen sendes inn. Aktiver kjønnspreferanse, om ønskelig, og konfigurer klinikkens åpningstider. Aktiver Kjønnspreferanse hvis du vil at klinikere skal velge et foretrukket kjønn. Tilgjengelig i klinikkens åpningstider Hvis du velger dette alternativet, blir applikasjonen tilgjengelig for alle klinikkmedlemmer i en samtale når videosamtaleklinikken din er åpen.
Hvis du ikke velger Tilgjengelig i klinikkens åpningstider , kan du manuelt konfigurere tidspunktene du ønsker at applikasjonen skal være tilgjengelig i klinikken. Du kan enten klikke på timene og minuttene for å endre dem, eller klikke på timerikonet (som i dette eksemplet) for å velge timene for hver dag.
Ansvarsfraskrivelse for kliniker Konfigurer en melding som vises når en helsepersonell klikker på appen under en videosamtale, for å starte forespørselsprosessen for tjenesten på forespørsel. Når den nødvendige informasjonen er lagt til, klikker du på Lagre konfigurasjoner.

Bruke Tjenester på forespørsel-applikasjonen under en samtale

Når applikasjonen er konfigurert og aktivert i klinikken, vil den være tilgjengelig for klinikkmedlemmer i en videosamtalekonsultasjon i løpet av de konfigurerte åpningstidene for applikasjonen. Slik bruker du Tjenester på forespørsel-applikasjonen under en samtale:

I samtaleskjermen: Appen vil være tilgjengelig i Apper og verktøy -skuffen for helsepersonell når de er i en videosamtale. Vær oppmerksom på at denne applikasjonen kan navngis på klinikknivå. I dette eksemplet er det konfigurerte navnet for appen, slik det er konfigurert av klinikkadministratoren, Tolk på forespørsel.
Når du klikker på appen, vises dette skjermbildet for å starte forespørselen. Det inkluderer en melding til den forespørrende klinikeren, slik det er konfigurert av klinikkadministratoren. Klikk på Start for å åpne forespørselsskjemaet.
Fyll ut de tilgjengelige alternativene for å be om tjenesten på forespørsel.
Hvis det er gitt flere alternativer for et felt, vil det å klikke på det viste alternativet få opp en rullegardinmeny. I dette eksemplet ber vi om en fransk tolk.
Hvis alternativet for kjønnspreferanse er aktivert i klinikken, klikker du på det viste alternativet for å velge ditt foretrukne alternativ.
Når forespørselsskjemaet er utfylt, klikker du på Send forespørsel .
En bekreftelsesmelding vises, og du kan nå lukke appen. Når den forespurte tjenesteleverandøren mottar forespørselen, bruker de den oppgitte lenken for å komme direkte inn i videosamtalen.