Met de applicatie Services on Demand kunnen zorgverleners een on-demand dienst aanvragen via het gespreksscherm in hun huidige videogesprek. Een arts kan bijvoorbeeld een tolk op aanvraag aanvragen tijdens een gesprek met een patiënt of cliënt met een niet-Engelstalige achtergrond.

Voordat u de applicatie gebruikt, moeten de procedures worden afgestemd met de on-demand dienstverlener(s) die uw kliniek gaat gebruiken. Dit kan een interne of externe dienst zijn. De applicatie stuurt een uitnodiging naar een opgegeven e-mailadres met een link naar het huidige videogesprek. Deze link kan door de gevraagde dienstverlener (bijv. een tolk) worden gebruikt om direct aan het gesprek deel te nemen.

Services on Demand is een flexibele applicatie die kliniekbeheerders kunnen configureren naar de behoeften van de kliniek en waar nodig een of meer services kunnen toevoegen. Kliniekbeheerders moeten de applicatie inschakelen en configureren, inclusief het geven van een geschikte naam, voordat deze beschikbaar wordt in de Apps & Tools- lade op het scherm Videogesprek.

De onderstaande video laat zien hoe u de applicatie configureert en gebruikt

Configuratieopties voor kliniekbeheerders

Hieronder worden de stappen beschreven voor het configureren van de Services on Demand-toepassing:

Om de applicatie te configureren gaan kliniekbeheerders naar Apps in het linkermenu van hun kliniek. Alleen kliniekbeheerders hebben toegang tot het gedeelte Apps.
Zoek de Services on Demand -app en klik op het tandwiel 'Details' .
Selecteer het tabblad Configureren
Kliniekbeheerders kunnen de applicatie configureren naar de behoeften van hun kliniek. Ze kunnen de app bijvoorbeeld gebruiken om een tolk op aanvraag, een Aboriginal Liaison Officer op aanvraag of een andere dienst op aanvraag aan te vragen. Ze kunnen de app configureren om elke on-demand service aan te vragen waartoe de kliniek toegang heeft. Medewerkers van de organisatie of kliniek moeten vóór de configuratie akkoord gaan met de aanvraagprocedures en het e-mailadres van de service paraat hebben - hiernaar wordt de aanvraag verzonden. App-naam De naam van de applicatie zoals deze op het gespreksscherm verschijnt, is configureerbaar. In dit voorbeeld heet de app 'Tolk op aanvraag' , dus dit is de naam die in Apps & Tools voor kliniekleden verschijnt. App inschakelen Dit moet ingeschakeld zijn om de app in Apps en hulpmiddelen te laten verschijnen. Beschikbare diensten In dit voorbeeld is één service geconfigureerd, inclusief de naam van de service en het e-mailadres voor de aanvraag . Indien nodig kunnen er meerdere worden geconfigureerd. Beschikbare talen In dit voorbeeld zijn twee beschikbare talen toegevoegd. Berichten weergeven voor gasten Voeg een bericht of berichten in verschillende talen toe die aan gasten worden weergegeven terwijl het verzoek wordt gedaan. Indien gewenst kunt u geslachtsvoorkeuren inschakelen en de openingstijden van de kliniek configureren. Schakel Geslachtsvoorkeur in als u wilt dat clinici een voorkeursgeslacht kiezen. Beschikbaar tijdens de kliniekuren Als u deze optie selecteert, wordt de applicatie beschikbaar voor alle kliniekleden in een gesprek wanneer uw videogesprekkliniek geopend is.
Als u Beschikbaar tijdens kliniekuren niet selecteert, kunt u handmatig de uren configureren waarop de applicatie beschikbaar moet zijn in de kliniek. U kunt op de uren en minuten klikken om deze te wijzigen, of op het timerpictogram klikken (zoals in dit voorbeeld) om de uren voor elke dag te selecteren.
Disclaimerbericht voor clinicus Stel een bericht in dat wordt weergegeven zodra een zorgverlener tijdens een videogesprek op de app klikt, om het aanvraagproces voor de on-demand-service te starten. Zodra de vereiste informatie is toegevoegd, klikt u op Configuraties opslaan.

De Services on Demand-applicatie gebruiken tijdens een gesprek

Zodra de applicatie is geconfigureerd en ingeschakeld in de kliniek, is deze beschikbaar voor kliniekleden tijdens een videogesprek, tijdens de ingestelde openingstijden van de applicatie. Om de Services on Demand-applicatie te gebruiken tijdens een gesprek:

In het oproepscherm: De app is beschikbaar in de Apps & Tools -lade voor zorgverleners wanneer zij een videogesprek voeren. Let op: deze applicatie kan een naam op kliniekniveau krijgen. In dit voorbeeld is de geconfigureerde naam voor de app, zoals geconfigureerd door de kliniekbeheerder, Interpreter on-demand.
Klik op de app om dit scherm te openen en de aanvraag te starten. Het bevat een bericht voor de aanvragende arts, zoals geconfigureerd door de beheerder van de kliniek. Klik op 'Start' om het aanvraagformulier te openen.
Vul de beschikbare opties in om de on-demandservice aan te vragen.
Als er voor een veld verschillende opties zijn opgegeven, verschijnt er een vervolgkeuzemenu wanneer u op de weergegeven optie klikt. In dit voorbeeld hebben we een Franse tolk nodig.
Als de optie Geslachtsvoorkeur in de kliniek is ingeschakeld, klikt u op de weergegeven optie om uw voorkeursoptie te selecteren.
Zodra het aanvraagformulier is ingevuld, klikt u op Aanvraag indienen .
Er verschijnt een bevestigingsbericht en u kunt de app sluiten. Zodra de gevraagde dienstverlener het verzoek ontvangt, gebruikt hij of zij de verstrekte link om rechtstreeks deel te nemen aan het videogesprek.