O aplicativo Serviços sob Demanda permite que os prestadores de serviços de saúde solicitem um serviço sob demanda na tela de chamada durante a videochamada atual. Por exemplo, um médico pode solicitar um intérprete sob demanda durante uma chamada com um paciente ou cliente que não fale inglês.

Antes de usar o aplicativo, os processos devem ser acordados com o(s) prestador(es) de serviços sob demanda que sua clínica utilizará. Este pode ser um serviço interno ou externo. O aplicativo envia um convite para um endereço de e-mail indicado com um link para a videochamada atual, que pode ser usado pelo prestador de serviços solicitado (por exemplo, intérprete) para participar diretamente da chamada.

O Services on Demand é um aplicativo flexível que os administradores da clínica podem configurar para atender às necessidades da clínica, adicionando um ou mais serviços, conforme necessário. Os administradores da clínica precisam habilitar e configurar o aplicativo, incluindo um nome adequado, antes que ele fique disponível na gaveta Aplicativos e Ferramentas da tela de Videochamada.

O vídeo abaixo mostra como configurar e usar o aplicativo

Opções de configuração para administradores de clínica

As informações a seguir descrevem as etapas para configurar o aplicativo Services on Demand:

Para configurar o aplicativo, os administradores da clínica acessam Aplicativos no menu LHS da sua clínica - somente os administradores da clínica terão acesso à seção Aplicativos.
Localize o aplicativo Services on Demand e clique na engrenagem Detalhes .
Selecione a aba Configurar
Os administradores da clínica podem configurar o aplicativo para atender às necessidades de sua clínica. Eles podem usar o aplicativo para solicitar um intérprete sob demanda, um Agente de Ligação Aborígene sob demanda ou outro serviço sob demanda. Eles podem configurar o aplicativo para solicitar qualquer serviço sob demanda ao qual a clínica tenha acesso. A organização ou a equipe da clínica precisarão concordar com os procedimentos de solicitação antes da configuração e ter o endereço de e-mail do serviço em mãos – é para lá que a solicitação será enviada. Nome do aplicativo O nome do aplicativo, conforme exibido na tela de chamada, é configurável. Neste exemplo, o aplicativo se chama "Intérprete sob Demanda" , e este será o nome que aparecerá em Aplicativos e Ferramentas para membros da clínica. Habilitar aplicativo Isso deve ser habilitado para que o aplicativo apareça em Aplicativos e Ferramentas. Serviços disponíveis Um serviço é configurado neste exemplo, incluindo o nome do serviço e o endereço de e-mail de contato para a solicitação . Mais de um serviço pode ser configurado, se necessário. Idiomas disponíveis Dois idiomas disponíveis foram adicionados neste exemplo. Exibir mensagens para convidados Adicione uma mensagem, ou mensagens em diferentes idiomas, que serão exibidas para os hóspedes enquanto a solicitação estiver sendo feita. Ative a preferência de gênero, se desejar, e configure o horário da clínica. Ative a Preferência de gênero se desejar solicitar que os médicos escolham um gênero preferido. Disponível durante o horário da clínica Selecionar esta opção tornará o aplicativo disponível para todos os membros da clínica em uma chamada quando sua clínica de videochamada estiver aberta.
Se você não selecionar Disponível durante o horário da clínica , poderá configurar manualmente os horários em que deseja que o aplicativo esteja disponível na clínica. Você pode clicar nas horas e minutos para alterá-los ou clicar no ícone do cronômetro (como neste exemplo) para selecionar as horas de cada dia.
Mensagem de isenção de responsabilidade para o clínico Configure uma mensagem que será exibida quando um provedor de serviços de saúde clicar no aplicativo durante uma videochamada para iniciar o processo de solicitação do serviço sob demanda. Depois de adicionar as informações necessárias, clique em Salvar configurações.

Usando o aplicativo Serviços sob Demanda durante uma chamada

Uma vez configurado e habilitado na clínica, o aplicativo estará disponível para os membros da clínica em uma consulta por videochamada, durante o horário de funcionamento configurado para o aplicativo. Para usar o aplicativo Serviços sob Demanda durante uma chamada:

Na tela de chamada: O aplicativo estará disponível na gaveta Aplicativos e Ferramentas para provedores de serviços de saúde quando eles estiverem em uma chamada de vídeo. Observe que este aplicativo pode ser nomeado no nível da clínica. Neste exemplo, o nome configurado para o aplicativo, conforme definido pelo administrador da clínica, é Intérprete sob demanda.
Ao clicar no aplicativo, esta tela será exibida para iniciar a solicitação. Ela inclui uma mensagem para o médico solicitante, conforme configurado pelo administrador da clínica. Clique em Iniciar para abrir o formulário de solicitação.
Preencha as opções disponíveis para solicitar o serviço sob demanda.
Se várias opções tiverem sido fornecidas para um campo, clicar na opção exibida exibirá uma seleção suspensa. Neste exemplo, estamos solicitando um intérprete de francês.
Se a opção Preferência de Gênero estiver habilitada na clínica, clique na opção exibida para selecionar sua opção preferida.
Após preencher o formulário de solicitação, clique em Enviar solicitação .
Uma mensagem de confirmação aparece e você pode fechar o aplicativo. Assim que o provedor de serviço solicitado recebe a solicitação, ele usa o link fornecido para entrar diretamente na videochamada.