אפליקציית שירותים לפי דרישה מאפשרת לספקי שירותי בריאות לבקש שירות לפי דרישה ממסך השיחה בשיחת הווידאו הנוכחית שלהם. לדוגמה, מטפל יכול לבקש מתורגמן לפי דרישה במהלך שיחה עם מטופל או לקוח מרקע שאינו דובר אנגלית.

לפני השימוש באפליקציה, יש להסכים על התהליכים עם ספק/י השירות לפי דרישה שהמרפאה שלכם תשתמש בו. זה יכול להיות שירות פנימי או חיצוני. האפליקציה שולחת הזמנה לכתובת דוא"ל שצוינה עם קישור לשיחת הווידאו הנוכחית, אשר ספק השירות המבוקש (למשל, מתורגמן) יוכל להשתמש בו כדי להיכנס ישירות לשיחה.

שירותים לפי דרישה (Services on Demand) הם אפליקציה גמישה שמנהלי המרפאה יכולים להגדיר בהתאם לצורכי המרפאה, ולהוסיף שירות אחד או יותר, לפי הצורך. מנהלי המרפאה נדרשים להפעיל ולקבוע את התצורה של האפליקציה, כולל מתן שם מתאים, לפני שהיא הופכת לזמינה במגירת האפליקציות והכלים במסך שיחת הווידאו.

הסרטון למטה מראה כיצד להגדיר ולהשתמש באפליקציה

אפשרויות תצורה עבור מנהלי מרפאות

המידע הבא מתאר את השלבים להגדרת אפליקציית שירותים לפי דרישה:

כדי להגדיר את האפליקציה , מנהלי המרפאות גשו לתפריט האפליקציות (LHS) של המרפאה שלהם - רק מנהלי המרפאות יוכלו לגשת למקטע האפליקציות.
אתרו את אפליקציית שירותים לפי דרישה ולחצו על גלגל השיניים של הפרטים .
בחר את הכרטיסייה הגדרות
מנהלי מרפאות יכולים להגדיר את האפליקציה כך שתתאים לצורכי המרפאה שלהם. ייתכן שהם משתמשים באפליקציה כדי שרופאים יוכלו לבקש מתורגמן לפי דרישה, קצין קישור אבוריג'יני לפי דרישה או שירות אחר לפי דרישה. הם יכולים להגדיר את האפליקציה לבקש כל שירות לפי דרישה שיש למרפאה גישה אליו. צוות הארגון או המרפאה יצטרכו להסכים על נהלי הבקשה לפני ההגדרה ולהיות מוכנים עם כתובת הדוא"ל של השירות - לשם תישלח הבקשה. שם האפליקציה שם האפליקציה כפי שהוא מופיע במסך השיחה ניתן להגדרה. בדוגמה זו, האפליקציה נקראת Interpreter On Demand, כך שזה השם שיופיע ב-Apps & Tools עבור חברי המרפאה. הפעל אפליקציה יש להפעיל אפשרות זו כדי שהאפליקציה תופיע באפליקציות וכלים. שירותים זמינים בדוגמה זו מוגדר שירות אחד, כולל שם השירות וכתובת דוא"ל ליצירת קשר עבור הבקשה . ניתן להגדיר יותר משירות אחד, במידת הצורך. שפות זמינות שתי שפות זמינות נוספו בדוגמה זו. הצגת הודעות עבור אורח הוסף הודעה, או הודעות בשפות שונות, שיוצגו לאורחים בזמן ביצוע הבקשה. הפעל העדפת מגדר, אם תרצה בכך, והגדר את שעות המרפאה. הפעל את האפשרות "העדפת מגדר" אם ברצונך לבקש מרופאים לבחור מגדר מועדף. זמין במהלך שעות הפעילות של המרפאה בחירה באפשרות זו תהפוך את האפליקציה לזמינה לכל חברי המרפאה בשיחה כאשר מרפאת שיחת הווידאו שלך פתוחה.
אם לא תבחרו באפשרות זמין במהלך שעות הפעילות של המרפאה , תוכלו להגדיר ידנית את השעות בהן תרצו שהאפליקציה תהיה זמינה במרפאה. ניתן ללחוץ על השעות והדקות כדי לשנות אותן, או ללחוץ על סמל הטיימר (כמו בדוגמה זו) כדי לבחור את השעות עבור כל יום.
הודעת הצהרת אחריות עבור קלינאי הגדר הודעה שתוצג לאחר שספק שירותי בריאות ילחץ על האפליקציה במהלך שיחת וידאו, כדי להתחיל את תהליך הבקשה לשירות לפי דרישה. לאחר הוספת המידע הנדרש, לחץ על שמור הגדרות.

שימוש באפליקציית שירותים לפי דרישה במהלך שיחה

לאחר הגדרת האפליקציה וההפעלה שלה במרפאה, היא תהיה זמינה לחברי המרפאה בייעוץ שיחת וידאו, במהלך שעות הפעילות שנקבעו עבורה. כדי להשתמש באפליקציית שירותים לפי דרישה במהלך שיחה:

במסך השיחה: האפליקציה תהיה זמינה במגירת האפליקציות והכלים עבור ספקי שירותי בריאות כאשר הם נמצאים בשיחת וידאו. שימו לב, ניתן לתת שם לאפליקציה זו ברמת המרפאה. בדוגמה זו, השם שהוגדר עבור האפליקציה, כפי שהוגדר על ידי מנהל המרפאה, הוא מתורגמן לפי דרישה.
לחיצה על האפליקציה מציגה מסך זה כדי להתחיל את הבקשה. הוא כולל הודעה עבור הרופא המבקש, כפי שהוגדר על ידי מנהל המרפאה. לחץ על התחל כדי לפתוח את טופס הבקשה.
מלא את האפשרויות הזמינות כדי לבקש את השירות לפי דרישה.
אם סופקו אפשרויות שונות עבור שדה, לחיצה על האפשרות המוצגת תפתח רשימה נפתחת. בדוגמה זו אנו מבקשים מתורגמן לצרפתית.
אם האפשרות "העדפת מגדר" הופעלה במרפאה, לחץ על האפשרות המוצגת כדי לבחור את האפשרות המועדפת עליך.
לאחר מילוי טופס הבקשה, לחצו על שלח בקשה .
תופיע הודעת אישור וכעת תוכלו לסגור את האפליקציה. לאחר שספק השירות המבוקש מקבל את הבקשה, הוא משתמש בקישור שסופק כדי להיכנס ישירות לשיחת הווידאו.