La aplicación Servicios a la carta permite a los proveedores de servicios de salud solicitar un servicio a la carta desde la pantalla de llamadas en su Videollamada actual. Por ejemplo, un médico podría solicitar un intérprete a pedido durante una llamada con un paciente o cliente que no habla inglés.

Antes de utilizar la aplicación, se deben acordar los procesos con los proveedores de servicios a pedido que utilizará su clínica. Puede ser un servicio interno o externo. La aplicación envía una invitación a una dirección de correo electrónico designada con un enlace a la videollamada actual, que puede ser utilizada por el proveedor de servicios solicitado (por ejemplo, intérprete) para participar directamente en la llamada.

Services on Demand es una aplicación flexible que los administradores de la clínica pueden configurar para adaptarse a las necesidades de la clínica, agregando uno o más servicios, según sea necesario. Los administradores de la clínica deben habilitar y configurar la aplicación, incluido darle un nombre adecuado, antes de que esté disponible en el cajón de Aplicaciones y herramientas en la pantalla de videollamada.

Opciones de configuración para administradores de clínica

La siguiente información describe los pasos para configurar la aplicación Services on Demand:

Para configurar la aplicación, los administradores de la clínica van a Aplicaciones en el menú LHS de su clínica; solo los administradores de la clínica tendrán acceso a la sección Aplicaciones.
Localice la aplicación Services on Demand y haga clic en el engranaje Detalles .
Seleccione la pestaña Configurar
Los administradores de la clínica pueden configurar la aplicación para adaptarla a las necesidades de su clínica. Es posible que estén utilizando la aplicación para que los médicos soliciten un intérprete a pedido, un oficial de enlace aborigen a pedido u otro servicio a pedido. Pueden configurar la aplicación para solicitar cualquier servicio bajo demanda al que tenga acceso la clínica. El personal de la organización o de la clínica deberá acordar los procedimientos de solicitud antes de la configuración y tener lista la dirección de correo electrónico del servicio; aquí es donde se enviará la solicitud. Nombre de la aplicación El nombre de la aplicación tal como aparece en la pantalla de llamada es configurable. En este ejemplo, la aplicación se llama Interpreter On Demand, por lo que este es el nombre que aparecerá en Aplicaciones y herramientas para los miembros de la clínica. Habilitar aplicación Esto debe estar habilitado para que la aplicación aparezca en Aplicaciones y herramientas. Servicios disponibles En este ejemplo se configura un servicio, incluido el nombre del servicio y la dirección de correo electrónico de contacto para la solicitud . Se puede configurar más de uno, si es necesario. Idiomas Disponibles En este ejemplo se han agregado dos idiomas disponibles. Mostrar mensajes para invitados Añade un mensaje o mensajes en diferentes idiomas que se mostrarán a los invitados mientras se realiza la solicitud. Habilite la preferencia de género, si lo desea, y configure el horario de la clínica. Habilite la preferencia de género si desea solicitar a los médicos que elijan un género preferido. Disponible durante el horario de la clínica. Al seleccionar esta opción, la aplicación estará disponible para todos los miembros de la Clínica en una llamada cuando su clínica de Videollamada esté abierta.
Si no selecciona Disponible durante el horario de la clínica , puede configurar manualmente las horas en las que desea que la aplicación esté disponible en la clínica. Puede hacer clic en las horas y los minutos para cambiarlos o hacer clic en el icono del temporizador (como en este ejemplo) para seleccionar las horas de cada día.
Mensaje de descargo de responsabilidad para el médico Configure un mensaje que se mostrará una vez que un proveedor de servicios de salud haga clic en la aplicación durante una videollamada, para comenzar el proceso de solicitud del servicio a pedido. Una vez agregada la información requerida, haga clic en Guardar configuraciones.

Uso de la aplicación Services on Demand durante una llamada

Una vez configurada y habilitada en la clínica, la aplicación estará disponible para los miembros de la Clínica en una consulta por Videollamada, durante el horario de funcionamiento configurado para la aplicación. Para utilizar la aplicación Servicios a la carta durante una llamada:

En la pantalla de llamada: La aplicación estará disponible en el cajón de Aplicaciones y herramientas para los proveedores de servicios de salud cuando estén en una videollamada. Tenga en cuenta que esta aplicación se puede nombrar a nivel de clínica. En este ejemplo, el nombre configurado para la aplicación, según lo configuró el administrador de la clínica, es Intérprete a pedido.
Al hacer clic en la aplicación se muestra esta pantalla para iniciar la solicitud. Incluye un mensaje para el médico solicitante, según lo configurado por el administrador de la clínica. Haga clic en Comenzar para abrir el formulario de solicitud.
Llene las opciones disponibles para solicitar el servicio bajo demanda.
Si se han proporcionado varias opciones para un campo, al hacer clic en la opción mostrada aparecerá una selección desplegable. En este ejemplo solicitamos un intérprete de francés.
Si la opción Preferencia de Género ha sido habilitada en la clínica, haga clic en la opción que se muestra para seleccionar su opción preferida.
Una vez completado el formulario de solicitud, haga clic en Enviar solicitud .
Aparece un mensaje de confirmación y ahora puede cerrar la aplicación. Una vez que el proveedor de servicios solicitado recibe la solicitud, utiliza el enlace proporcionado para ingresar directamente a la videollamada.