Hay varias formas de invitar a pacientes, clientes y cualquier otro invitado necesario a la sala de espera de su clínica para una consulta por videollamada:

• Copie el enlace del Área de espera y péguelo en un folleto de información para el paciente o en el cuerpo de un correo electrónico de cita.
• Copie el enlace del Área de espera y cree una plantilla de videollamada en el software de gestión de su consulta o clínica .
• Añade un botón en tu sitio web.
• Envíe una invitación por SMS o correo electrónico directamente desde el área de espera . Siga sus procesos habituales de reserva de citas y luego envíe la invitación con instrucciones sobre cuándo deben iniciar la videollamada, para que su proveedor de servicios de salud pueda acompañarlos en el momento de su cita.

Cómo crear plantillas de invitación para su clínica y enviar una invitación por SMS o correo electrónico directamente desde su Área de espera de la clínica

Las invitaciones a citas se pueden enviar fácilmente directamente desde la sala de espera de la clínica. Los administradores de la clínica tienen la opción de crear plantillas de SMS y correo electrónico para satisfacer las necesidades de la clínica y simplificar el proceso de envío de información de citas con el enlace de la clínica para los proveedores de servicios de salud y el personal administrativo.

La siguiente información describe cómo crear plantillas de correo electrónico y SMS y cómo invitar a pacientes, clientes y cualquier otro invitado necesario al área de espera para su consulta.

Administradores de clínicas: cree y guarde plantillas de SMS y correo electrónico

Los administradores de clínicas y organizaciones pueden crear y guardar plantillas para que los proveedores de servicios de salud y el personal de recepción/administración elijan cuando seleccionan la opción SMS o correo electrónico en Compartir el enlace a su área de espera . Esto hace posible crear plantillas que se adapten a los flujos de trabajo y procesos de la clínica. Una vez seleccionada la plantilla requerida, se puede editar más antes de enviarla, si es necesario. Para crear plantillas de correo electrónico y SMS:

Para crear y editar plantillas de invitación para la clínica, vaya a Configurar > Comunicación. Haga clic en Plantillas de invitación .
Para crear una nueva plantilla, haga clic en el botón azul + Crear en el tipo de invitación que desee, ya sea SMS o correo electrónico.
Crear plantillas de SMS Haga clic en el botón + Crear para SMS Haga clic en Darle un nombre a la plantilla. Escriba o pegue el mensaje de la plantilla de invitación y haga clic en Crear cuando haya terminado.
Crear plantillas de correo electrónico Haga clic en el botón +Crear para correo electrónico Dale un nombre a la plantilla. Elija el área de espera como flujo de trabajo (también se pueden crear invitaciones por correo electrónico para invitaciones a salas de videollamadas, por lo que debe seleccionar el flujo de trabajo deseado). Agregar un asunto de correo electrónico Escriba o pegue el mensaje de la plantilla de invitación y haga clic en Crear cuando haya terminado.
Una vez creadas, las plantillas estarán disponibles para su uso cuando los miembros del equipo inviten a pacientes/clientes al área de espera para su cita. Se pueden editar y eliminar según sea necesario, utilizando el botón Editar o Eliminar de la plantilla requerida. Recuerde que cuando el personal de la clínica accede a las plantillas en la sala de espera, puede editar el texto antes de enviar la invitación, si es necesario. Si editan el texto de la invitación, ese texto no se guardará y la plantilla volverá al texto que guardó la próxima vez que se seleccione.
Si no se crean plantillas para la clínica Si no se crean plantillas, el mensaje predeterminado estará disponible para invitaciones por SMS y correo electrónico. El personal de la clínica puede editar esto según sea necesario antes de enviarlo (recuerde que cualquier cambio que realice en el cuadro de invitación no se guardará una vez que lo cierre). En este ejemplo se muestran el texto y el asunto predeterminados del correo electrónico .

Envío de la invitación a la cita mediante la opción Email o SMS

Los miembros del equipo de la clínica pueden enviar invitaciones a pacientes, clientes y otros invitados necesarios rápidamente, utilizando la opción SMS o correo electrónico. en Comparte el enlace a tu área de espera. Recuerde que cuando se invita a una persona a la sala de espera de esta manera, la videollamada no guarda ninguna información de identificación personal, por lo que no puede regresar y verificar a quién le envió una invitación usando este método. Puede registrar esta información en otro lugar.

Para enviar una invitación por SMS o correo electrónico :

Navegue a la página del panel de su área de espera y en la columna RHS busque en Configuración del área de espera > Compartir el enlace a su área de espera.
Haga clic en SMS o correo electrónico Seleccione la opción que desee: correo electrónico o SMS. Este ejemplo muestra la opción Correo electrónico. Si no hay plantillas de invitación creado para la clínica: Si el administrador de la clínica no ha configurado ninguna plantilla de invitación en la clínica, el texto predeterminado estará disponible. Sin embargo, puede editar este texto (tanto el asunto como el mensaje de invitación) antes de enviarlo a la persona requerida. El enlace del Área de espera se agregará en la parte inferior del texto de su correo electrónico. Puede guardar una plantilla en su escritorio, por ejemplo, y pegarla antes de enviarla. Cualquier cambio que realice en este mensaje predeterminado no se guardará una vez que cierre el cuadro de invitación. Para las clínicas donde no se han configurado plantillas, hemos creado plantillas sugeridas para invitaciones a citas por correo electrónico y SMS que puede usar y modificar según sea necesario.
Si hay plantillas de invitación disponibles en la clínica: Seleccione la opción que necesita: correo electrónico o SMS . Este ejemplo muestra la opción de correo electrónico seleccionada (consulte a continuación un ejemplo de la opción SMS). Agregue la dirección de correo electrónico de la persona. Si el administrador de su clínica ha creado plantillas para usar en la clínica, verá un campo llamado Plantilla de invitación disponible.
Haga clic en el campo desplegable Plantilla de invitación para ver y elegir entre las plantillas disponibles en su clínica.
Al seleccionar una plantilla se mostrará el texto de esa plantilla. Puede editar si es necesario y luego hacer clic en Enviar para enviar la invitación a la cita a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono que ingresó. Tenga en cuenta: puede marcar la casilla ' Mantener información al enviar' para mantener disponible cualquier texto que haya agregado al mensaje después de presionar Enviar . Esto significa que puede invitar fácilmente a otro paciente por SMS o correo electrónico y enviarle el mismo mensaje. Una vez que cierra el cuadro de diálogo de invitación, el mensaje vuelve al texto predeterminado. El enlace del Área de espera se agregará en la parte inferior del texto, por lo que no es necesario copiar el enlace en el mensaje.
La persona invitada recibirá un correo electrónico o SMS con el asunto y el texto que haya especificado y un enlace en el que deberá hacer clic para iniciar la llamada en el momento de su cita (es posible que desee avisarle que lo haga 5 o 10 minutos antes de su cita). ). Su proveedor de servicios los verá en el área de espera a la hora designada y podrá unirse a la llamada para iniciar la consulta.
Si se selecciona la opción SMS: Añade el número de móvil de la persona. Haga clic en el campo desplegable Plantilla de invitación para acceder y elegir entre las plantillas de SMS disponibles en su clínica. Al seleccionar una plantilla se mostrará el texto de esa plantilla. Puede editar si es necesario y luego hacer clic en Enviar para enviar la invitación a la cita al número de teléfono que ingresó. Tenga en cuenta: puede marcar la casilla "Mantener información al enviar" para mantener disponible cualquier texto que haya agregado al mensaje después de presionar Enviar . Esto significa que puede invitar fácilmente a otro paciente a través de SMS y enviarle el mismo mensaje. Una vez que cierra el cuadro de diálogo de invitación, el mensaje vuelve al texto predeterminado. El enlace del Área de espera se agregará en la parte inferior del texto, por lo que no es necesario copiar el enlace en el mensaje.
La persona invitada recibirá un SMS con un enlace que deberá tocar para iniciar la llamada. Su proveedor de servicios de salud los recibirá en el Área de Espera a la hora designada y podrá unirse a la llamada para iniciar la consulta.