Существует несколько способов пригласить пациентов, клиентов и других гостей в зону ожидания вашей клиники для консультации по видеосвязи:

• Скопируйте ссылку на зону ожидания и вставьте ее в информационный буклет для пациента или в текст электронного письма с записью на прием.
• Скопируйте ссылку «Зона ожидания» и создайте шаблон видеозвонка в программном обеспечении для управления вашей практикой или клиникой .
• Добавьте кнопку на свой сайт.
• Отправьте приглашение по SMS или электронной почте прямо из зоны ожидания . Следуйте обычной процедуре записи на приём, а затем отправьте приглашение с инструкциями о том, когда следует начать видеозвонок, чтобы к пациенту мог присоединиться его лечащий врач во время приёма.

Как создать шаблоны приглашений для вашей клиники и отправить приглашение по SMS или электронной почте прямо из вашей клиники Зона ожидания клиники

Приглашения на приём можно легко отправлять прямо из зоны ожидания клиники. Администраторы клиники могут создавать шаблоны SMS и электронных писем в соответствии с потребностями клиники, упрощая процесс отправки информации о приёме со ссылкой на клинику для медицинских работников и административного персонала.

Приведенная ниже информация описывает, как создавать шаблоны электронных писем и SMS-сообщений , а также как приглашать пациентов, клиентов и других приглашенных гостей в зону ожидания для консультации.

Администраторы клиник — создание и сохранение шаблонов SMS и электронных писем

Администраторы клиник и организаций могут создавать и сохранять шаблоны для поставщиков медицинских услуг, сотрудников регистратуры и администраторов, чтобы они могли выбирать их при выборе опции «SMS» или «Электронная почта» в разделе «Поделиться ссылкой в зоне ожидания ». Это позволяет создавать шаблоны, соответствующие рабочим процессам клиники. После выбора нужного шаблона его можно отредактировать перед отправкой, если это необходимо. Чтобы создать шаблоны электронных писем и SMS:

Чтобы создать и отредактировать шаблоны приглашений для клиники, перейдите в раздел «Настройка» > «Сообщение». Нажмите на ссылку Шаблоны приглашений .
Чтобы создать новый шаблон, нажмите синюю кнопку + Создать в нужном типе приглашения — SMS или электронная почта.
Создание шаблонов SMS Нажмите кнопку + Создать для SMS Нажмите «Дать шаблону имя». Введите или вставьте текст шаблона приглашения и нажмите «Создать», когда закончите.
Создание шаблонов электронной почты Нажмите кнопку +Создать для электронной почты. Дайте шаблону имя Выберите «Зона ожидания» в качестве рабочего процесса (электронные приглашения также можно создавать для приглашений в комнату видеозвонков, поэтому вам нужно выбрать нужный рабочий процесс). Добавить тему письма Введите или вставьте текст шаблона приглашения и нажмите «Создать», когда закончите.
Созданные шаблоны будут доступны для использования сотрудниками при приглашении пациентов/клиентов в зону ожидания на приём. При необходимости их можно редактировать и удалять, используя кнопки «Изменить» или «Удалить» для нужного шаблона. Помните, что сотрудники клиники, работающие с шаблонами в зоне ожидания, могут при необходимости отредактировать текст перед отправкой приглашения. Если они отредактируют текст приглашения, он не сохранится, и при следующем использовании шаблона будет использован тот текст, который вы сохранили.
Если для клиники не созданы шаблоны Если шаблоны не созданы, для приглашений по SMS и электронной почте будет доступно сообщение по умолчанию. Сотрудники клиники могут отредактировать его перед отправкой (помните, что любые изменения, внесённые в поле приглашения, не сохранятся после его закрытия). В этом примере показаны текст и тема электронного письма по умолчанию .

Отправка приглашения на прием по электронной почте или SMS

Сотрудники клиники могут быстро отправлять приглашения пациентам, клиентам и другим приглашенным гостям с помощью SMS или электронной почты . В разделе «Поделитесь ссылкой на зону ожидания» найдите ссылку. Помните, что при таком приглашении в зону ожидания функция «Видеозвонок» не сохраняет никакую личную информацию, позволяющую идентифицировать человека, поэтому вы не сможете вернуться и проверить, кому именно вы отправили приглашение. Вы можете сохранить эту информацию в другом месте.

Чтобы отправить приглашение по SMS или электронной почте :

Перейдите на страницу панели управления зоны ожидания и в столбце RHS найдите раздел «Настройки зоны ожидания» > «Поделитесь ссылкой на вашу зону ожидания».
Нажмите «SMS» или «Электронная почта». Выберите нужный вариант — электронная почта или SMS. В этом примере показан вариант с электронной почтой. Если нет шаблонов приглашений создано для клиники: Если администратор клиники не настроил шаблоны приглашений в своей клинике, доступен текст по умолчанию. Однако вы можете отредактировать этот текст (как тему, так и текст приглашения) перед отправкой нужному человеку. Ссылка на зону ожидания будет добавлена в конец текста вашего электронного письма. Например, вы можете сохранить шаблон на рабочем столе и вставить его перед отправкой. Любые изменения, внесённые вами в это сообщение по умолчанию, не будут сохранены после закрытия окна приглашения. Для клиник, в которых не настроены шаблоны, мы создали рекомендуемые шаблоны для приглашений на прием по электронной почте и SMS , которые вы можете использовать и изменять по мере необходимости.
Если в клинике имеются шаблоны приглашений: Выберите нужный вам вариант — электронная почта или SMS . В этом примере показан выбранный вариант электронной почты (пример варианта SMS см. ниже). Добавьте адрес электронной почты человека. Если администратор вашей клиники создал шаблоны для использования в клинике, вы увидите доступное поле под названием «Шаблон приглашения».
Нажмите на раскрывающееся поле «Шаблон приглашения», чтобы просмотреть и выбрать один из доступных шаблонов в вашей клинике.
При выборе шаблона отобразится текст для этого шаблона. При необходимости вы можете отредактировать его, а затем нажать « Отправить» , чтобы отправить приглашение на приём на указанный вами адрес электронной почты или номер телефона. Обратите внимание: вы можете установить флажок « Сохранять информацию при отправке» , чтобы текст, добавленный вами в сообщение, оставался доступным после нажатия кнопки «Отправить» . Это означает, что вы можете легко пригласить другого пациента по SMS или электронной почте и отправить ему то же самое сообщение. После закрытия диалогового окна приглашения текст сообщения возвращается к стандартному. Ссылка на зону ожидания будет добавлена в конец текста, поэтому вам не нужно копировать ссылку в сообщение.
Приглашенный человек получит электронное письмо или SMS с указанной вами темой и текстом, а также ссылку для начала звонка во время консультации (вы можете сообщить ему об этом за 5–10 минут до назначенного времени). Его поставщик услуг встретит его в зоне ожидания в назначенное время и сможет присоединиться к разговору , чтобы начать консультацию.
Если выбрана опция SMS: Добавьте номер мобильного телефона человека. Нажмите на раскрывающееся поле «Шаблон приглашения», чтобы получить доступ и выбрать один из доступных шаблонов SMS в вашей клинике. При выборе шаблона отобразится его текст. При необходимости вы можете отредактировать его, а затем нажать « Отправить» , чтобы отправить приглашение на приём на указанный вами номер телефона. Обратите внимание: вы можете установить флажок «Сохранять информацию при отправке» , чтобы текст, добавленный вами в сообщение, оставался доступным после нажатия кнопки «Отправить» . Это означает, что вы можете легко пригласить другого пациента с помощью SMS и отправить ему то же самое сообщение. После закрытия диалогового окна приглашения текст сообщения возвращается к тексту по умолчанию. Ссылка на зону ожидания будет добавлена в конец текста, поэтому вам не нужно копировать ссылку в сообщение.
Приглашенный получит SMS со ссылкой, по которой можно начать звонок. Его лечащий врач встретит его в зоне ожидания в назначенное время и сможет присоединиться к разговору , чтобы начать консультацию.