Có một số cách bạn có thể mời bệnh nhân, khách hàng và bất kỳ vị khách được yêu cầu nào khác đến khu vực chờ của phòng khám để được tư vấn Cuộc gọi Video:

• Sao chép liên kết Khu vực chờ và dán vào tờ thông tin bệnh nhân hoặc vào nội dung email cuộc hẹn.
• Sao chép liên kết Khu vực chờ và tạo mẫu Cuộc gọi video trong phần mềm quản lý phòng khám hoặc phòng khám của bạn.
• Thêm một nút trên trang web của bạn.
• Gửi lời mời qua SMS hoặc Email trực tiếp từ Khu vực chờ . Thực hiện theo quy trình đặt lịch hẹn thông thường của bạn, sau đó gửi lời mời kèm theo hướng dẫn về thời điểm họ nên bắt đầu Cuộc gọi điện video để nhà cung cấp dịch vụ y tế của họ có thể tham gia vào thời điểm cuộc hẹn.

Cách tạo mẫu thư mời cho phòng khám của bạn và gửi lời mời qua SMS hoặc Email trực tiếp từ phòng khám của bạn Khu chờ khám bệnh

Lời mời cuộc hẹn có thể dễ dàng được gửi trực tiếp từ khu vực chờ của phòng khám. Quản trị viên phòng khám có thể tùy chọn tạo mẫu SMS, Email phù hợp với nhu cầu của phòng khám và giúp quá trình gửi thông tin cuộc hẹn bằng liên kết phòng khám trở nên đơn giản cho nhà cung cấp dịch vụ y tế và nhân viên quản trị.

Thông tin bên dưới phác thảo cách tạo mẫu Email và SMS cũng như cách mời bệnh nhân, khách hàng và bất kỳ vị khách nào được yêu cầu khác đến khu vực chờ để được tư vấn.

Quản trị viên phòng khám - Tạo và lưu mẫu SMS, Email

Quản trị viên phòng khám và tổ chức có thể tạo và lưu mẫu để nhà cung cấp dịch vụ y tế và nhân viên lễ tân/quản trị viên lựa chọn khi họ chọn tùy chọn SMS hoặc Email trong Chia sẻ liên kết đến khu vực chờ của bạn . Điều này giúp bạn có thể tạo các mẫu phù hợp với quy trình và quy trình làm việc của phòng khám. Khi mẫu được yêu cầu được chọn, nó có thể được chỉnh sửa thêm trước khi gửi, nếu được yêu cầu. Để tạo mẫu Email và SMS:

Để tạo và chỉnh sửa mẫu thư mời cho phòng khám, hãy vào Cấu hình > Giao tiếp. Bấm vào Mẫu thư mời .
Để tạo mẫu mới, hãy nhấp vào nút + Tạo màu xanh lam trong loại lời mời mong muốn - SMS hoặc Email.
Tạo mẫu SMS Bấm vào nút + Tạo n cho SMS Bấm vào Đặt tên cho mẫu Nhập hoặc dán thông báo mẫu lời mời và nhấp vào Tạo khi hoàn tất.
Tạo mẫu Email Nhấp vào nút +Tạo cho Email Đặt tên cho mẫu Chọn Khu vực chờ làm Quy trình làm việc (Lời mời qua email cũng có thể được tạo cho lời mời phòng Cuộc gọi video, do đó bạn cần chọn quy trình làm việc mong muốn Thêm chủ đề Email Nhập hoặc dán thông báo mẫu lời mời và nhấp vào Tạo khi hoàn tất
Sau khi tạo, các mẫu sẽ có sẵn để sử dụng khi các thành viên trong nhóm mời bệnh nhân/khách hàng đến khu vực chờ cho cuộc hẹn của họ. Chúng có thể được chỉnh sửa và xóa theo yêu cầu bằng cách sử dụng nút Chỉnh sửa hoặc Xóa đối với mẫu được yêu cầu. Hãy nhớ rằng khi nhân viên phòng khám truy cập các mẫu trong khu vực chờ, họ có thể chỉnh sửa văn bản trước khi gửi lời mời, nếu được yêu cầu. Nếu họ chỉnh sửa văn bản trong lời mời, văn bản đó sẽ không lưu và mẫu sẽ hoàn nguyên về văn bản bạn đã lưu vào lần tiếp theo nó được chọn
Nếu không có mẫu nào được tạo cho phòng khám Nếu không có mẫu nào được tạo thì tin nhắn mặc định sẽ có sẵn cho lời mời qua SMS và Email. Nhân viên phòng khám có thể chỉnh sửa thông tin này theo yêu cầu trước khi gửi (hãy nhớ mọi thay đổi họ thực hiện trong hộp thư mời sẽ không được lưu sau khi họ đóng nó lại). Văn bản và chủ đề Email mặc định được hiển thị trong ví dụ này.

Gửi lời mời cuộc hẹn qua tùy chọn Email hoặc SMS

Các thành viên trong nhóm phòng khám có thể gửi lời mời đến bệnh nhân, khách hàng và những vị khách được yêu cầu khác một cách nhanh chóng bằng cách sử dụng tùy chọn SMS hoặc Email bên dưới Chia sẻ liên kết đến khu vực chờ của bạn. Hãy nhớ rằng khi một người được mời đến khu vực chờ theo cách này, Cuộc gọi video không lưu bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào của họ - vì vậy bạn không thể quay lại và kiểm tra xem bạn đã gửi lời mời đến ai bằng phương pháp này. Bạn có thể ghi lại thông tin này ở nơi khác.

Để gửi lời mời qua SMS hoặc Email :

Điều hướng đến trang tổng quan Khu vực chờ của bạn và trong cột RHS, hãy xem phần Cài đặt khu vực chờ > Chia sẻ liên kết đến khu vực chờ của bạn.
Bấm vào SMS hoặc Email Chọn tùy chọn bạn muốn - Email hoặc SMS. Ví dụ này hiển thị tùy chọn Email. Nếu không có mẫu thư mời nào được tạo ra cho phòng khám: Nếu quản trị viên phòng khám không định cấu hình mẫu lời mời nào trong phòng khám thì văn bản mặc định sẽ có sẵn. Tuy nhiên, bạn có thể chỉnh sửa văn bản này (cả chủ đề và lời mời) trước khi gửi cho người được yêu cầu. Liên kết Khu vực chờ sẽ được thêm vào cuối nội dung email của bạn. Ví dụ: bạn có thể lưu mẫu trên máy tính để bàn của mình và dán mẫu này vào trước khi gửi. Mọi thay đổi bạn thực hiện đối với tin nhắn mặc định này sẽ không được lưu sau khi bạn đóng hộp lời mời. Đối với các phòng khám chưa có mẫu nào được định cấu hình, chúng tôi đã tạo các mẫu đề xuất cho lời mời cuộc hẹn qua Email và SMS mà bạn có thể sử dụng và sửa đổi theo yêu cầu.
Nếu phòng khám có mẫu thư mời: Chọn tùy chọn bạn yêu cầu - Email hoặc SMS . Ví dụ này hiển thị tùy chọn email đã chọn (xem bên dưới để biết ví dụ về tùy chọn SMS). Thêm địa chỉ email của người đó. Nếu quản trị viên phòng khám của bạn đã tạo mẫu để sử dụng trong phòng khám, bạn sẽ thấy trường có tên là Mẫu Lời mời có sẵn.
Nhấp vào trường thả xuống Mẫu Lời mời để xem và chọn từ các mẫu có sẵn trong phòng khám của bạn.
Việc chọn một mẫu sẽ hiển thị văn bản cho mẫu đó. Bạn có thể chỉnh sửa nếu cần rồi bấm Gửi để gửi lời mời cuộc hẹn đến địa chỉ email hoặc số điện thoại bạn đã nhập. Xin lưu ý: Bạn có thể đánh dấu vào ô “ Keep information on send” để giữ lại bất kỳ nội dung nào bạn đã thêm vào tin nhắn có sẵn sau khi nhấn Gửi . Điều này có nghĩa là bạn có thể dễ dàng mời một bệnh nhân khác qua SMS hoặc email và gửi cùng một tin nhắn cho họ. Sau khi bạn đóng hộp thoại lời mời, tin nhắn sẽ trở lại văn bản mặc định. Link Khu vực chờ sẽ được thêm vào cuối văn bản nên bạn không cần sao chép link vào tin nhắn.
Người được mời sẽ nhận được email hoặc SMS có chủ đề và nội dung bạn đã chỉ định cùng một liên kết để nhấp vào Bắt đầu cuộc gọi vào thời điểm cuộc hẹn của họ (bạn có thể muốn cho họ biết thực hiện việc này 5 hoặc 10 phút trước cuộc hẹn của họ) ). Nhà cung cấp dịch vụ sẽ gặp họ tại Khu vực chờ vào thời gian được chỉ định và có thể tham gia cuộc gọi để bắt đầu tư vấn.
Nếu tùy chọn SMS được chọn: Thêm số điện thoại di động của người đó. Nhấp vào trường thả xuống Mẫu Lời mời để truy cập và chọn từ các mẫu SMS có sẵn trong phòng khám của bạn. Việc chọn một mẫu sẽ hiển thị văn bản cho mẫu đó. Bạn có thể chỉnh sửa nếu cần rồi nhấn Gửi để gửi lời mời hẹn ra số điện thoại bạn đã nhập. Xin lưu ý: Bạn có thể đánh dấu vào ô “Keep information on send” để giữ lại mọi nội dung bạn đã thêm vào tin nhắn sau khi nhấn Gửi . Điều này có nghĩa là bạn có thể dễ dàng mời một bệnh nhân khác qua SMS và gửi tin nhắn tương tự cho họ. Sau khi bạn đóng hộp thoại lời mời, tin nhắn sẽ trở lại văn bản mặc định. Link Khu vực chờ sẽ được thêm vào cuối văn bản nên bạn không cần sao chép link vào tin nhắn.
Người được mời sẽ nhận được một tin nhắn SMS có liên kết để nhấn để bắt đầu cuộc gọi. Nhà cung cấp dịch vụ y tế của họ sẽ gặp họ tại Khu vực chờ vào thời gian được chỉ định và có thể tham gia cuộc gọi để bắt đầu tư vấn.