مدیر - یک کاربر تماس ویدیویی با دسترسی مدیریت، ادمین سازمان (می تواند کل سازمان را مدیریت کند) یا سرپرست تیم (می تواند کلینیک خود را مدیریت کند).

برنامه‌ها (که قبلاً افزونه‌ها نامیده می‌شد) - ابزارها و برنامه‌های کاربردی اضافی که می‌توانند برای بهبود رابط و تجربه کلینیک در حین و بعد از مشاوره استفاده و پیکربندی شوند (مثلاً نظرسنجی‌های پس از تماس).

پهنای باند - اندازه گیری مقدار داده ای که می تواند از یک نقطه به نقطه دیگر در یک شبکه در مدت زمان مشخصی منتقل شود. هرچه پهنای باند بیشتر باشد، داده ها/اطلاعات بیشتری می توانند منتقل شوند.

پهنای باند - در زمینه دسترسی به اینترنت، پهنای باند به معنای هرگونه دسترسی به اینترنت پرسرعت است که انتقال داده های پهنای باند وسیع را تسهیل می کند.

تماس - مجموعه ای از اتصالات تماس ویدیویی به یک اتاق جلسه یا اتاق انتظار، که در طول مدت یک جلسه یا مشاوره انجام می شود.

واسط تماس - پنجره تماس ویدیویی که مشاوره ویدیویی در آن انجام می شود.

تماس‌گیرنده - کاربری که صاحب حساب نیست، معمولاً یک بیمار یا مشتری (اما برای مثال می‌تواند مترجم یا شخص پشتیبانی نیز باشد) که یک تماس تصویری را شروع می‌کند و یک ارائه‌دهنده خدمات سلامت به او ملحق می‌شود.

نقطه ورود تماس گیرنده - صفحه ای که تماس گیرنده از آن وارد اتاق انتظار می شود. این ممکن است در وب سایت سازمان یا از طریق پیوندی به منطقه انتظار (که از داشبورد منطقه انتظار کپی شده و برای تماس گیرنده ارسال شده است) قرار گرفته باشد.

کلینیک - یک کلینیک می تواند دارای یک منطقه انتظار، اتاق های جلسه و اتاق های کاربر مرتبط با آن باشد. کلینیک ها متعلق به سازمان ها هستند و هر کلینیک دارای یک بخش انتظار است.

پزشک - ارائه دهنده خدمات بهداشتی مانند پزشک، پرستار، روانشناس یا متخصص بهداشتی وابسته که با بیماران مشورت می کند.

پیکربندی - می‌توانید منطقه انتظار کلینیک و صفحه تماس خود را به روش‌های مختلف متناسب با سازمان یا تیم خود پیکربندی یا سفارشی کنید. مدیران سازمان و کلینیک گزینه Configure را در سمت چپ منطقه انتظار کلینیک یا صفحه سازمان خود مشاهده خواهند کرد.

مشاوره - تماس تصویری که نتیجه ورود بیمار/تماس گیرنده به منطقه انتظار و پیوستن یک ارائه دهنده خدمات بهداشتی (عضو تیم/کاربر سرپرست تیم) است. این تماس باید حداقل مدت زمان مشاوره (تنظیم شده در پیکربندی گزارش) یا بیشتر باشد.

ساعات مشاوره - کل زمان (بر حسب ساعت) که در طی آن مشاوره ها در طول دوره گزارش دهی (در گزارش های سازمان) انجام شده است.

مجموعه‌های داده - برگه‌ای در منطقه انتظار کلینیک که در آن کاربر عضو تیم/سرپرست تیم می‌تواند به همه داده‌های ذخیره‌شده، مانند ضبط‌های صوتی دسترسی داشته باشد.

دوره گزارش پیش‌فرض - دوره گزارشی که به‌طور پیش‌فرض در بستر تماس ویدیویی تنظیم می‌شود. این را می توان با تغییر تاریخ ها به یک دوره گزارش سفارشی تغییر داد.

حذف شده - در بستر تماس ویدیویی غیرفعال شده و دیگر قابل استفاده نیست.

ضبط محلی واگذار شده - ضبط دیجیتالی از مشاوره بین پزشک و بیمار در پلت فرم تماس ویدیویی Healthdirect که توسط سازمان نگهداری یا ذخیره شده است، نه توسط Healthdirect.

رمزگذاری - رمزگذاری روشی است که توسط آن اطلاعات به کد مخفی تبدیل می شود که معنای واقعی اطلاعات را پنهان می کند. این تضمین می کند که مشاوره ویدیویی ایمن و خصوصی است.

فایروال - یک سیستم مبتنی بر سخت افزار یا نرم افزار که ترافیک شبکه را طبق مجموعه ای از قوانین فیلتر می کند. فایروال های ساده معمولا دسترسی به پورت های خاص را مسدود می کنند.

مهمان - کاربری که در تماس با اتاق جلسه (جایی که عضو کلینیک نیستند) یا اتاق انتظار (که در آن ارائه دهنده خدمات آن منطقه انتظار یا تماس گیرنده/بیمار نیستند) شرکت می کند. به مهمانان پیوندی ارائه می شود که آنها را به اتاق جلسه یا مشاوره تعیین شده می برد.

میزبان - میزبان در موارد کاربری زیر مالک تماس است:

• کاربر وارد شده که به تماسی از ناحیه انتظار می پیوندد
• کاربر وارد شده به سیستم که شرکت کننده دیگری (مهمان) را به اتاق جلسه دعوت می کند
• کاربر وارد شده که صاحب اتاق کاربر است

مترجم - مترجمان زبان‌های گفتاری یا اشاره را به سایر زبان‌های گفتاری یا اشاره‌ای ترجمه می‌کنند، اغلب در یک ظرفیت بیدرنگ به نفع افرادی که به ترجمه فوری نیاز دارند.

جلسه - تماس تصویری که در اتاق جلسه کلینیک انجام می شود. هر عضو کلینیک با دسترسی به بخش انتظار می تواند در هر زمان وارد جلسه یا خارج شود.

اتاق جلسه - اتاقی که در کلینیک ایجاد شده و کاربرانی که به سیستم وارد شده‌اند می‌توانند در هر زمان از آن استفاده کنند یا به آن بپیوندند (درست مانند یک اتاق جلسه فیزیکی). اعضای تیم همچنین می توانند مهمانان (سایر ارائه دهندگان خدمات بهداشتی خارج از تیم را به جلسه دعوت کنند.

کلینیک های من - نمایی از تمام کلینیک ها، و خلاصه ای از هر فعالیتی در آن کلینیک ها، کاربر عضو آن است. این نما فقط برای کاربرانی قابل مشاهده خواهد بود که عضو بیش از 1 کلینیک/اتاق انتظار هستند.

سازمان‌های من - مشاهده همه سازمان‌هایی که کاربر در آنها عضو است.

سازمان - بالای سلسله مراتب کنسول مدیریت تماس ویدیویی، یک واحد سازمانی نامیده می شود. این می‌تواند یک بیمارستان یا نهاد فراگیر دیگری باشد که ممکن است شامل کلینیک‌های زیادی باشد، اما همچنین می‌تواند تنها شامل 1 کلینیک باشد. معمولاً یک نهاد متشکل از چندین کلینیک با مناطق انتظار و اتاق‌های جلسه مرتبط است.

مدیر سازمان (مدیر سازمان) - کاربری که سازمان را اداره می کند، از جمله تمام کلینیک های مرتبط با یک سازمان.

گزارش های سازمان - گزارش های مختلفی که یک کاربر ادمین سازمان می تواند برای هر سازمانی که به آن دسترسی دارد اجرا و دانلود کند.

شرکت کننده - اصطلاح عمومی برای هر کسی که در تماس ویدیویی سلامت از راه دور شرکت می کند. این می تواند یک بیمار، ارائه دهنده خدمات (عضو تیم یا سرپرست تیم)، مترجم یا مهمان دیگر باشد.

بیمار - فردی که به دنبال یا تحت مراقبت پزشکی از طریق بهداشت از راه دور است.

تماس با پشتیبانی بیمار - دارنده حساب تماس ویدیویی که برای کمک به بیماران در صورت داشتن هرگونه مشکل یا سؤالی در رابطه با شرکت در مشاوره تماس تصویری تعیین شده است.

پلتفرم - پلت فرم تماس ویدیویی که کاربران برای دسترسی به کلینیک/های خود وارد آن می‌شوند.

تست قبل از تماس - کاربران تست قبل از تماس می توانند قبل از استفاده از تماس ویدیویی که تجهیزات و اتصال اینترنت آنها را آزمایش می کند، انجام دهند.

زمان واقعی - ارتباطی که فوراً و بدون تأخیر محسوس انجام می شود. این برای کنفرانس ویدیویی بسیار مهم است زیرا هرگونه تأخیر درک شده، مشاوره را بسیار دشوار می کند.

دوره گزارش - فاصله بین یک تاریخ شروع مشخص و یک تاریخ پایان که برای آن گزارش تولید می شود.

ارجاع دهنده خدمات - هر کاربری با دسترسی ارجاع دهنده خدمات که به آنها اجازه می دهد تا تماسی را از منطقه انتظار دیگری که در آن عضو تیم یا سرپرست تیم هستند، به منطقه انتظار کلینیک منتقل کنند (ارجاع دهنده خدمات یک نقش تکمیلی است و کاربر باید عضو نیز داشته باشد. یا دسترسی ادمین در کلینیک اولیه آنها).

کاربر وارد شده - شخصی که با استفاده از حساب تماس ویدیویی خود وارد پلتفرم تماس ویدیویی شده است.

تماس با پشتیبانی - دارنده حساب تماس ویدیویی که برای کمک به کارکنان کلینیک در مورد هرگونه مشکل یا سؤال مربوط به تماس تصویری تعیین شده است. مخاطبین پشتیبانی می توانند در سطح کلینیک یا سازمان باشند.

Team Administrator - کاربری با دسترسی Team Admin که می تواند کاربران و تنظیمات کلینیک را مدیریت کند. مدیر تیم همچنین می‌تواند در صورت نیاز به تماس‌ها از ناحیه انتظار بپیوندد.

عضو تیم (ارائه‌دهنده/ارائه‌دهنده خدمات سلامت) - هر کاربری که به عضو تیم دسترسی دارد، معمولاً یک پزشک که مراقبت‌های پزشکی را از طریق پلت فرم تماس ویدیویی ارائه می‌کند. به عنوان مثال: Allied Health، GP، متخصص.

Telehealth - بهداشت از راه دور ارائه مراقبت های بهداشتی از راه دور با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات است. این شامل سلامت تلفن و تصویر از راه دور است. مترادف: پزشک، ارائه دهنده خدمات، پزشک، پزشک.

ابزارها - طیف وسیعی از ابزارهای موجود برای فعال کردن اشتراک‌گذاری صفحه و ابزارهای مشترک مانند تخته‌های سفید، اشتراک‌گذاری فایل، اشتراک‌گذاری تصاویر یا فایل‌های PDF و اشتراک‌گذاری دوربین اسناد.

کاربر - شخصی که با پلتفرم تماس ویدیویی تعامل دارد.

اتاق کاربر - اتاق شخصی. هر عضو اتاق کاربر خصوصی خود را دارد، اگر با دسترسی به اتاق کاربر راه اندازی شده باشد. صاحب اتاق کاربر می تواند مهمانان را برای برگزاری جلسات خصوصی به اتاق خود دعوت کند. لطفاً توجه داشته باشید: توصیه می‌کنیم با بیماران در اتاق‌های کاربر مشاوره نکنید، زیرا منطقه انتظار دارای عملکردها و گزینه‌های گردش کار بسیار بیشتری است.

منطقه انتظار - منطقه انتظار آنلاین یک کلینیک که همه تماس‌گیرندگان در آن منتظر می‌مانند تا ارائه‌دهنده خدمات برای مشاوره ویدیویی به آنها ملحق شود.

داشبورد منطقه انتظار - مشاهده تمام فعالیت های جاری در بخش انتظار یک کلینیک. این شامل صف تمام بیماران منتظر و همچنین بیمارانی است که به طور فعال در تماس هستند. این نما برای: مدیر سازمان، سرپرست تیم و کاربران اعضای تیم با دسترسی به منطقه انتظار قابل مشاهده است.

صف منطقه انتظار - نمایش همه تماس گیرندگانی که در یک کلینیک معین منتظر هستند.