Видео дуудлагын хэрэглэгчид дуудлагын өмнөх тест хийх үед систем нь таны төхөөрөмж видео зөвлөгөөг амжилттай явуулах боломжтой эсэхийг шалгахын тулд богино цуврал туршилтуудыг явуулдаг.

Дуудлагын өмнөх туршилтын үр дүнд ямар нэгэн асуудал гарсан тохиолдолд доорх холбогдох хэсгийг дарж тусламж авна уу:

Хэрэв камерын асуудал илэрсэн бол:

Вэб хөтөч

Та дараах вэб хөтчүүдийн аль нэгний сүүлийн хувилбарыг ашиглаж байгаа эсэхээ шалгаарай:

Google Chrome (Windows, Android, MacOS, iOS v14.3+ )

Apple Safari (MacOS, iOS)

Firefox (Windows, Android, iOS v14.3+ )

Microsoft Edge (Windows MacOS, iOS v14.3+, Android)

Би хөтөчийн хамгийн сүүлийн хувилбартай эсэхийг яаж мэдэх вэ?

Би одоо ямар хөтөч ашиглаж байна вэ?

Хөтөчийнхөө аль хувилбарыг ашиглаж байгаагаа шалгана уу: https://www.whatismybrowser.com Энэ вэб сайт нь таны одоо ашиглаж байгаа вэб хөтчийн нэр, хувилбарыг харуулах бөгөөд энэ нь шинэчлэгдсэн эсэхийг танд мэдэгдэнэ.

Камерын туршилт

Хэрэв танд камерын асуудал гарсан бол мэдээлэл, зөвлөгөө авахыг хүсвэл доороос үзнэ үү.

• Хэрэв та гадаад камер ашиглаж байгаа бол, жишээ нь таны компьютерт суулгаагүй USB камер, түүнийг зөв залгасан эсэхийг шалгана уу. Энэ нь таны компьютер эсвэл төхөөрөмжийг танихад хүргэж болзошгүй тул та камерыг салгаж, дахин холбохыг оролдож болно.
• Таны төхөөрөмж дээр ажиллаж байгаа, камерыг чинь ашиглаж байгаа Skype эсвэл видео хурлын клиент гэх мэт өөр програм байхгүй эсэхийг шалгаарай. Видео дуудлагыг ашиглаж байхдаа бусад бүх программыг орхих нь дээр.

Хэрэв таны камер Windows PC/Mac/мобайл төхөөрөмжид суурилагдсан бол ажиллаж байгаа эсэхийг шалгаарай:

Windows компьютер ашиглах

Windows компьютер дээр өөрийн ажлын талбар дахь Хайлт руу очоод "Камер" гэж бичнэ үү. Камерын програм нээгдэх бөгөөд та камерынхаа зургийг харах болно - хэрэв танд нэгээс олон камер байгаа бол сольж болно. Та өөрийгөө харж чадах эсэхийг шалгаарай.

Windows компьютер дээр Chrome ашиглах

1. Google Chrome хөтөч дээр шинэ таб нээнэ үү. Хаягийн мөрөнд chrome://settings/content/camera гэж оруулна уу Google Chrome-ийн Камерын тохиргооны хуудас нээгдэнэ.
2. Хэрэв танд нэгээс олон камер байгаа бол унадаг жагсаалтаас өөрийн хүссэн камерыг сонгоод https://vcc.healthdirect.org.au зөвшөөрөгдсөн эсэхийг шалгаарай. Хэрэв энэ нь "Блоклох" хэсэгт байгаа бол хогийн савны дүрс дээр дарж, тухайн хэсгээс устгана уу.

Mac дээр Chrome ашиглаж байна

1. Google Chrome хөтчөөс тохиргоонууд дээр дарж Нууцлал ба Аюулгүй байдлын хэсгээс Сайтын тохиргоо руу очно уу. Хайлтын талбарт "Сайтын тохиргоо" гэж бичнэ үү.
2. Сайтын тохиргоог нээгээд Камер дээр дарна уу.
3. Хэрэв танд нэгээс олон камер байгаа бол унадаг жагсаалтаас өөрийн хүссэн камерыг сонгоод https://vcc.healthdirect.org.au зөвшөөрөгдсөн эсэхийг шалгаарай. Хэрэв энэ нь "Блоклох" хэсэгт байгаа бол хогийн савны дүрс дээр дарж, тухайн хэсгээс устгана уу.

iOS төхөөрөмж ашиглах (iPhone болон iPad)

iOS (iPhone эсвэл iPad) дээр камерын хандалтыг төхөөрөмжийн "Тохиргоо" програмаас удирддаг. Хэрэв Safari ашиглаж байгаа бол "Тохиргоо"-г нээгээд "Safari"-г олоод "Вэбсайтад зориулсан тохиргоо" руу гүйлгэ. Камер болон микрофонд хандахыг зөвшөөрөх дээр дарж, видео дуудлагадаа Safari-г ашиглана уу.

Андройд төхөөрөмж ашиглах

Android мобайл төхөөрөмж дээрх Google Chrome дээр та URL талбарын баруун талд байрлах жижиг цэсийг (гурван цэг) товшоод Тохиргоо руу очих боломжтой. "Сайтын тохиргоо" дээр товшоод микрофоныг сонгоно уу. Микрофоныг зөвшөөрсөн эсэхийг шалгаарай - та "Эхлээд асуух" гэснийг сонгож болно. Хэрэв та хаагдсан хэсгээс Healthdirect хүлээлгийн талбайн URL-г олвол түүн дээр дарж тухайн хэсгээс устгана уу.

Хэрэв микрофоны асуудал илэрсэн бол

Хэрэв танд микрофонтой холбоотой асуудал гарсан бол мэдээлэл, зөвлөгөө авахыг хүсвэл доороос үзнэ үү.

• Хэрэв та гадаад микрофон, жишээ нь USB микрофон ашиглаж байгаа бол түүнийг зөв залгасан эсэхийг шалгана уу. Та микрофоныг салгаж, дахин холбохыг оролдож болно, учир нь энэ нь таны компьютер эсвэл төхөөрөмжийг танихад хүргэдэг.
• Микрофоны дууг зохих ёсоор тохируулсан эсэхийг шалгаарай, ялангуяа та гадаад чихэвчнийхээ дууг хянах боломжтой бол.
• Таны төхөөрөмж дээр таны микрофоныг ашиглаж байгаа Skype эсвэл видео хурлын клиент зэрэг програм хангамж байхгүй байгаа эсэхийг шалгаарай. Видео дуудлага ашиглаж байх үед таны микрофон болон камерт ханддаг бусад бүх программаас гарах нь дээр.
• Хэрэв танд USB цуурайг арилгах хосолсон микрофон/чанга яригч байгаа бол микрофон болон чанга яригч болгон ашиглахаар сонгосон эсэхийг шалгаарай.

Зөв оролт (микрофон) сонгогдсон эсэхийг шалгахын тулд Дууны тохиргоо руу очно уу:

Windows компьютер ашиглах

Даалгаврын талбар дээрх Хайлт руу очоод Дуу гэж бичнэ үү. Дууны оролтын тохиргоо руу очно уу. Хэрэв танд нэгээс олон микрофон байгаа бол хүссэн микрофоноо сонгоно уу.

Mac ашиглах

"Системийн тохиргоо" руу очоод "Дуу" дээр товшоод "Оролт" хэсэгт сонгосон төхөөрөмжийг шалгана уу. Шаардлагатай бол өөрчлөх.

Микрофоноо сонгоод хөтчийн тохиргооноос зөвшөөрөгдсөн эсэхийг шалгаарай:

Windows компьютер ашиглах

1. Google Chrome хөтөч дээр шинэ таб нээнэ үү. Хаягийн мөрөнд chrome://settings/content/microphone оруулна уу. Google Chrome-ын Микрофоны тохиргооны хуудас нээгдэнэ.
3. Унждаг жагсаалтаас үндсэн микрофоноо сонго.

Mac ашиглах

1. Google Chrome хөтчөөс тохиргоонууд дээр дарж Нууцлал ба Аюулгүй байдлын хэсгээс Сайтын тохиргоо руу очно уу. Хайлтын талбарт "Сайтын тохиргоо" гэж бичнэ үү.
2. Сайтын тохиргоог нээгээд Микрофон дээр дарна уу
3. Унтраах жагсаалтаас ашиглахыг хүссэн микрофоноо сонгоно уу.

iOS төхөөрөмж ашиглах (iPhone болон iPad)

iOS (iPhone эсвэл iPad) дээр камерын хандалтыг төхөөрөмжийн "Тохиргоо" програмаас удирддаг. Хэрэв Safari ашиглаж байгаа бол "Тохиргоо"-г нээгээд "Safari"-г олоод "Вэбсайтад зориулсан тохиргоо" руу гүйлгэ. Камер болон микрофонд хандахыг зөвшөөрөхийг товшоод Safari-г ашиглана уу

Андройд төхөөрөмж ашиглах

Android мобайл төхөөрөмж дээрх Google Chrome дээр та URL талбарын баруун талд байрлах жижиг цэсийг (гурван цэг) товшоод Тохиргоо руу очих боломжтой. "Сайтын тохиргоо" дээр товшоод микрофоныг сонгоно уу. Микрофоныг зөвшөөрсөн эсэхийг шалгаарай - та "Эхлээд асуух" гэснийг сонгож болно. Хэрэв та хаагдсан хэсгээс Healthdirect хүлээлгийн талбайн URL-г олвол түүн дээр дарж тухайн хэсгээс устгана уу.

Хэрэв холболтын асуудал илэрсэн бол

Видео дуудлага нь тусгай сүлжээний тохиргоо хийх шаардлагагүй эсвэл аль болох олон төрлийн корпораци эсвэл байгууллагын сүлжээнд ажиллахаар бүтээгдсэн.

Видео Дуудлагын Удирдлагын Консолын хэрэглэгчийн төхөөрөмж бүр 443-р аюулгүй портоор интернетэд холбогдох ёстой. Энэ нь бусад аюулгүй интернет вэб сайтын хандалтын шаардлага юм.

Видео дуудлагыг оновчтой болгохын тулд UDP протоколыг ашиглан 3478 портоор дамжуулан vcct.healthdirect.org.au руу сүлжээний хандалтыг зөвшөөрөх ёстой. TCP протокол нь ихэвчлэн ажиллах боловч асуудал үүсгэж болзошгүй тул доорх хүснэгтэд байгаа мэдээллийг ашиглан UDP-г ашиглахыг IT хэлтэс эсвэл вэбмастерт зөвшөөрнө үү.
Анхаарна уу: Хэрэв UDP эсвэл TCP аль нэгийг сонговол та видео дуудлага хийх боломжтой болно (та хоёуланг нь хэрэггүй).

Сайн өргөн зурвасын холболт шаардлагатай - видео дуудлагын хамгийн бага хурд нь 350Kbps дээш болон доош урсгалтай байна.

Эндээс хурдаа шалгана уу: https://www.speedtest.net/

Хэрэв гар утас эсвэл таблетаа ашиглаж байгаа бол 3G/4G сайн гар утасны дохио нь видео дуудлага хийхэд хангалттай байх ёстой.

Хэрэв танд холболтын асуудал эсвэл урьдчилсан дуудлагын шалгалтанд алдаа гарсан бол хэд хэдэн зүйлийг шалгаж болно:

Дээрх алдааг олж засварлах алхмууд нь таны асуудлыг шийдэж чадахгүй бол орон нутгийн Telehealth-ийн тусламжтай холбоо барина уу, шаардлагатай бол тэд тусалж, цаашид эрчимжүүлэх болно.