Wanneer u in overleg bent met meerdere deelnemers, kunt u één of meerdere deelnemers tijdens het gesprek tijdelijk in de wacht zetten. Het kan bijvoorbeeld zijn dat u met twee andere deelnemers in gesprek bent en met één van hen privé wilt spreken. U kunt een deelnemer tijdens het gesprek in de wacht zetten. Ook al zijn ze nog steeds bezig met hetzelfde videogesprek, ze kunnen de andere deelnemers pas zien of horen als u ze weer in het gesprek accepteert. U kunt dit desgewenst meerdere keren tijdens een gesprek doen.

Zodra u tijdens het gesprek in de wacht bent gezet, worden de deelnemers in Gespreksbeheer weergegeven als in de wachtstand binnen uw huidige gesprek en kunt u ze weer in het gesprek opnemen wanneer u klaar bent.

Let op: Deelnemers die met deze functie tijdens een gesprek in de wacht worden gezet, worden in de wachtruimte niet als In de wacht weergegeven, omdat zij technisch gezien nog steeds deel uitmaken van het gesprek. Als u deelnemers in de wachtruimte in de wacht wilt zetten, waar hun status wordt weergegeven als In de wacht, drukt u eenvoudigweg op de rode ophangknop wanneer u in gesprek bent met slechts één andere deelnemer en selecteert u Gesprek verlaten.

Om de wachtstandfunctie binnen Call Manager te gebruiken:

Neem deel aan een gesprek met een patiënt/cliënt en voeg indien nodig extra deelnemers aan het gesprek toe.
In het belscherm opent u Call Manager via het icoontje rechtsonder in het belscherm.
Alle deelnemers aan het gesprek hebben zowel een knop In de wacht zetten als de knop Verbinding verbreken . Klik op de naam van de deelnemer om de mogelijkheden te zien. Om een deelnemer binnen uw gesprek in de wacht te zetten, klikt u op In de wacht zetten.
Er verschijnt een bevestigingsvenster. Klik op Bevestig wacht om de deelnemer in het gesprek in de wacht te zetten.
Ze verschijnen nu onder Wachtend of in de wacht. Als u een waarschuwing hoort die u eraan herinnert dat er iemand in de wacht staat, kunt u op Bezet? Demp deze beller totdat u klaar bent om het herinneringsgeluid te dempen.
Deelnemers die tijdens een gesprek in de wacht staan, zien het wachtscherm, zoals weergegeven. Terwijl ze in de wacht staan, kunnen ze andere deelnemers aan het gesprek niet zien of horen.
Als u klaar bent, klikt u op de knop Accepteren om de deelnemer in de wacht weer in het gesprek te accepteren. Weigeren verbreekt de verbinding met het gesprek, maar er verschijnt een link op hun scherm waarmee ze indien nodig weer naar de wachtruimte kunnen gaan.