ویڈیو کال میں اپنا آئی فون یا آئی پیڈ استعمال کرنے کے لیے آپ کو سفاری براؤزر استعمال کرنے کی ضرورت ہوگی جب تک کہ آپ نے ورژن 14.3+ پر اپ ڈیٹ نہ کیا ہو۔

سفاری ایپل ڈیوائسز کا مقامی براؤزر ہے۔ آئی فون اور آئی پیڈ کے زیادہ تر صارفین اپنے iOS سافٹ ویئر کو حالیہ ورژن میں اپ ڈیٹ رکھیں گے (تازہ ترین ورژن iOS 17 ہے) اور اگر آپ کے پاس iOS 14.3 سے زیادہ ہے تو آپ ویڈیو کال کے لیے گوگل کروم، مائیکروسافٹ ایج یا موزیلا فائر فاکس بھی استعمال کر سکتے ہیں۔

سفاری یا دوسرے معاون براؤزرز کا حالیہ ورژن استعمال کریں۔ آپ براؤزر میں کال کرنے کے لیے Mac اور iOS دونوں ڈیوائسز پر Safari استعمال کرنے کے قابل ہیں۔ آپ کو سفاری 12 یا اس سے زیادہ استعمال کرنے کی ضرورت ہے۔ سفاری کے پرانے ورژن کچھ ایسی ٹیکنالوجی کی حمایت نہیں کرتے جو براؤزر میں کال کرنے کے لیے درکار ہوتی ہے۔ حالیہ ورژن حاصل کرنے کے لیے، اپنے iPhone یا iPad سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ کریں اور یہ Safari کو بھی اپ ڈیٹ کر دے گا۔ آپ گوگل کروم، مائیکروسافٹ ایج یا موزیلا فائر فاکس کا حالیہ ورژن بھی استعمال کر سکتے ہیں، جیسا کہ دائیں طرف کی تصویر میں دکھایا گیا ہے۔
دیکھنے کے انتظار میں جب آپ دیکھے جانے کا انتظار کر رہے ہوں، ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ ویڈیو کال ونڈو سے دور نہ جائیں۔ اگر آپ اسکرین سے ہٹ جاتے ہیں تو آپ یہ نہیں دیکھ پائیں گے کہ آپ کے طبی معالج کے ذریعہ آپ کی کال کا جواب کب دیا جاتا ہے، یا آپ کا فون سو سکتا ہے۔ اس سے قبل آئی او ایس ڈیوائسز پر کال کرنے والے جنہیں ہولڈ پر رکھا گیا تھا ان کے فون کی سکرین سو جانے کا تجربہ ہو گا کیونکہ ان کے یوزر انٹرفیس میں کچھ بھی فعال نہیں تھا۔ جب ایسا ہوتا ہے، تو مریض انتظار کی جگہ سے غائب ہو جاتا ہے، اور مریض کو اس بات کا علم نہیں ہوتا تھا کہ ایسا ہوا ہے۔	کال کرنے والوں کے انتظار کے تجربے میں ایک چھوٹی فعال ویڈیو ونڈو شامل ہے جو مریض کو خود کو دیکھنے کے قابل بناتی ہے اور ڈیوائس کو سونے سے روکتی ہے۔
ڈسٹرب نہ کریں کو آن کیا جا رہا ہے۔ اگر آپ اپنے آئی فون کا استعمال کرتے ہوئے ویڈیو کال میں شرکت کے دوران ایک فون کال وصول کرتے ہیں، تو یہ ویڈیو کال میں آپ کا مائیکروفون کام کرنا بند کر سکتا ہے۔ اس کے بعد آپ کو مائکروفون کو دوبارہ شروع کرنے کی ضرورت ہے تاکہ اسے دوبارہ اٹھایا جائے۔ ایسا ہونے سے روکنے کے لیے آپ اپنے آئی فون کی سیٹنگز میں ڈسٹرب نہ کریں کو آن کر سکتے ہیں۔ سیٹنگز پر جائیں - ڈسٹرب نہ کریں اور آن/آف ٹوگل سوئچ کو آن کریں۔ ہمیشہ کو بھی منتخب کریں۔ یہ فون کال براہ راست وائس میل پر بھیجے گا اور آپ کو کوئی خلل نہیں پڑے گا۔ آپ بار بار کی جانے والی کالز کو بھی آن کر سکتے ہیں - لہذا اگر وہی کالر دوبارہ بجتا ہے تو اس کے بعد آنے والی کالیں بھی نہیں آئیں گی اور ویڈیو کال میں خلل ڈالے گا۔ آپ کی ویڈیو کال ختم ہونے کے بعد ڈسٹرب نہ کریں کو بند کرنا یاد رکھیں۔
آلہ آڈیو اسٹریم کو صحیح طریقے سے نہیں بھیج رہا ہے؟ کبھی کبھار کسی iOS ڈیوائس میں ویڈیو کال ہوتی ہے جہاں آڈیو اسٹریم صحیح طریقے سے نہیں بھیجا جاتا ہے۔ اس کا مطلب یہ ہو سکتا ہے کہ آڈیو بالکل بھیجا نہیں گیا ہے یا دیگر مسائل ہو سکتے ہیں جو کال پر اثر انداز ہوتے ہیں۔ یہ آئی فون اور آئی پیڈ دونوں آلات پر ہو سکتا ہے۔	اگر ایسا ہوتا ہے، تو بس کال کو ریفریش کریں۔ یہ آڈیو اسٹریم کو صحیح طریقے سے دوبارہ لوڈ کرے گا۔
کیمرے حاصل کرنے سے قاصر؟ اگر آپ نے کیمرہ اور مائیکروفون تک رسائی کی اجازت دی ہے اور پھر بھی اپنی ویڈیو کال میں کیمرے تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے ہیں تو براہ کرم چیک کریں: 1. کیا کیمرہ فون پر کسی اور ایپ کے ذریعے استعمال کیا جا رہا ہے؟	کیا فون ٹیمز، زوم، فیس ٹائم یا اسکائپ استعمال کر رہا ہے یا ٹیسٹ کال کر رہا ہے یا کسی اور ویڈیو کال میں؟ اگر ایسا ہے تو، براہ کرم کیمرہ استعمال کرتے ہوئے دوسری ایپلیکیشن کو بند کریں۔
2. iPhone/iPad کو دوبارہ شروع کرنے کی ضرورت ہے۔	براہ کرم آلہ دوبارہ شروع کریں۔ یہ اکثر مسائل کو حل کر سکتا ہے کیونکہ جب یہ مسئلہ درپیش ہو تو یہ آلہ کو تازہ دم کرتا ہے۔
3. آلہ بہت پرانا ہے۔	چیک کریں کہ کون سا iOS ورژن انسٹال ہے اور iPhone/iPad کے لیے کم از کم تقاضوں کے خلاف چیک کریں۔ اگر آپ کا آلہ بہت پرانا ہے تو ہو سکتا ہے آپ اسے iOS کے مطلوبہ ورژن میں اپ ڈیٹ نہ کر سکیں۔
4. مسئلے کو بڑھانے کی ضرورت ہے۔	اگر مذکورہ بالا میں سے کوئی بھی مسئلہ حل نہیں کرتا ہے، تو براہ کرم ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال ٹیم کے پاس جائیں۔

کم بینڈوتھ کنکشن پر ویڈیو فائلوں کا اشتراک کرنا

آپ کو اپنی کال میں دوسرے شرکاء کے ساتھ ویڈیو فائل شیئر کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔ ریکارڈ شدہ ویڈیوز سائز میں بہت بڑی ہو سکتی ہیں اور انہیں بھیجنا یا انٹرنیٹ پر اپ لوڈ کرنا ایک وقت طلب عمل ہو سکتا ہے۔ بڑی ویڈیو فائلوں کو شیئر کرنے کے لیے، خاص طور پر کم بینڈوتھ کے حالات میں، ویڈیو فائل کو کمپریس کرنے کی ضرورت ہے۔ کلک کریں۔ کم بینڈوتھ کنکشنز پر ویڈیو فائلوں کو شیئر کرنے کے حوالے سے جدید معلومات کے لیے یہاں ۔

حدود اور معلوم مسائل

معلوم مسائل

محدود حمایت

• کال کے معیار کی ترتیبات کو ایڈجسٹ کرنا - سفاری میں کال کوالٹی ایڈجسٹمنٹ کی مکمل خصوصیات دستیاب نہیں ہیں۔ خاص طور پر، Bandwidth Restricted سیٹنگ جو بہت کم معیار کی ویڈیو کی اجازت دیتی ہے مطلوبہ کم ریزولوشن کو سپورٹ نہیں کر سکتی۔ اس کے بجائے، Safari میں، یہ ترتیب وہی معیار کی ترتیبات استعمال کرتی ہے جو کم کوالٹی کی ہوتی ہے، لیکن فریم کی کم شرح کے ساتھ۔ اگر آپ اس کوالٹی سیٹنگ کا استعمال کر رہے ہیں تو، ویڈیو کٹی ہوئی دکھائی دے سکتی ہے لیکن آڈیو کو متاثر نہیں ہونا چاہیے۔

ابھی تک تعاون یافتہ نہیں ہے۔

• اسکرین شیئرز شامل کرنا - سفاری ابھی تک بنیادی ٹیکنالوجی کو سپورٹ نہیں کرتی ہے جو اسکرین شیئرنگ کی اجازت دیتی ہے، لہذا آپ سفاری سے اسکرین شیئر شامل نہیں کرسکتے ہیں۔ سفاری کے صارفین اب بھی دوسرے شرکاء سے اسکرین شیئرز وصول کر سکتے ہیں۔
• آڈیو کال ریکارڈنگ - ہمارا آڈیو کال ریکارڈنگ سسٹم اب بھی سفاری کو سپورٹ کرنے کے لیے اپ ڈیٹ کیا جا رہا ہے۔
• ایک مختلف آڈیو آؤٹ پٹ ڈیوائس کا انتخاب - سفاری فی الحال مختلف آڈیو ڈیوائس پر آڈیو آؤٹ پٹ کرنے کی صلاحیت کو سپورٹ نہیں کرتا ہے۔ عبوری طور پر، آپ کو اپنے آڈیو آؤٹ پٹ کو منتخب کرنے کے لیے OSX اور iOS میں مقامی سپورٹ کا استعمال کرنا چاہیے۔
• آئی پیڈ پر ریکارڈنگ فنکشن - آئی پیڈ پر ریکارڈنگ فنکشن کا استعمال فی الحال دستیاب نہیں ہے۔ آپ کو ایک سرخ غلطی کا پیغام نظر آئے گا۔ آئی پیڈ پر ریکارڈ کرنے کے لیے کوئی آپشن نہیں ہے جب تک کہ ایپل اس کی اجازت دینے کے لیے اپنی فعالیت کو اپ ڈیٹ نہیں کرتا۔

تکنیکی مسائل

• کچھ آئی پیڈ سفاری میں پری کال ٹیسٹ میں ناکام ہو رہے ہیں - براہ کرم اپنی سفاری سیٹنگز سیٹ کریں کہ کیمرہ اور مائیکروفون دونوں کو اجازت دیں۔ ترتیبات - سفاری پر جائیں۔ مائیکروفون اور کیمرہ دونوں کے لیے اجازت دیں کو منتخب کریں۔ اگر آپ پوچھیں کو منتخب کرتے ہیں تو یہ کیمرہ اور مائیکروفون کے لیے پری کال ٹیسٹ کے ناکام ہونے کا سبب بن سکتا ہے۔
• ڈیوائس کی سوئچنگ میں زیادہ وقت لگتا ہے - سفاری کے میڈیا کیپچر کے نفاذ کی وجہ سے آپ کے کیمرہ/مائیکروفون کو سوئچ کرنے میں دوسرے معاون پلیٹ فارمز کے مقابلے میں تھوڑا وقت لگ سکتا ہے۔